Service Desk Manager
il y a 1 semaine
- Ben je iemand die graag de coördinatie van incidenten en de Service Desk op zich neemt ? Ben je bovendien graag mee verantwoordelijk voor de releases en changes binnen het landschap ? Dan raden we jou aan om verder te lezen._
**Functie**:
De Service Desk Manager beheert de problemen en incidenten (major - B2B) van de verschillende productieomgevingen en zorgt voor een optimale werking van deze processen en de Service Desk. Je fungeert hiervoor als het aanspreekpunt. Bijkomend coördineer / anticipeer je mee op de changes en releases binnen het IT-landschap.
**Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden**
- Je beheert de incident
- en problem managementprocessen in al hun facetten (bv. prioriteiten bepalen) om een uniforme inregeling van deze processen te waarborgen voor de organisatie. Je communiceert en rapporteert over de incidenten naar de betrokken stakeholders
- Je coördineert de (security) incidenten van A tot Z en implementeert oplossingen op een efficiënte manier en met zo weinig mogelijk impact voor de stakeholders.
- Je coördineert de IT Service Desk om een optimale gebruikerservaring te garanderen. Je laat de collega's groeien en zorgt voor betere prestaties aan de hand van een aantal key performance indicators.
- Je houdt het overzicht over release scopes en de release kalende en bent verantwoordelijk voor de voorbereiding. Je vermijdt conflicten op vlak van requirements en/of planning van de releases op software en infrastructuur niveau. Indien toch conflicten (requirement, planning, resources), dan ben jij diegene die dit in kaart zal brengen en helpen oplossen;
- Je zorgt voor heldere communicatieplannen binnen de organisatie naar alle betrokkenen zowel interne als externe stakeholders. Je stelt informatie op een correcte manier beschikbaar, draagt kennis over naar anderen door middel van goede documentatie.
- Je bent verantwoordelijk voor het uitrol & incidentieproces van projecten Je houdt ook rekening met de impact en anticipeert op de impact voor de service desk.
- Je weet hoe wijzigingen aangevraagd moeten worden als reactie op een incident of een probleem. Je zal ook de persoon zijn die deze wijzigingen, zowel op niveau van services, applicaties, leveranciers zal beheren en voorziet in de nodige aanpassingen op vlak documentatie.
**Vereisten**:
**De ideale kandidaat***:
- Je beschikt over een Bachelor informatica of gelijkwaardig door ervaring, met een minimum van 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je hebt ervaring in IT project management (Prince2 / Agile)
- Je bent met voorkeur ITIL gecertificeerd.
- Bij een incident ben je ook buiten de kantooruren beschikbaar
- Je beschikt over brede informaticakennis (IT-architectuur, IT-processen; ITIL; Helpdesk), maar je begrijpt de business-kant ook zeer goed.
- Je bent vertrouwd met de relevante incident management tools en -processen.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een hoge betrokkenheid met de organisatie om er samen met het team van de helpdesk iets moois van te maken.
- Je bent een natuurtalent in het motiveren en helpen van collega's om samen een hecht en efficiënt team te vormen. Je vindt het belangrijk om bij te blijven en je deelt met plezier je kennis en expertise met de teamleden.
- Je bent in staat om autonoom de taken te organiseren met oog op een optimaal resultaat, in lijn met de doelstellingen.
- Je bent een sterke communicator en beschikt over sterke schriftelijke en geschreven vaardigheden om de oplossingen helder en in begrijpbare taal over te brengen en dit vlekkeloos in het Nederlands & Engels.
- Je bouwt en onderhoudt een goede relatie met de diverse stakeholders.
**Wij bieden***:
- Je werkt in een 40-uren stelsel waardoor je 12 ADV dagen hebt;
- We bieden je een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groepsverzekering, ecocheques etc
- Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.
- Een job met veel variatie en tal van (opleidings-)mogelijkheden.
- Je wordt omringd door een team van gemotiveerde professionals met een sterke can-do mentaliteit.
**Wie is Circet?**:
Circet is de Europese marktleider op het gebied van telecominfrastructuur. Circet, dat in de markt wordt erkend om haar wendbaarheid en flexibiliteit, is een pionier op het gebied van turnkey projectbeheer.
