Automotive First Line Associate
il y a 2 semaines
Als "Automotive First Line Associate" ben je DE stem van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders van leasewagens die je zal ontzorgen en tot de oplossing van hun vraag zal begeleiden.
Je zal aan de hand van jouw positieve attitude en vraaggerichte aanpak een op maat gemaakte service leveren. Het is jouw doel om van een klantencontact een klantbeleving te maken.
Waar ben jij verantwoordelijk voor?
- Als DE stem van de organisatie ontzorg en beantwoord je de telefonische eerstelijnsaanvragen van bestuurders van leasewagens;
- Je hanteer het "First Time Right"- principe bij het oplossen en doorgeven van de klantenaanvragen naar je collega's;
- Bij specifieke vragen communiceer je de behoeftes van de bestuurders naar de correcte interne afdeling(en);
- Je onderzoekt en analyseert de exacte behoeftes van de bestuurders;
- Je neemt de lead en bent verantwoordelijk voor de opvolging van:
- Binnenkomende oproepen
- Algemene mailbox
- Web aanvraagformulieren
- Chatbot
- Via een ticketingsysteem beantwoord en dispatch je mails naar de correcte partners waaronder verzekeringsexperten, fleetmanagers, technische experten en autodealers;
- Als specialist draag je bij tot de procesverbetering en tot het aanmaken van de FAQ's;
- Je blijft jouw expertise uitbreiden aangaande de leasingprocessen;
- Je past jouw communicatiestijl aan in functie van de belanghebbende.
**Wie ben jij?**:
- Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands en Frans;
- Een aangeboren positieve en professionele attitude die je uitstraalt naar de bestuurders en collega's;
- Je krijgt energie wanneer je klanten gelukkig maakt met het juiste advies;
- Je ben snel van begrip en je hebt een hoog leertempo en -vermogen
- Je bent een echte plantrekker die graag zelf onderzoekt welke oplossingen er mogelijk zijn;
- Je bent flexibel en houdt van een uitdagende functie waar multitasking een belangrijk onderdeel is;
- In stressvolle situaties blijf je steeds vriendelijk en rustig;
- Werken in teamverband doe je steeds op een collegiale en enthousiaste wijze;
- Je hebt goede PC Skills en IT-systemen heb je snel onder de knie;
- Minimum bachelor of gelijkwaardig door opleiding of ervaring;
- Een affiniteit met de autosector is een mooi pluspunt;
**Onze klant**: Als echte mobiliteitspartner ontwikkelt onze klant permanent nieuwe producten en diensten die beantwoorden aan de noden van de bestuurders van vandaag. Tegelijkertijd anticiperen deze eveneens op de verwachtingen van morgen Onze klant kan daarvoor rekenen op geëngageerde medewerkers die streven naar maximale klantentevredenheid.
**Aanbod**:
In ruil voor jouw talenten en inzet bieden wij jou een interessante job met een afwisselend takenpakket, interne en externe opleidingsmogelijkheden in een stabiele werkomgeving. Naast flexibele werkuren krijg je een competitief verloningspakket en aantrekkelijke vakantieregeling.
**Must haves |** Tweetalig NL / FR - FR / NL en enige werkervaring in een klantgerichte omgeving
**Nice to haves |** Customer Delight Insight
**Start opdracht |** 03/07/23
**Werklocatie |** Leuven
**Duur van de opdracht |** met zicht op vast
**Werkregime |** voltijds - 5 dagen/week (geen zaterdagwerk)
**Nice to know |** Geweldige team
- en bedrijfssfeer
-
First Line Manager
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinManpower Specializations is de werving- en selectiedivisie van Manpower. Wij kijken samen met ambitieuze starters en ervaren professionals uit naar een nieuwe stap of wending in hun carrière. Met een absolute focus op onze kandidaat bieden we de boeiendste jobs aan met bij opstart een vast contract.Het draait allemaal om een dynamisch bedrijf te Leuven dat...
-
First Line Manager
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein**First Line Manager (Eerst Lijns Onderhoud - weekend)**De First Line Manager geeft leiding aan een team electromechaniekers, plant de personeelsbezetting, identificeert opleidingsbehoeften, coacht zijn teamleden, beoordeelt individuele prestaties, daagt positief uit, (h)erkent en versterkt het juiste gedrag en viert succes.Wij zijn op zoek naar een...
