Manager Service Points

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein
**DE JOB**:
Als Manager Service Points is je missie om een verspreid netwerk van Service Points uit te rollen en optimaliseren over het hele land en implementeren van een gestandaardiseerde werkwijze om de bestelde materialen zo efficiënt en betrouwbaar mogelijk bij de klant te brengen evenals verzekeren dat de materialen voor dringende interventies aanwezig zijn teneinde deze tijdig, veilig en op een klantgerichte manier ter beschikking te stellen.

Je activiteiten bestaan meer precies uit:

- Bijdragen aan de Supply Chain strategie, ontwikkelen van operationele doelstellingen, in lijn met de tactische doelstellingen, en deze vertalen in concrete acties en activiteiten teneinde een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te bieden die voldoet aan de kwaliteitseisen, binnen de vooropgestelde termijn.
- Hervormen, standaardiseren en optimaliseren van de Service Points van Infrabel met aandacht voor alle bevoorradingsstromen, kritische voorraad, accuraatheid van de voorraad en het aspect "click & collect" alsook bepalen en toewijzen van middelen (personeel, materiaal, tijd en budget) volgens de prioriteiten en behoeften teneinde een transversale uitvoering van de Supply Chain strategie in de organisatie tot stand te brengen en de operationele continuïteit van de activiteiten van de klanten van de entiteit te garanderen.
- Leiden van de verdere uitrol van de Service Points (24/7 toegankelijk) en coördineren van de inrichting van deze Service Points (selfscan, Vending Machine, Kanban, retour, ophaalpunt,...), met aandacht voor de operationele veiligheid en met respect van de veiligheidsvoorschriften, teneinde efficiëntiewinsten te realiseren en de klantgerichtheid en klantervaring te verbeteren.
- Garanderen van een correcte registratie, labeling en opslag van de materialen in de Service Points, opvolgen dat deze materialen een specifiek doel dienen op korte termijn en bij de juiste aanvrager terechtkomen teneinde voorraad
- en distributieactiviteiten effectief te stroomlijnen en te beheren om zo de operationele efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.
- Opbouwen en onderhouden van werkrelaties, actief samenwerken en zorgen voor een goede dialoog en een vlotte, constructieve communicatie met verschillende stakeholders (oa afstemmen van korte termijn planning van de werken) teneinde samenwerkingen te optimaliseren en de organisatie van de Service Points optimaal af te stemmen op de behoeften van de klanten.
- Garant staan voor een consistente, hoogwaardige dienstverlening aan de klanten en fungeren als een centraal aanspreekpunt voor vragen, suggesties en klachten met betrekking tot de organisatie van de Service Points teneinde bij te dragen aan de doelstellingen van de entiteit met betrekking tot Customer Care.
- Monitoren, opvolgen en analyseren van KPI's met betrekking tot de Service Points, definiëren en plannen van verbeteracties en garanderen dat deze acties worden uitgevoerd teneinde te zorgen voor structurele oplossingen en een continue verbetering van de Supply Chain processen en - activiteiten in de Service Points.
- Uitbouwen van sterke teams, aanmoedigen van de samenwerking tussen de teams en verzekeren van de autonomie en de continue ontwikkeling van de kennis, vaardigheden en knowhow van de medewerkers/medewerksters van de entiteit teneinde hun competenties te onderhouden en te benutten en de goede werking van de Supply Chain van de organisatie te garanderen.
- Promoten, ondersteunen en vertegenwoordigen van een cultuur en organisatie gericht op het nemen van initiatief en de voortdurende verbetering van diensten, procedures, methodologieën, instrumenten en processen binnen zijn/haar eigen team en begeleiden van de medewerkers/medewerksters teneinde de efficiëntie van het team te verhogen en te streven naar de integratie van de door de organisatie gewenste veranderingen.

Het betreft een functie van het niveau Rang 3+, en van klasse 4 volgens het New Reward Plan (NRP).

**JOUW PROFIEL**:

- Je bent een specialist in Supply-activiteiten (processen, voorraadbeheer, leveringsstromen,...).
- Je hebt kennis van stockbeheer en magazijnuitrusting.
- Je hebt geslaagde ervaringen in Change Management & Project Management, met brede impact op de organisatie.
- Je beheerst principes van financieel beheer (Budgetbeheer, algemene principes voor de bepaling van investerings
- en exploitatiebudgetten, facturatie, analyse en beheer van financiële risico's,).
- Je hebt kennis van de wetgeving inzake overheidsopdrachten.
- Je hebt kennis van spoorwegtechniek.
- Je spreekt vlot Nederlands of Frans en hebt een operationele kennis van de andere taal.
- Je onderscheidt zich door uitstekende communicatievaardigheden, je inspireert je medewerkers en stakeholders en kan je gesprekpartners goed overtuigen.
- Je bent uiterst klantgericht. Je bouwt een langetermijnrelatie uit met de interne en externe klanten en stakeholders.
- Je ontwikkelt proactief en onderhoudt een brede netwerk aan stakeholde
  • Management Point de