Je toekomstige collega's bij Circet ontvangen je met open armen. Samen gaan jullie aan de slag om de organisatiedoelstellingen te behalen en verbeteringen aan te brengen. Binnen onze organisatie is er veel ruimte voor initiatieven, talent en vakkundigheid.
**Wil je meegroeien met de grootste speler in glasvezel en coax en meebouwen aan de digitale snelweg?**
Solliciteer op deze vacature. Voldoe je nog niet aan alle functie-eisen? Niet getreurd Wij geven medewerkers graag begeleiding en vrijheid om te leren. Enthousiasme voor ons bedrijf, de functie en de telecombranche vinden we belangrij
-
Service Desk Coordinator
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Circet Benelux Temps plein**Functieomschrijving**:- Ben je iemand die graag de coördinatie van incidenten en de Service Desk op zich neemt ? Ben je bovendien graag mee verantwoordelijk voor de releases en changes binnen het landschap ? Dan raden we jou aan om verder te lezen._**Functie**:De Service Desk Coordinator beheert de problemen en incidenten (o.a. major - B2B) van de...
-
Service Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Jefferson Wells Temps pleinLocation:**Kontich****#21426****Service Manager**Vast Contract of Freelance - Regio Oost & West- VlaanderenAgriculture #industrialisation #PeopleManagementBen je gepassioneerd om te werken met de meest hoogwaardige machines in de proces industrie en daarnaast gekend als ware People Manager? Haal je voldoening uit het opzetten van nieuwe projecten en het...
-
Service Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Stegmann Temps pleinJij zorgt voor het aansturen van het hele service team en de opmaak en het bewaken van het service beleid met het oog op het halen van de doelstellingen van de organisatie. Door middel van jouw sterk probleemoplossend vermogen en people management skills ben jij als service manager verantwoordelijk voor:- Het aansturen en coachen van de Field service...
-
Xrm Service Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Bruker Temps pleinPrésentation:Bruker AXS is a leading global developer and manufacturer of analytical X-ray systems for elemental analysis and materials research. Our innovative solutions enable a wide range of customers in research and industry - including chemistry, petrochemistry, pharmaceuticals, metals and steel, semiconductor, cement, minerals and mining, automotive,...
-
Xrm Service Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Bruker Temps pleinÜberblick:Bruker AXS is a leading global developer and manufacturer of analytical X-ray systems for elemental analysis and materials research. Our innovative solutions enable a wide range of customers in research and industry - including chemistry, petrochemistry, pharmaceuticals, metals and steel, semiconductor, cement, minerals and mining, automotive,...
-
Account Manager Service
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique GEA Group Temps plein**Account Manager Service**:**Job information**: **Reference number**:JR **Job function**:Service**Position type**:Full time**Site**:KontichKartuizersweg, 2550 Kontich**Your responsibilities and tasks**:De Account Manager Service is verantwoordelijk voor het onderhouden van de klantrelaties ten behoeve van de klanttevredenheid. Je richt je op strategie,...
-
Account Manager Service
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique GEA Group Temps plein**Account Manager Service**:**Job information**: **Reference number**:JR **Job function**:Sales**Position type**:Full time**Site**:KontichKartuizersweg, 2550 Kontich**Your responsibilities and tasks**:De Service Sales Engineer is verantwoordelijk voor alle service gerelateerde activiteiten van GEA FHT (Food & Healthcare Technologies) klanten. Je bent...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Circet Benelux Temps pleinBen jij een persoon die mee wil groeien met en in de organisatie en de bijkomende opportuniteiten, die zich voordoen, mee kan spotten en managen? Ben je bovendien planmatig, gestructureerd en people-oriented? Dan ben jij de persoon die we zoeken._**Functie**:De Service Delivery Manager staat in voor de operationele aansturing van de afdeling die werkzaam is...
-
Manager Service Afdelingsverantwoordelijke Kassa en
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Albert Heijn Temps pleinKontich, Mechelsesteenweg 315Carrière (Operatie)FulltimeWinkel**We vragen**:Humor en enthousiasmeEen echte teamspelerEen klantvriendelijke houding**Waarom Albert Heijn?**:Goede werksfeerFlexibele werktijdenGroeien kan altijd**Manager Service | Afdelingsverantwoordelijke kassa en onthaal**:**Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.**Zorg...
