Customer Experience Agent Leuven

il y a 2 semaines

Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience?

Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten is wat ons inspireert.

We zijn een team van gepassioneerde eigenaren die niet bang zijn om groot te dromen, omdat we weten dat we samen alles kunnen bereiken. Bouwen aan een meer duurzame, inclusieve en lonende toekomst. Van elke uitdaging een kans maken. Laten we dus samen de uitdaging aangaan.

Proost op groots dromen


Een Customer Service Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio's. Je werkt direct samen met een accountmanager in het veld en draagt samen zorg over je eigen klant portfolio waarbij een hechte samenwerking invloed heeft op de beste service en resultaten.

Als CX Agent ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de klanttevredenheid van onze horeca relaties.

Dit doe je door middel van het leveren van de beste service tijdens het oplossen van diverse vraagstukken. In deze dynamische functie staan zelfstandigheid, digitalisering en sales centraal.

Om dit continue te blijven verbeteren ontvang jij ook de autonomie om zelf met projecten aan de slag te gaan die hieraan bijdragen. Naast het bieden van de beste dienstverlening is het ook belangrijk dat jij sales vaardigheden toepast bij onze relaties om extra verkoop te stimuleren. Je zult op reguliere basistraining hierover ontvangen waar deze waardevolle vaardigheden altijd van pas komen gedurende jouw carrière.

  • Het eerste aanspreekpunt voor onze horeca relaties vanuit ons hoofdkantoor in Leuven
  • Bieden van de beste klantbeleving door vragen en klachten op te lossen en klanten op correcte wijze te adviseren
  • Realiseren van de sales doelstellingen door het signaleren van de commerciële kansen en daar proactief op in te spelen om onze mooie merken te verkopen aan onze horeca relaties
  • Onderhouden van contacten in samenwerking met de Horeca Account Managers betreffende de dagelijkse gang van zaken bij horeca relaties en de opvolging van doelgerichte promoties
  • Samenwerken met horeca relaties, interne klanten en andere afdelingen zoals; Sales, Logistiek, Horeca Technische Service, Zone Capability Center en Global Capabilty Center om verschillende vragen en problemen te beantwoorden en op te lossen (onder andere bestellingen, leveranties, facturen, betalingen, prijzen, kortingen, huren, leningen, contracten etc.).
  • Indien jij de belangrijkste kennis en vaardigheden onder de knie hebt kun jij opbouwend kritisch meedenken over de werkzaamheden en kansen/verbeterpunten signaleren

Kwalificaties

Profiel:

  • Bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding in commerciële richting of gelijkwaardig door werkervaring
  • 40 uur per week beschikbaar
  • Kennis van Microsoft (Excel, Word, Outlook)
  • Affiniteit met horeca
  • Ervaring in sales is een pré

Competenties

  • Representatief en initiatiefrijk
  • Sterke verkoop- en onderhandelingsvaardigheden
  • Service mindset, stressbestendig en uitstekende communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift)
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Zelfstandig, gestructureerd en in staat om prioriteiten te stellen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, bij voorkeur basiskennis van de Engelse taal
  • Teamplayer die zelfstandig kan werken

Naast ons competitieve basissalaris zetten we onze mensen op de eerste plaats door aanvullende voordelen te bieden :

  • Competitieve bonus
  • Een flexibel beloningssysteem - (smartphone, fietslease, internet thuis, extra pensioenplan, enz.)
  • Kwartaalvouchers om onze heerlijke bieren te proeven
  • Vergoeding & seniorendagen naast de wettelijke feestdagen (totaal 40 dagen) Maaltijdvouchers, vergoedingen, geschenken volgens het bedrijfsbeleid
  • Uniek Ouderschapsverlof
  • Competitieve levensverzekering, arbeidsongeschiktheids- en medisch programma
  • Mogelijkheden voor leren en ontwikkeling (LinkedIn Learning/ Workday Learning/Mentoring)
  • Diverse initiatieven ter ondersteuning van fysiek en mentaal welzijn

In deze functie ontvang je het potentieel om zowel ons bedrijf als je eigen carrière groot te brengen. Je krijgt de ondersteuning en coaching die je nodig hebt om je doelen te behalen. We zijn een bedrijf waarin goed presteren wordt beloond, met veel kans voor groei en ontwikkeling. We moedigen je aan om groots te denken en je doelen na te streven. Je krijgt de kans om creatief te zijn en samen te werken met (inter)nationale teams. Zo kun je zelfstandig een groot intern netwerk opbouwen en heb je directe controle over jouw eigen carrière.

Als wereldwijde brouwer zetten we ons dagelijks in om mensen samen te brengen voor een betere en meer gelijkwaardige wereld. Bij AB InBev waarderen we de diversiteit van culturen, perspectieven, vaardigheden en ervaringen binnen onze teams enorm en moedigen we alle kandidaten, ongeacht geslacht, huidskleur, seksuele of genderidentiteit, handicap, etnische minderheid, nationaliteit of anderszins aan om te solliciteren.

We gaan door met het bouwen van een team dat meer ondersteunend, inclusiever en meer collaboratief is. Een team dat divers is in achtergrond, vaardigheden en ervaring.

Dus als je groots droomt, maar je bent bezorgd dat je niet perfect past bij de functiebeschrijving, raden we je toch aan om te solliciteren. Misschien ben jij wel de juiste kandidaat om ons te helpen een toekomst met meer cheers te creëren.


