Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Bij D'Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de passie voor techniek die ons als Belgisch bedrijf altijd heeft gekenmerkt. Zet samen met ons het hele land in beweging. Make your move. Moving people forward. Op naar de toekomst van gezonde, innovatieve mobiliteit.
Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin) is de onbetwiste leider op gebied van financiering voor particulieren en van de lange termijn verhuur van de wagens en vrachtwagens van de Groep Volkswagen in België. Met als doel de mobiliteit van haar klanten te garanderen, biedt VDFin flexibele oplossingen, een kwalitatieve service, een correcte follow-up en doordachte adviezen.
**Functie**:
Als "Customer Care Advisor" ben je DE stem van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders van leasewagens die je zal ontzorgen en tot de oplossing van hun vraag zal begeleiden. Je zal aan de hand van jouw positieve attitude en vraaggerichte aanpak een op maat gemaakte service leveren. Het is jouw doel om van een klantencontact een klantbeleving te maken.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden in deze rol?
- Als DE stem van de organisatie ontzorg en beantwoord je de telefonische eerstelijnsaanvragen van bestuurders van leasewagens;
- Je hanteer het "First Time Right"- principe bij het oplossen en doorgeven van de klantenaanvragen naar je collega's;
- Bij specifieke vragen communiceer je de behoeftes van de bestuurders naar de correcte interne afdeling(en);
- Je onderzoekt en analyseert de exacte behoeftes van de bestuurders;
- Via een ticketingsysteem beantwoord en dispatch je mails naar de correcte partners waaronder verzekeringsexperten, fleetmanagers, technische experten en autodealers;
- Als specialist draag je bij tot de procesverbetering en tot het aanmaken van de FAQ's;
- Je blijft jouw expertise uitbreiden aangaande de leasingprocessen;
- Je past jouw communicatiestijl aan in functie van de belanghebbende.
- Je neemt de lead en bent verantwoordelijk voor de opvolging van inkomende oproepen, mailbox, web aanvraagformulieren, chatbot
**Profiel**:
- Een eerste werkervaring binnen een Customer Care
- afdeling is een plus;
- Je bent flexibel en houdt van een uitdagende functie waar multitasking een belangrijk onderdeel is;
- Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands en Frans;
- Werken in teamverband doe je steeds op een collegiale en enthousiaste wijze;
- Je bent een echte plantrekker die graag zelf onderzoekt welke oplossingen er mogelijk zijn;
- IT-systemen heb je snel onder de knie en deze kan je op een efficiënte manier gebruiken;
- Je krijgt energie wanneer je klanten gelukkig maakt met het juiste advies;
- Minimum bachelor of gelijkwaardig door opleiding of ervaring;
- Een affiniteit met de autosector is een mooi pluspunt;
- Een aangeboren positieve en professionele attitude die je uitstraalt naar de bestuurders en collega's;
- In stressvolle situaties blijf je steeds vriendelijk en rustig;
- Je absorbeert snel informatie
**Aanbod**:
In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps pleinEen toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...
-
Customer Care Advisor Banksector
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Advisor banksector**:**Over deze job**:Ben jij klaar om de cape van klanttevredenheid aan te trekken en onze klanten te redden van bankgerelateerde boosdoeners? We zoeken een energieke en sociaal ingestelde Klantendienst Superheld die niet bang is om de dagelijkse uitdagingen van de bankwereld aan te pakkenInteresse? Stuur ons snel jouw meest...
-
Customer Care Advisor Viessmann
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Advisor Viessmann**:**Over deze job**:Heb je altijd al gedroomd van een carrière waarbij je mensen helpt om hun huis te verwarmen met warmtepompen, zonnepanelen te laten stralen en gasketels te laten pruttelen van geluk? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons Viessmann-team in LeuvenKlinkt dit als de ideale job voor jou? Stuur ons...
-
Customer Care Ambassador
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps pleinEen internationaal bedrijf actief in de industriële sector en gelegen in Leuven is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Ambassador. Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Werk je graag in teamverband en behoud je ten alle tijden het overzicht? Dan is deze job iets voor jou Je komt terecht in een functie met doorgroeimogelijkheden en...