-
Manager Service
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving- Verantwoordelijk voor het managen van de winkel- Ervaren in het werken met budgetten en targets- In staat om het team te motiveren en enthousiasmeren- Leidinggevende rol met ondersteuning voor het team- Zorg voor optimale werking van de winkel en stuur bij indien nodig- Focus op tevreden klanten en personeelProfiel- Bachelor werk- en...
-
Managed Service Agent
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Epic Data Temps pleinAGENT: Kontich, Belgium- What does it take?:Hi, we are EpicData. We love Data. We assist companies in finding creative, high quality, profitable ways to make the most of their data. We create insights with new analytics technologies. We don't build a Business. We build People. And then our People build our Business.You will be part of the Total Care support...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Natus Medical Incorporated Temps pleinNatus Medical Incorporated is an international leading provider of healthcare products used for the screening, detection, treatment, monitoring and tracking of common medical ailments in newborn care, hearing impairment, neurological dysfunction, epilepsy, sleep disorders, and balance and mobility disorders. We are currently looking for aCustomer Service...
-
Service Administrator
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique GEA Group Temps plein**Service Administrator**:**Job information**: **Reference number**:JR **Job function**:Service**Position type**:Full time**Site**:KontichKartuizersweg, 2550 Kontich**Your responsibilities and tasks**:Het zo snel, efficiënt en effectief mogelijk administratief ondersteunen van alle administratieve processen binnen de Service afdeling en het bewaken van de...
-
Hoofd Customer Service
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Mavom NV Temps plein**Interesse in een leidinggevende functie afgewisseld met operationele werkzaamheden, dan hebben wij een uitdagende baan voor je. Ter versterking van het team in onze vestiging in Kontich (B) zijn we op zoek naar een Hoofd Customer Service****De functie**:Als Hoofd Customer service leidt je een team van 3 personen en werk je actief mee op de afdeling. Je...
-
Shop Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Accent Temps pleinDe klant is een opticien keten met filialen in Nederland en België en verdeler van brillen, lenzen en hoortoestellen op maat van de klant. Het is een keten die al dertig jaar eerlijke prijzen aan de klanten willen aanbieden. Met meer dan 250 winkels is de klant een van de marktleiders. Er is een ruime collectie, er wordt een scherpe prijs kwaliteit...
-
Service Administrator
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique CROWN HANDLING Temps pleinFunctieomschrijvingHoe ziet jouw dag bij Crown eruit?Je zorgt voor de administratieve ondersteuning van onze service afdeling. Door middel van jouw sterke administratieve vaardigheden en jouw nauwkeurigheid ben jij als service administrator van Crown Handling verantwoordelijk voor:- Input en opvolging van de uren en afwezigheden van techniekers;- Registratie...
-
Hoofd Customer Service
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Mavom NV Temps plein**Interesse in een leidinggevende functie afgewisseld met operationele werkzaamheden, dan hebben wij een uitdagende baan voor je. Ter versterking van het team in onze vestiging in Kontich (B) zijn we op zoek naar een****HOOFD CUSTOMER SERVICE****De functie**Als Hoofd Customer service leidt je een team van 3 personen en werk je actief mee op de afdeling. Je...
-
Digital Application Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Rank 1 Temps pleinAs Digital Application Manager you are responsible for the scoping, solution selection, planning and execution of the new Application Landscape. As Application domain responsible you define the strategic future of the Application Landscape whit an important focus on legacy replacement and selection of new technologies.You will report directly to the Head of...
-
Administratieve Service Medewerker
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps pleinEen goede service verlenen bij een knap product, dat zit in je bloed. Daarbij werk je in een internationale firma waar je, ondanks het globale karakter, toch een KMO-gevoel hebt. Jouw service manager is een echte people-person die je gaat helpen groeien zodat jij graag naar het werk komt**Jouw taken**:Ze zijn actief in de verkoop en het onderhoud van...
-
Store Manager
il y a 1 semaine
Kontich, Flandre, Belgique Accent Temps pleinDe klant is een opticien keten met filialen in Nederland en België en verdeler van brillen, lenzen en hoortoestellen op maat van de klant. Het is een keten die al dertig jaar eerlijke prijzen aan de klanten willen aanbieden. Met meer dan 250 winkels is de klant een van de marktleiders. Er is een ruime collectie, er wordt een scherpe prijs...
