Problem Coordinator

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tobania Temps plein

What can you expect?:

As a Problem Coordinator, you will be responsible for overseeing problem tickets and ensuring timely and effective resolution.

Your role will involve reviewing problem tickets, analyzing their root causes, coordinating with relevant stakeholders, and implementing preventive measures to minimize incidents.

You will also be responsible for documenting known errors and building a comprehensive knowledge database to enhance problem-solving capabilities.

Responsibilities:

  • Review problem tickets and identify underlying issues.
  • Analyze problem tickets and assign them to the appropriate instances for investigation and resolution.
  • Ensure accurate and complete entry of information during problem investigations.
  • Monitor and follow up on problem tickets to ensure progress is made and resolution is achieved within defined timelines.
  • Review problem investigations and identify patterns or similarities to improve problem management processes.
  • Take proactive measures to prevent problems from escalating into incidents.
  • Provide suggestions for shortterm workarounds to address problems or incidents.
  • Verify structural solutions (enhancements) proposed by the IT development team and close problem tickets under your management.
  • Document known errors in a dedicated database for both problems and incidents that do not have a solution yet.
  • Build a comprehensive knowledge database once solutions have been identified and implemented.

Interactions with:

  • BackOffice: Collaborate with the BackOffice team to gather relevant information and insights related to problem tickets.
  • Incident Manager: Coordinate with the Incident Manager to ensure a seamless transition from problem identification to incident resolution.
  • IT Development team: Verify and validate structural solutions proposed by the IT Development team and provide feedback as necessary.
  • Process Team: Collaborate with the Process Team to ensure problem management processes are aligned with organizational standards and best practices.
  • External 3rd parties: Engage with external parties to gather information, coordinate actions, and resolve problems efficiently.

Who are we looking for?:

  • You have a first experience in Problem / Incident Management.
  • You speak Dutch, French and English fluently.
  • You are able to analyze complex problem scenarios, identify root causes, and develop effective solutions.
  • Strong coordination skills to collaborate with various teams and stakeholders involved in problem resolution.
  • You have excellent verbal and written communication skills to articulate problem details, proposed solutions, and progress updates.
  • You are able to think outside the box and propose innovative approaches to problem resolution.
  • Proficient in actively listening to the concerns and feedback of team members, stakeholders, and customers.
  • You have the ability to work effectively under pressure and manage multiple priorities simultaneously.
  • Strong team collaboration skills and a willingness to work collaboratively towards problem resolution.

What do we have to offer?:

  • A competitive salary with plenty of benefits, such as a company car or transport allowance, meal vouchers, a group and hospitality insurance, etc.
  • A team of supportive colleagues who'll make you feel right at home.
  • A chance to develop your talents in our Tobania.
Academy.

  • The opportunity to turn your new colleagues into friends during our legendary Friday drinks and other exciting events.

SoTobania, who's that again?
Tobania is a dynamic and fast-growing Belgian company.

We present ourselves as a Business & Technology Consulting partner for private businesses and governments who want advice, expertise, services and solutions to successfully execute their digital transformation process.

- #LI-SV2

  • Incident Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    Incident Coordinator - Freelance - BrusselsRobson Bale are looking for an Incident Coordinator to come on board for an initial 6 month contract in Brussels.6 months, market rateJobThe client is implementing reliable Security Operations Centre services, based on a Managed Detection and Response solution: IAsaac, which is an Advanced Management Security...

  • F&b Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pandox Belgium Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre nouvel F&B Coordinator afin de travailler à l'Indigo Brussels City En tant que F&B Coordinator, vous serez responsable de la gestion et de la coordination efficace des opérations liées au département F&B de l'hôtel. Vous aurez également pour mission de veiller au respect des normes de qualité et de sécurité...

  • Data Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    NRB est à la recherche d'un **Data Migration Coordinator** pour renforcer l'équipe de notre client situé à Bruxelles. En tant que Data Migration Coordinator, votre mission principale est de planifier et de coordonner la migration des données, tout en respectant les contraintes de planning du projet. Votre rôle sera essentiel pour assurer le succès de...

  • Facility Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**:Sodexo propose des Services pour améliorer la Qualité de Vie: le catering, le cleaning, le facility management, la réception, la sécurité ainsi que la gestion des espaces verts et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals.Nos valeurs sont l'Esprit d'Equipe, l'Esprit de Service et...

  • Incident Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Next Ventures Limited Temps plein

    Type ContractTitle: Incident Coordinator**JobThe client is implementing for a customer a Security Operations Center, using artificial intelligence and machine learning, that provides threat intelligence, threat hunting, security monitoring, incident analysis and incident response.For the run phase, the client needs an incident coordinator.Job...

