Conseiller.ère Clientèle

du poste

**Intitulé du poste**:

- Conseiller.ère Clientèle (Louvain-la-Neuve) H/F/X

**Contrat**:

- Durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 1 an

**Service**:

- Travaux clientèle

**Contexte**:

- ORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.
- Le service Travaux clients est chargé des travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs.
- Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux).

**Votre mission**:

- Vous êtes l'unique point de contact du client et vous l'accompagnez tout au long du traitement et de la réalisation de son dossier, de la réception de la demande à l'exécution du chantier.
- Pour ce faire, vous serez entre autres en charge de la/le:

- Gestion administrative des demandes de raccordement ;
- Etablissement des offres de prix ;
- Réalisation de diverses tâches administratives selon le besoin du service
- si l'opérationnel le requière, le cas échéans, vous serez amené à avoir de nombreux contacts avec la clientèle

**Compétences/Conditions requises**:

- Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers ;
- Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front ;
- Vous faites preuve d'une grande rigueur et avez un sens du service marqué
- Vous avez un attrait pour le monde de la technique; des connaissances en électricité/gaz sont un réel atout
- Vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite ;
- Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office
- La connaissance de SAP est un atout supplémentaire.

Localisation du poste

**Localisation**:

- Europe, Belgique, Brabant Wallon, Louvain-la-Neuve

Compétence informatique

**Catégorie de l'offre**:

- Administratifs

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