Customer Care Agent

il y a 1 semaine

Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein
At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society.

Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise.

You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are driven by respect, ownership and continuous improvement. It is at the heart of everything we do. This is how we make a difference in the lives of patients, customers and associates._

Department Info:


The Terumo EMEA Supply Chain Team consists of several departments, including Customer Service, Supply Chain Planning, Network Optimization and the European Distribution Centre (EDC).

The Supply Chain Team ensures full customer satisfaction and the timely delivery of all orders. Consequently, a close collaboration with the Project Management Team, Quality Departments and all Business units is essential. We drive continuous innovation to improve the quality of service in a transparent, compliant and patient-centric way.

Job Summary:


We invite you to join us as a Customer Care agent, becoming the most important link between your customers, our Sales Teams and the Supply Chain Organization.

You will play a vital role in delivering an excellent customer experience to our Eastern European client base. In a proactive and hands-on manner, you will contribute to an efficient order processing flow

You facilitate an efficient order processing flow for the assigned accounts in a proactive and hands-on manner. You will mainly interact with healthcare professionals and hospital purchasing departments. As a trusted partner, you will support all stakeholders in the order fulfilment, invoice generation and after-sales process.

Responsibilities:


As the face of the company to many customers, you will be able to build a strong customer experience and lasting relationships with assigned accounts.

On top, you will create and foster good intra-inter-departmental relationships.
You will contribute to the department's efficient order processing flow, involving

  • Order Receipt, Control & Entry
  • Delivery Process
  • Invoicing
  • Customer Master Data management
You facilitate the link between the customer and dedicated sales team. You will provide both with frequent order status updates. You will deliver requested document to customers (e.g. order confirmation, delivery sheet, certificates,...).

You will resolve sales & product issues, and potential problems in the order process flow. You will inform all stakeholders and answer customer queries accordingly. You will register and manage customer complaints regarding delivery or price, including returns.

You will manage departmental KPI's and contribute directly to continuous improvement.

You will provide back-up services and support to other team members. Visa versa, you will be able to reach out to a reliable team and supervisor when needed.

You will ensure a monthly sales forecast for accounts that are entered into the system

Profile Description:

You have obtained a Bachelor's degree, preferably related to Customer Care. An equivalent through experience within a similar role will also qualify.

You are customer service minded and administrative oriented.

You possess a broad knowledge MS office. Knowledge of SAP-functionalities is an additional asset.

You are fluent in French and English. This entails writing, verbal and listening skills.


The ideal Customer Care Agent communicates effectively by listening attentively to customers' needs and providing timely and helpful information to customers and other departments across the company.

The Customer CARE Agent is careful and mindful that everything we do at Terumo ultimately connects to patients.

Offer:

Working for a Terumo Customer Service team means contributing to society through healthcare.


Terumo offers an attractive benchmarked salary and benefits package: incentive scheme, meal vouchers, home-work allowance, and extensive insurance and pension plan.

We offer an opportunity to work in a top performing and passionate team. An organisation where everyone is treated with respect. We strive to create a diverse, equal and inclusive work environment. We invest in our associates by offering a broad array of development opportunities.

Linked with our core value Care, Terumo allows a hybrid way of working, combining office with home-based work.

For the Customer Service team this means, being in the office around 2 days of the week, ensuring team connection face to face in the office on a fixed working day.

During your recruitment process, you'll be able to have conversations with the hiring manager and other passionate Terumo associates.

Interested to become the link with our customers and bring our products to the patients in need? Interested to find out more? Take a look at our Terumo Europe's Corporate Video or visit our website

**Contact P

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Care Agent English/french

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps plein

    Een toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...

  • Customer Care Ambassador

    il y a 4 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps plein

    Een internationaal bedrijf actief in de industriële sector en gelegen in Leuven is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Ambassador. Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Werk je graag in teamverband en behoud je ten alle tijden het overzicht? Dan is deze job iets voor jou Je komt terecht in een functie met doorgroeimogelijkheden en...

