Customer Experience Officer

il y a 1 semaine


Leuven, Flandre, Belgique Synergie Temps plein
Tracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints

  • Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences
  • Managing customer subscriptions and followup of rejected supply request
  • Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing reports
  • Collaborating with customer service sales, operations, IT, marketing,...
  • Documenting processes, logging technical issues and preparing study case that will be perform by you for our customer service teams
  • Contributing to dunning & collecting process
  • Keeping informed of industry trends and new crm technologies
  • Bringing to new life ideas and personal initiatives
  • Answer complaints
  • Extensive experience with gathering and interpretating customer experience information
  • Suberb communication, collaboration and problem
- solving skills

  • Great organizational and time management abilities
  • Being able to work on two different locations ( 1 day in Liège and 1 day in Leuven)
  • At least 23 years of experience as customer care advisor
  • Good knowledge of Dutch and English
  • You have excellent analytical and creative skills
  • Competitive salary
  • Meal vouchers
  • After a positive evaluation, you get a permanent contract

  • Customer Experience Officer

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Wat zal je job inhouden?: Tracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences Managing customer subscriptions and followup of rejected supply request Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing reports Collaborating...

  • People Experience Officer

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...


  • Leuven, Flandre, Belgique Acolad Temps plein

    Leuven, Flanders, Belgium DigitalDescription:Acolad Digital is a leading provider of content-centered solutions and services for corporate clients and government institutions around the globe that aim to enhance their digital customer and employee experience. We are part of Acolad, an international leader in language and content solutions, services, and...

  • customer experience agent

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten...


  • Leuven, Flandre, Belgique Acolad Temps plein

    Leuven, Flanders, Belgium- Digital**Description**:**Acolad Digital **(binnenkort **AmeXio** genoemd) is een toonaangevende aanbieder van op content gerichte oplossingen en diensten voor zakelijke klanten en overheidsinstellingen over de hele wereld die hun digitale **klant- en werknemerservaring** willen **verbeteren**.Samen met **AmeXio**, waarmee we...

  • Customer Experience Agent

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique INBEV BELGIUM Temps plein

    Seniority Level: Entry levelTalent**Customer Experience Agent**??Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience??Een CX Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio's. Je werkt direct...


  • Leuven, Flandre, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    Program Manager IC-link customer experience platform (temporary assignment)- Business Operations - Leuven | Just now- To support the digital strategy of IC-link, we aim to improve the customer experience and facilitate through the implementation of a unified customer web platform that supports interactions and transactions throughout the customer and ASIC...


  • Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten...

  • Customer Service Officer

    Il y a 2 mois


    Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps plein

    Een dynamische FMCG-onderneming gevestigd in Leuven, België, die deel uitmaakt van een groot multinationaal bedrijf. Onze vestiging in Leuven fungeert als een kleine KMO binnen de overkoepelende organisatie. Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het behoud en de groei van ons...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique Materialise Temps plein

    Customer Success Officer (German speaking)Leuven, BelgiumCustomer SupportHybridFull-time Are you organized, communicative, and customerfocused? Do you seek an active part in the sales process, and find convincing people by phone second nature? Are you able to manage several tasks at once, and to process complex situations efficiently and accurately? Then you...

  • Customer Experience Agent

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Seniority Level:TalentCustomer Experience AgentZie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience?Een CX Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio's. Je werkt direct samen met een...

  • Customer Service Officer M/v

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique JobTalent Temps plein

    Profiel Voel jij je goed in een klein team? Zijn administratie, klantenopvolging en orderverwerking echt jouw ding? Spreek je daarnaast ook nog eens Nederlands, Engels en een beetje Frans? Dan ben jij de Customer Service Officer die we zoekenAls Customer Service Officer kom je terecht in een internationaal bedrijf in de voedingsindustrie en volg je alle...


  • Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Seniority Level: Internship- Purpose of the job- Chez AB InBev, rêver grand, est ce que nous faisons. Brasséeer les bières les plus appréciées au monde, de la concevoir des marques emblématiques comme Bud, Stella Artois, Corona et créer des moments qui comptent est ce qui nous inspire.- Nous sommes une équipe de propriétaires passionnés qui n'ont...


  • Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...


  • Leuven, Flandre, Belgique Actief Interim Leuven Temps plein

    Functieomschrijving Interested in playing a vital role in delivering an excellent customer experience at an international healthcare company? Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? As a Customer Service Representative you will become the most important link between your Benelux customers, the sales team and the supply chain...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Support Officer

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique APOTHEKERSVERENIGING VAN LEUVEN EN OMLIGGENDE Temps plein

    Om het huidige BAF-team uit te breiden en te versterken zijn we op zoek naar een Customer Support Officer. Samen met een collega zorg je voor de administratieve ondersteuning van onze organisatie.- Jullie zijn het **eerste aanspreekpunt **voor onze leden.- Je beheert de algemene **mailbox **en staat klanten **telefonisch **te woord. Voor verdere opvolging...

  • Easi Experience Officer

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique EASI SA Temps plein

    Job description:As a member of the Easi Experience team, you play an essential role in the planning, coordination and execution of various events. This in addition to your responsibility for graphic design (a.o. Canva), social media, internal communication, employer branding and corporate social responsibility (CSR) in Flanders. Your dynamic, organized...


  • Leuven, Flandre, Belgique Actief Interim Leuven Temps plein

    Functieomschrijving Interested in playing a vital role in delivering an excellent customer experience at an international healthcare company? Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? As a Customer Service Representative you will become the most important link between your Benelux customers, the sales team and the supply chain...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Leuven, Flandre, Belgique MediaMarktSaturn Retail Group Temps plein

    Wat ga je doen? MediaMarkt gaat in Korbeek-Lo bij Leuven een nieuwe winkel openen. Hiervoor zijn wij op zoek jou Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team...