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Estée Lauder Companies Temps plein

    **Position Summary**Nous recrutons un maquilleur/vendeur afin de contribuer au développement des ventes et garantir une expérience client unique et de qualité grâce à votre créativité, votre sens artistique et votre goût prononcé pour le retail.Véritable ambassadeur de la marque, vous accueillez, conseillez les clients et assurez la vente des...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIRB Temps plein

    **Vous voulez**:- donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens,- rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance,- exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine,- bénéficier d'un environnement inclusif, attentif à...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 2BeGood Temps plein

    Assurez la gestion complète d'une boulangerie à ce poste de **Responsable point de vente** **FONCTION**Dans ce rôle polyvalent, votre mission est d'assurer la gestion de A à Z d'un point de vente. En tant que Manager, vous effectuez des tâches à responsabilités, notamment la gestion d'une équipe de 10 personnes.Voici une liste non exhaustive de vos...

  • Un Gestionnaire Pointeuse

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute**Un Gestionnaire Pointeuse (h/f/x)**:dans le cadre d'un **contrat de remplacement**,** à temps plein, au barème C de la fonction publique** au sein de son Service des Ressources Humaines.Le/la gestionnaire pointeuse est chargé(e), en collaboration avec le responsable du...


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    Our client wishes to call on external expertise for a number of specific challenges posed by the programme to migrate to LED-based public lighting.These challenges are both technical and organisational and process-related.The main challenge is to improve the operation of the ISL (Intelligent Street Lighting) platform by setting up/improving its service...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**:Notre client est un fournisseur de références dans le domaine de la décoration à la recherche d'un responsable pour leur point de vente de Grivegnée.Dans cette fonction, vous avez des responsabilités à plusieurs niveaux:**Au niveau commercial**- Vous accueillez et renseignez les clients professionnels et particuliers en...

  • Metteur Au Point

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cordeel Temps plein

    ImtechImtech Belgium NV conçoit, construit et entretient des installations pour les bâtiments complexes et l'industrie dans les domaines d'expertise du Smart Buildings, HVAC, de la plomberie, de l'électricité, de l'automatisation et maintenance. Spécialisée dans les projets techniques complexes sur mesure et la gestion de projet intégrée. Les...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Kiosque Bois de la Cambre Temps plein

    Le restaurant Le Kiosque recrute son Responsable de Point de Vente.En lien direct avec la Direction, vous aurez la supervision de l'ensemble des équipes et devrez assurer le fonctionnement des opérations (services habituels et évènements spéciaux).Vous avez au moins 3 ans d'expérience à un poste de management dans le secteur de l'Horeca (ou de...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Egov Select Temps plein

    Environement de TravailVous êtes à la recherche d'un poste stimulant de Service Manager dans le domaine des technologies de l'information, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre esprit pratique ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?Dans ce cas, travailler au SPF Finances via Egov Select...

  • Service Level Manager

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    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Service Manager

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    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlmavivA de Belgique Temps plein

    Scope of the services to be providedThe Service Manager service provides advice, guidance, consultancy and assistance to the responsible official(s) in regard to:The management of the development and implementation of services in order to meet the business needs; Ensuring maximum uptime, accurate and early incident response, appropriate configuration...

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    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BRUSSELS VERBOND DER CHRISTELIJKE VAKVERENIGINGEN Temps plein

    **Description de l'entrepriseDepuis plus d'un siècle la CSC s'est donnée pour mission de soutenir et d'aider les travailleurs et travailleuses dans une lutte pour plus d'égalité et de justice sociale.Si vous aimez aider et orienter des personnes en recherche de soutien, alors vous êtes les bienvenus dans notre équipe d'agents points-infos.Vous devenez...

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    Are you looking for a dynamic and challenging opportunity to take your Service Level Management career to the next level? Look no furtherWe are actively seeking a service level manager who can proficiently manage the daily service level management tasks, guaranteeing that the service levels meet the SLAs and OLAs.Key responsibilities: Being the primary point...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    La transformation informatique et l'évolution de la menace nécessitent la mise en place de nouvelles solutions informatiques au niveau de la sécurité et la montée en maturité de nos processus de sécurité.Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à échanger avec les responsables de la sécurité informatique, les directeurs IT, les managers...

  • Agent Points-infos

    il y a 2 semaines


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  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique I-City Temps plein

    **Société**:i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la petite enfance, la relation citoyen-administration, les ressources humaines, la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB Le **groupe NRB,** aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 2BeGood Temps plein

    **Fonction**Le/la Responsable Magasin - Boulangerie a pour mission d'assurer la gestion de A à Z du magasin. La polyvalence de ce rôle vous permettra de ne jamais vous ennuyer. Voici une liste de tâches non-exhaustive que vous réaliserez avec le sourire:- Gestion de l'équipe: horaire, congés, contrats (étudiant, intérim, apprenti, cdd, cdi),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Talent Finder Temps plein

    Company detailsi-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la petite enfance, la relation citoyen-administration, les ressources humaines, la...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...