Betalingen, Communicatie, Outlook, Engelse taal, Leningen, HORECA, Signaleren, Verkoop, Samenwerken, Stressbestendigheid, Verkoop, Samenwerken, Klantendienst, Nederlands, Onderhandelen, Logistieke sector, MS Excel, Consulting

  • Customer Experience Agent Leuven

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten...

  • Customer Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique INBEV BELGIUM Temps plein

    Seniority Level: Entry levelTalent**Customer Experience Agent**??Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience??Een CX Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio's. Je werkt direct...

  • customer experience agent

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Zie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience? Bij AB InBev dromen we groots. Het brouwen van 's werelds meest geliefde bieren, het bouwen aan iconische merken zoals Stella Artois, Budweiser, Corona en het creëren van betekenisvolle momenten...

  • Customer Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Seniority Level:TalentCustomer Experience AgentZie jij jezelf werken bij de grootste brouwerij van de wereld waar jij je eigen klantenportfolio beheert en onze klanten voorziet van de beste customer experience?Een CX Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders van een of meerdere sales regio's. Je werkt direct samen met een...

  • Customer Experience Officer

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Tracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences Managing customer subscriptions and followup of rejected supply request Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing reports Collaborating with customer service...

  • Customer Experience Officer

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Wat zal je job inhouden?: Tracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences Managing customer subscriptions and followup of rejected supply request Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing reports Collaborating...

  • Internship: Customer Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    Seniority Level: Internship- Purpose of the job- Chez AB InBev, rêver grand, est ce que nous faisons. Brasséeer les bières les plus appréciées au monde, de la concevoir des marques emblématiques comme Bud, Stella Artois, Corona et créer des moments qui comptent est ce qui nous inspire.- Nous sommes une équipe de propriétaires passionnés qui n'ont...

  • Agent de Gardiennage

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Protection Unit Temps plein

    **Protection UNIT **est l'acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités, nous renforçons notre équipe et recherchons un **AGENT DE GARDIENNAGE BRIGADIER NL (h/f/x)**.JobDescriptionAu sein d'un site industriel de la périphérie de Leuven, vous assurez la gestion complète d'une équipe...

  • Customer Experience Solution Architect

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Acolad Temps plein

    Leuven, Flanders, Belgium- Digital**Description**:**Acolad Digital **(binnenkort **AmeXio** genoemd) is een toonaangevende aanbieder van op content gerichte oplossingen en diensten voor zakelijke klanten en overheidsinstellingen over de hele wereld die hun digitale **klant- en werknemerservaring** willen **verbeteren**.Samen met **AmeXio**, waarmee we...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique 3D Systems Leuven Temps plein

    ABOUT 3D SYSTEMS LEUVEN3D Systems Leuven is a dynamic and leading enterprise, specialized in 3D Printing of metal components. 3DSystems Leuven is not only a technology developer but also a technology user (production company). Thismakes us a strong innovation partner for clients in the industrial, medical and dental sector.With this technology, we build up...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Doccle BV Temps plein

    **VACATURE: Customer Interaction Agent****Wat wordt jouw focus?**Je krijgt toegang tot een online portaal waar je informatie vindt om bestaande gebruikers verder te helpen. Je handelt zoveel mogelijk vragen helemaal zelf af, maar kan indien nodig rekenen op een technisch team om jou verder te helpen. En natuurlijk zijn er jouw collega's die je altijd verder...

  • Program Manager Ic-link Customer Experience

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    Program Manager IC-link customer experience platform (temporary assignment)- Business Operations - Leuven | Just now- To support the digital strategy of IC-link, we aim to improve the customer experience and facilitate through the implementation of a unified customer web platform that supports interactions and transactions throughout the customer and ASIC...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Experience Solution Architect

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Acolad Temps plein

    Leuven, Flanders, Belgium DigitalDescription:Acolad Digital is a leading provider of content-centered solutions and services for corporate clients and government institutions around the globe that aim to enhance their digital customer and employee experience. We are part of Acolad, an international leader in language and content solutions, services, and...

  • Customer Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique MediaMarktSaturn Retail Group Temps plein

    Wat ga je doen?Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen;Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;Je bent verantwoordelijk voor de...

  • Accountant - Leuven

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Fiscaquest Temps plein

    Accountant Leuven LeuvenMon, Apr 15, 2024Are you familiar with the term 'financial go- getter '? I would definitely read this vacancy.This is a leading accounting firm based in Leuven that is currently experiencing remarkable growth, driven by the increasing number of entrepreneurs engaging their services. With a rich history and a keen eye for innovation,...

  • Customer Care Agent English/french

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique MediaMarktSaturn Retail Group Temps plein

    Wat ga je doen? MediaMarkt gaat in Korbeek-Lo bij Leuven een nieuwe winkel openen. Hiervoor zijn wij op zoek jou Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team...

  • PhD Position: Vision-Driven Robot Manipulation with Foundation Models, KULeuven, Belgium

    il y a 2 semaines

    Leuven, Flandre, Belgique KU Leuven Temps plein

    The successful candidate must have a degree(s) in engineering, physics, math, computer science, or a related field, with a strong background in machine learning and/or computer vision, acquired either through coursework or self-study.Candidates must demonstrate their ability to assist with the TA work, either with a degree in EE or ME, or with transcripts of...