-
Customer Care Ambassador
Il y a 2 mois
Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps pleinEen internationaal bedrijf actief in de industriële sector en gelegen in Leuven is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Ambassador. Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Werk je graag in teamverband en behoud je ten alle tijden het overzicht? Dan is deze job iets voor jou Je komt terecht in een functie met doorgroeimogelijkheden en...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
all round customer care advisor night
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Forum Jobs Temps pleinAll Round Customer Care Advisor Night - NL&FRFUNCTIE OMSCHRIJVINGVoor onze klant WEngage Leuven, zijn we op zoek naar klantendienstmedewerker voor de projecten: BPost, Kone, Circet... Jij kiest de kant van de klant Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen chatten met...
-
customer care medewerker
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Profile Group Temps pleinBen jij een tweetalige Customer Care Medewerker op zoek naar een werkgever die veel vrijheid en autonomie biedt en inzet op een toffe werksfeer? Zoek niet langer! Als Customer Care Medewerker ben jij een echte Q-Park ambassadeur Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van zowel B2B- als B2C-klanten, voor en na hun parkeerbezoek Met of...
-
Customer Service Advisor voor een liften centrale
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJOB TITLE: Customer Service AdvisorYou will be joining a company specializing in providing a wide range of knowledge-intensive Customer Care services. Operating from four locations in the Benelux, the company handles many millions of customer contacts annually (both B2B and B2C).JOB DESCRIPTION:As a Customer Service Advisor, you are the first point of...
-
Customer Experience Officer
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinTracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences Managing customer subscriptions and followup of rejected supply request Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing reports Collaborating with customer service...
-
Customer Care Agent English/french
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Technical advisor
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingWil je graag mensen helpen aan de telefoon? Wil je jouw technische kennis delen met...
-
Technical Support Advisor
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket van kennis aan customer care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Voor de vestiging in Leuven zijn ze op zoek naar een Technical support medewerker. Dit voor een klant...
-
Customer Experience Officer
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinWat zal je job inhouden?: Tracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences Managing customer subscriptions and followup of rejected supply request Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing reports Collaborating...
-
Technical advisor
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingWil je graag mensen helpen aan de telefoon? Wil je jouw technische kennis delen met...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique SEW-Eurodrive Temps pleinSEW-Eurodrive, een Duits familiebedrijf gespecialiseerd in aandrijftechnieken, is in volle groei Voor ons kantoor in Leuven zijn we op zoek naar een Customer Care Specialist.Na inwerkperiode zal je verantwoordelijk worden voor:- de verwerking en opvolging van complexe bestellingen in SAP- het plaatsen en opvolgen van bestellingen bij externe leveranciers- de...
-
Customer Care Agent M/v
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel**Voor een internationaal bedrijf in Leuven zijn we op zoek naar een customer care medewerker voor een tijdelijke functie van minstens zes maanden.Als gezicht van het bedrijf ben je in staat een om sterke klantenervaring te garanderen en langdurige relaties te onderhouden met de klanten.Daarnaast zorg je voor goede relaties binnen de verschillende...
-
customer care advisor
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique ITZU Temps pleinPassie voor klantencontact en oplossingsgericht denken? Communiceren in het Nederlands, Frans en soms in het Engels? Je staat dagelijks in contact met klanten, zorgt voor een op maat gemaakte oplossing voor elke klant en je bent natuurlijk vriendelijk en klantgezind. Maar wat houdt de functie juist in? Je verwerkt aanvragen van klanten voor inname en...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique WEngage Temps plein**Voor verschillende klanten ben jij hun held**:Je gaat aan de slag voor verschillende klanten, zowel residentieel als professioneel. Jouw oproepen gaan over verloren huisdieren of verloren bagage tot truckers die in panne staan langs een Europese weg en bijstand nodig hebben. Je merkt het, afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand..**Wat doe...