-
First Line Manager Maintenance Weekend
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps pleinSeniority Level: Associate #Ownership First Line Manager Maintenance Weekend Je bent verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en coachen van de activiteiten van onze operatoren in de packaging afdeling. Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois,...
-
First Line Manager Packaging Weekend
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps pleinSeniority Level: Mid-Senior Level #Ownership First Line Manager Packaging Weekend Je bent verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en coachen van de activiteiten van onze operatoren in de packaging afdeling. Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois,...
-
First Line Manager Packaging Week
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps pleinSeniority Level: Mid-Senior Level #Ownership First Line Manager Packaging Week Je bent verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en coachen van de activiteiten van onze operatoren in packaging afdeling. Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois,...
-
Associate Accountant
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Donaldson Temps pleinDonaldson is committed to solving the world's most complex filtration challenges. Employing innovation and breakthrough solutions, we are advancing filtration for a cleaner world. We look for the best people to help us succeed, offering opportunities to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in our communities. This is a place...
-
Associate Accountant Sr
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Donaldson Temps pleinDonaldson is committed to solving the world's most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration and innovation that matters and a chance to learn, effect change, and make...
-
Associate Consultant Genesis Graduate Program
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Siemens Industry Software Netherlands B.V. Temps pleinAssociate Technical ConsultantSiemens Digital Industry Software - Tomorrow with UsBased: Eindhoven, The Netherlands. Leuven, Belgium.Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles,...
-
First Line Service Desk Engineer
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Econocom Temps pleinJouw takenEerstelijnsondersteuning per telefoon, mail of op afstand van IT- en applicatiegerelateerde oproepen en incidenten (Windows 7-10 ; Outlook) in het Nederlands en FransRegistratie van alle calls en incidenten in de Service Management Tool Omnitracker.Garanderen van een 80% oplossingsgraad van incidenten of escalatie van het incident naar andere...
-
first line manager, manager packaging
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps pleinJe bent verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en coachen van de activiteiten van onze operatoren in packaging afdeling. Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten is wat ons inspireert. We...
-
First Line Manager Packaging Week
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps pleinJe bent verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en coachen van de activiteiten van onze operatoren in packaging afdeling. Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten is wat ons inspireert. We...
-
First Line Service Desk Engineer
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Econocom Temps pleinJouw takenEerstelijnsondersteuning per telefoon, mail of op afstand van IT- en applicatiegerelateerde oproepen en incidenten (Windows 7-10 ; Outlook) in het Nederlands en FransRegistratie van alle calls en incidenten in de Service Management Tool Omnitracker.Garanderen van een 80% oplossingsgraad van incidenten of escalatie van het incident naar andere...
-
Research Associate
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Flamingo Therapeutics Temps pleinAbout FlamingoFlamingo Therapeutics is a young, international and fast-growing biotech company in the field of cancer therapeutics. With a strategic partnership with Ionis Pharmaceuticals, the world leader in RNA therapeutics, we are aiming to develop next-generation treatments against targets considered "undruggable" by conventional chemistries. Our lab is...
-
Junior Product Manager Cv Emea
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Operational Risk Manager
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Sparagus Temps pleinLocal Operational Risk Manager (LORM)Identification, follow-up and reporting of operational risks - compliance, security, process,.. - impacting the IT organization.Job descriptionThe Local Operational Risk Manager (LORM) of IT is a support and challenge function- to assure the identified operational risks in the first line of defence are adequately managed-...
-
Regional Marketing Specialist Emea
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Materialise Temps pleinRegional Marketing Specialist EMEALeuven, BelgiumMarketing & CommunicationHybridFull-time We are currently looking for a Regional Marketing Specialist that will cover the EMEA region for our additive manufacturing (AM) software product line. Do you have experience in B2B marketing strategy? Then you are the expert we are looking forWhat you will do Create,...
-
Payroll Specialist
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Materialise Temps pleinPayroll SpecialistLeuven, BelgiumHRHybridFull-time Do you have a passion for people? Are you qualitydriven and accurate? Do you like an international working environment? Then we are looking for you to strengthen our HR department as a Payroll Specialist.What you will do- Together with your awesome colleagues, you are responsible for the monthly payroll and...
-
Emea Medical Affairs Director Therapeutic
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
People Experience Officer
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Surgical Support Specialist
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
