Customer Service Manager
il y a 1 semaine
**ELIS, Groupe industriel de services leader sur son marché collaborateurs et 3.1 milliards d'€ de chiffre d'affaires), est spécialisé dans la location entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles et d'équipements en hygiène et bien être. S'appuyant sur plus d'un siècle d'expertise sur ses marchés historiques que sont l'hôtellerie-restauration et la santé, ELIS livre aujourd'hui plus de sociétés de toutes tailles et de tous secteurs.
Présent en Belgique, en Europe et en Amérique du Sud, Elis est en croissance continue depuis 40 ans.
**Description de la fonction
**Vos responsabilités
**Gestion d'un portefeuille client**
- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin d'assurer leur satisfaction et la pérennité des contrats.
- Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle sur le site du client, des réunions clientèles concernant le suivi et l'implémentation de nos services ainsi que le traitement des réclamations du client
- Vous rencontrez les différents interlocuteurs afin d'assurer leur satisfaction
**Gestion **d'équipe**
- Vous encadrez une équipe d'une assistante et d'agents de service. Vous veillez à la réalisation des tâches, des objectifs et au respect des procédures en effectuant des points avec vos collaborateurs, en suivant les informations remontant de la clientèle et en rencontrant les clients eux-mêmes
**Management transversal**:
- Vous assurez un management transversal avec les différents intervenants internes
- Vous collaborez étroitement avec tous les centres de service
**Description du profil
**Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un **Master **et vous avez une expérience de 3 ans dans une fonction similaire.
- Vous êtes **bilingue FR/NL**:
- Vous aimez le management, votre écoute et votre leadership vous permettront de d'être reconnu par nos agents de service.
- Homme / Femme de terrain, vous êtes rigoureux(se) et dynamique. Vous n'avez pas peur de mettre « les mains dans le cambouis » tout en conservant une capacité d'analyse importante.
**Permis de conduire**
Permis B
**Avantages du poste
**Notre offre
Un CDI avec un package salarial compétitif et un cadre de travail motivant.
Des possibilités d'évolution dans un groupe international en croissance.
Des formations internes pour comprendre notre culture et nos métiers.
**Informations supplementaires**
Lieu de travail Anderlecht, Belgique
Type de contrat : Travail
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Service Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Cypher Consulting Europe Temps pleinThe Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management.The Service Manager is responsible for the quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role, he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...
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Service Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robson Bale Ltd Temps pleinService Manager - French and Dutch Speaker - BelgiumRobson Bale are looking for a French and Dutch speaking Service Manager to come on board for an initial 6 month contract in Anderlecht6 months, market rate.2 day per week in Anderlecht are required for this rolePrimary Tasks and responsibilitiesDesign, adjust and manage the management process for service...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription:As a customer Service Agent, you are responsible of:Management of incoming phone calls Identification and assessment customers needs to achieve satisfaction Building sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication Providing accurate, valid and complete information Handling customer complaints,...
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Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 03/01/202- Versatile position in an international company Stable employment with excellent trainingAbout Our Client:Our client is an international leader in the consumer goods sector. They are currently looking for a Customer Service Officer to strengthen their team.Job Description: Contact person for your customers with regards to sales, customer...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Anderlecht.****Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Anderlecht.**Onze klant is actief in de **FMCG.**Als Customer Care...
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Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) ter versterking van het team.Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) ter versterking van het team.Het bedrijf is gevestigd in Anderlecht.De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Representative zijn:- Je...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen KMO in Anderlecht is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent- optie tot vast contract.Een KMO in Anderlecht is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent- optie tot vast contract.Onze klant is actief in de bouwsector. Ze zijn dringend op zoek naar een Customer Service Agent in Anderlecht, die gemakkelijk contacten legt en niet ongevoelig...
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Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique American Embassy Temps pleinDiplomatic Mission Job description Job holder facilitates check-in/check-out, responds to inquiries, provides information, educates customers, and assigns work tasks. The Customer Service Center one-stop shop for support from all ICASS service providers to the employees in the Brussels Tri-Mission, which includes the Bilateral Embassy to the Kingdom of...
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Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps pleinFunction:Your key tasks will be: To process orders effectively and accurately in SAP including check with Supply Chain/Warehouse/Finance To inform customers about possible anomalies concerning delivery To verify of incoming orders on quantity and availability To send order confirmation and check best delivery date To followup back order list To enter all...
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein**Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein**Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein**Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...
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Service Delivery Manager Fixed
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Zebanza Temps pleinYou manage the customer (SNCB) and the supplier relationships from a to z and you act as SPOC.You manage and optimize the mobile telephony and M2M fleet, follow up the new SIM requests and monitor data consumption through reporting. You ensure the follow-up of coverage improvement according to the agreed SLA's and OLA's including follow-up of the financial...
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Service Account Manager
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Speos Temps pleinResponsibilitiesAs Service Account Manager, your role will be to:Be the spokesperson for your customer within speos and from speos to your customer. Monitor the daytoday production of the customers in your portfolio and be responsible for all related administrative tasks. Reporting to your customers in a clear and analytical manner. Understand our customers'...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen dynamische KMO regio Anderlecht is op zoek naar een Customer Service Medewerker- met jonge, enthousiaste collega'sEen dynamische KMO regio Anderlecht is op zoek naar een Customer Service Medewerker- met jonge, enthousiaste collega'sOnze klant is actief binnen de automobielsector. Zij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker in Anderlecht, die in...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** (m/v/x) voor een Europees bedrijf gelegen in **Anderlecht**.**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** (m/v/x) voor een Europees bedrijf gelegen in **Anderlecht**.Onze klant is actief in de **automobiel sector**.**De **verantwoordelijkheden** voor...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**.**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**.Onze klant is actief in de **medische sector.**De...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique HILTI Temps pleinWhat's the role:Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact.But don't worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data quality of...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht.Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht.Onze klant is actief in de medische sector. Je komt terecht in...
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Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps pleinFunctie:The Customer Service Officer undertakes full responsibility of the following:Main tasks You handle incoming phone calls on a daily basis You handle return demands from private pharmacists (directly or via sales team) + follow up afterwards Input of recurring orders from pharmacies You are in charge of translations, scanning, filing and other...