  • Business Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is currently looking for a Business Coordinator for a permanent position based in Brussels.Robert Half Talent Solutions is currently looking for a Business Coordinator for a permanent position based in Brussels.Our client is a fast growing company active in the insurance sector.As a Business Coordinator you will be responsible...

  • Facility Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Facility Coordinator - Base militaire d'Amay**Offer ID**:- 55678**Métier**:- Support Functions / Other**Contract type**:- Permanent**Schedule**:- Full-Time**Country**:- BelgiumDans ce rôle, vous supervisez de manière proactive la gestion opérationnelle quotidienne de nos activités sur le site. Vous devenez le pivot central pour toutes les questions...

  • QA/qc Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Rolls-Royce Temps plein

    Job Description:For our office in Grace-Hollogne (Liège), Belgium, we are looking for:QA/QC Coordinator (M/F/D)The QA/QC Coordinator develops, implements and drives a product(ion) quality system in order to provide top class quality products. The QA/QC Coordinator ensures high level of Customer satisfaction and promotes continuous improvement within the...

  • Purchasing Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Amaris Consulting Temps plein

    Job description Job Description Join our dynamic team at Amaris Consulting as a Purchasing Coordinator, where your expertise will play a crucial role in streamlining our procurement processes. This position is perfect for individuals with 1 to 3 years of experience, looking to further their career in a challenging yet rewarding environment. Based in the...

  • Field Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Circet Benelux Temps plein

    Vous aimez jouer un rôle important de liaison entre les collègues sur le terrain et le client ? Le suivi et la coordination sont pour vous une seconde nature ? Alors vous êtes le Field Coordinator que nous recherchons _**Fonction**:Le Field Coordinator est chargé de superviser les projets et de soutenir les coaches afin d'atteindre les KPI pour le client...

  • Facility Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste**Le **Facility Coordinator** veille à la bonne gestion de l'ensemble des services attachés aux différents sites de la société. Il effectue ou sous-traite des réparations, des modifications nécessaires pour soutenir l'activité de l'entreprise et assurer la sécurité des collaborateurs et des clients. Il respecte le budget...

  • Logistics and Quality Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 17/11/2023- Développer tes connaissances- Possibilité d'évolution**About Our Client**:Notre client qui est leader mondial dans son secteur d'activité est à la recherche d'un professionnel dynamique et expérimenté pour rejoindre leur équipe en tant que Coordinateur Qualité et Logistique. Si vous êtes passionné par l'excellence...

  • IT Incident Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    **Incident Coordinator**In de dienst IT Service Operations is AXA Belgium op zoek naar een **Incident Coordinator** om zijn team te versterken.De **Incident Coordinator** garandeert de betrouwbaarheid van de IT-systemen transversaal door de hele onderneming, waarbij de **Klassieke set-up** aan het evolueren is naar de **Cloud** (SAAS, PAAS, IAAS, ).Vanuit...

  • Coordinator Business Support

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- Pour y parvenir, la direction SNCB Stations recherche un «Coordinator business support ». En tant que Coordinator business support, vous participez à la standardisation des procédures de passation des marchés publics et à ce titre vous apportez le soutien et l'aide nécessaires et accompagnez les "chefs de...

  • Incident Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Senitor Recruitment Temps plein

    Job:The client is implementing reliable Security Operations Center services, based on a Managed Detection and Response solution : IAsaac, which is an Advanced Management Security service using artificial intelligence and machine learning, that provides threat Intelligence, threat Hunting, security monitoring, incident analysis and incident response.For the...

  • Account Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein

    Pour l'un de nos clients, une grande société familiale spécialisée dans les parfums et les cosmétiques présente sur le marché depuis de nombreuses années, nous recherchons un Account Coordinator (M/F).**Votre défi**- Vous soutenez le directeur des ventes dans la gestion des affaires quotidiennes tout en étant responsable de vos propres projets-...

  • Regional Night Transport Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...

  • Regional Night Transport Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons magazines et journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution...

  • Project Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EQUANS Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe dexperts en électricité, nous sommes à la recherche d'un Project Coordinator. Notre bureau est situé à Evere, mais la fonction de Project Coordinator est itinérante dans toute la Belgique. Et concrètement : vous organisez et dynamisez les équipes de techniciens en leur fournissant les informations et le...

  • Eu Project Finance Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurocities Temps plein

    EU project finance coordinatorOrganisationEurocities, the network of major European cities, is recruiting finance coordinator to work in the financial management of our EU-funded projects.Eurocities is a dynamic and international team where we trust in people, value constructive exchanges and collaborative work. We help people thrive in a friendly, open, and...