  • Customer Care Ambassador

    Il y a 2 mois

    Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps plein

    Een internationaal bedrijf actief in de industriële sector en gelegen in Leuven is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Ambassador. Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Werk je graag in teamverband en behoud je ten alle tijden het overzicht? Dan is deze job iets voor jou Je komt terecht in een functie met doorgroeimogelijkheden en...

  • customer care medewerker

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Profile Group Temps plein

    Ben jij een tweetalige Customer Care Medewerker op zoek naar een werkgever die veel vrijheid en autonomie biedt en inzet op een toffe werksfeer? Zoek niet langer! Als Customer Care Medewerker ben jij een echte Q-Park ambassadeur Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van zowel B2B- als B2C-klanten, voor en na hun parkeerbezoek Met of...

  • Customer Care Agent M/v

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Voor een internationaal bedrijf in Leuven zijn we op zoek naar een customer care medewerker voor een tijdelijke functie van minstens zes maanden.Als gezicht van het bedrijf ben je in staat een om sterke klantenervaring te garanderen en langdurige relaties te onderhouden met de klanten.Daarnaast zorg je voor goede relaties binnen de verschillende...

  • customer experience agent

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten...

  • Customer Experience Agent

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique INBEV BELGIUM Temps plein

    Seniority Level: Entry levelTalent**Customer Experience Agent**??Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience??Een CX Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio's. Je werkt direct...

  • Customer Service Representative France

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique D'Ieteren Temps plein

    **Over ons**:Bij D'Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow....

  • Customer Experience Agent Leuven

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten...

  • Customer Experience Agent

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Seniority Level:TalentCustomer Experience AgentZie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience?Een CX Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio's. Je werkt direct samen met een...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique SEW-Eurodrive Temps plein

    SEW-Eurodrive, een Duits familiebedrijf gespecialiseerd in aandrijftechnieken, is in volle groei Voor ons kantoor in Leuven zijn we op zoek naar een Customer Care Specialist.Na inwerkperiode zal je verantwoordelijk worden voor:- de verwerking en opvolging van complexe bestellingen in SAP- het plaatsen en opvolgen van bestellingen bij externe leveranciers- de...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Doccle BV Temps plein

    **VACATURE: Customer Interaction Agent****Wat wordt jouw focus?**Je krijgt toegang tot een online portaal waar je informatie vindt om bestaande gebruikers verder te helpen. Je handelt zoveel mogelijk vragen helemaal zelf af, maar kan indien nodig rekenen op een technisch team om jou verder te helpen. En natuurlijk zijn er jouw collega's die je altijd verder...

  • Customer Care Advisor Banksector

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor banksector**:**Over deze job**:Ben jij klaar om de cape van klanttevredenheid aan te trekken en onze klanten te redden van bankgerelateerde boosdoeners? We zoeken een energieke en sociaal ingestelde Klantendienst Superheld die niet bang is om de dagelijkse uitdagingen van de bankwereld aan te pakkenInteresse? Stuur ons snel jouw meest...

  • Internship: Customer Experience Agent

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Seniority Level: Internship- Purpose of the job- Chez AB InBev, rêver grand, est ce que nous faisons. Brasséeer les bières les plus appréciées au monde, de la concevoir des marques emblématiques comme Bud, Stella Artois, Corona et créer des moments qui comptent est ce qui nous inspire.- Nous sommes une équipe de propriétaires passionnés qui n'ont...

  • Customer Care Advisor Viessmann

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor Viessmann**:**Over deze job**:Heb je altijd al gedroomd van een carrière waarbij je mensen helpt om hun huis te verwarmen met warmtepompen, zonnepanelen te laten stralen en gasketels te laten pruttelen van geluk? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons Viessmann-team in LeuvenKlinkt dit als de ideale job voor jou? Stuur ons...

  • Customer Experience Agent Leuven

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle...

  • Customer Experience Officer

    il y a 1 semaine

    Leuven, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Tracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences Managing customer subscriptions and followup of rejected supply request Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing reports Collaborating with customer service...