Manager Channel Service Centers
il y a 2 semaines
In het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.
Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service Centers, in lijn met de strategie die aangereikt is door de Directie Channel Management en de Groep P&V.
Je taken
Vanuit je rol als Manager Channel Service Centers:
Ga je pro-actief en in samenwerking met de respectievelijke team leads (3), op zoek naar de beste organisatie structuur en tools om de verschillende types van klanten een aangepaste en excellente service aan te bieden, of het nu een particuliere klant met of zonder tussenpersoon, een P&V agent, een Vivium makelaar of één van onze B2B partners betreft. Definieer je KPI's met het oog op het opvolgen van de klantgerichtheid, efficiëntie,productiviteit en rendabiliteit van je teams en rapporteer je hierover op een accurate manier aan de directie. Durf je de huidige manier van werken (processen, tools, organisationele structuur) te challengen, doe je de nodige analyses en werk je business cases uit om te zorgen dat je teams over de juiste tools kunnen beschikken voor de uitvoering van hun taken. Loods je vervolgens je organisatie en alle betrokken partijen door de eventuele projecten en daarmee gepaard gaande change. Als ervaren people en change manager, doe je dit met respect en openheid naar je medewerkers en naar de verschillende interne en externe stakeholders. Waak je over het well-being van je medewerkers, je coacht en begeleidt hen en helpt hen verder ontwikkelen opdat talent aanwezig is én blijft binnen de verschillende teams: het Service Center Intermediary Administration ("Producentenbeheer"), Service Center Customers ("Contact Center"), het Service Center Brokerage. Je profiel
Ons aanbod
-Contracttype: onbepaalde duur
-Werklocatie: Brussel en/of Antwerpen in combinatie met thuiswerken
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal , zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.
-
Channel & Field Tech Marketing Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique COREL CORPORATION USA Temps pleinAs a "Channel & Field Tech Marketing Manager" for the EMEA region you will be part of the "Tech Partner marketing" team and be responsible in supporting our channel partners drive pipeline. This role will be primarily to the Parallels brand (Parallels Remote Application Server, Awingu, Parallels Desktop) - a focus of strategic importance due to its...
-
Power Technique Service Business Process Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps pleinOur solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.Join us on our journey for a better tomorrow.Your RoleReady to make an impact? Love to take on any operational...
-
Service Center Manager Regio Luik
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique DHL Temps plein**DHL**Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de...
-
Competence Center Manager Project Management
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique NRB Temps pleinLa transformation numérique fait partie de votre ADN ? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique?Rejoignez **NRB **en tant que **Competence Center Manager** Notre groupe est aujourd'hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT...
-
Digital Communication Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps pleinPassionate people create exceptional thingsDid you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more.We ́re everywhere Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our inclusive...
-
Manager Recrutement Center
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**:Bent u op zoek naar verandering? Wilt u uw carrière een nieuwe wending geven? Bent u een organisatietalent in hart en nieren? Bent u op zoek naar een nieuwe uitdaging in een groeiende sector? Luister dan naar het volgendeWij bieden u een functie met een hoge mate van verantwoordelijkheid aan, aangezien je verantwoordelijk zal zijn...
-
Mid-Level Service Delivery Lead for IT Infrastructure/Security
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique BFV Service GmbH Temps pleinMid-Level Service Delivery Lead for IT Infrastructure/SecurityLocation: Belgium, AntwerpType: Onsite | Full-timeJob Description: As a Service Delivery Lead for IT Infrastructure – Security, you will work at the headquarters in the center of Antwerp.You will share responsibility for the company IT department, consisting of around 30 colleagues, divided into...
-
Service center NL/FR bij ziekenfonds
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Hays Antwerpen Temps pleinService center NL/FR bij ziekenfondsJouw nieuwe werkgeverJe komt terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds op een boogscheut van het Antwerpse Zuid. Naast de lokale kantoren zetten zij in op digitalisering en kan je dankzij de gebruiksvriendelijke website, de mobiele applicatie en het service center gemakkelijk contact opnemen. De locatie is vlot te...
-
klantenadviseur service center nl-fr bij ziekenfonds
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Hays Antwerpen Temps pleinAntwerpen |Klantenadviseur |Gekende, innovatieve speler | Mooie extralegale voordelen | Vast contract |1089554Jouw nieuwe functie Als klantenadviseur service center kom je terecht in een divers team van meer dan 20 enthousiaste collega's. Samen staan jullie in voor het behartigen van alle inkomende telefonie omtrent praktische en informatieve vragen die...
-
Reporting Manager Service Clients
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique VOO Temps plein**Présentation du service****:Le Reporting manager a pour fonction de gérer une équipe de reporting & developer. Ceux-ci produisent des rapports et dashboards reprenant des informations provenant du Service Clients. La fonction est située dans la région de Liège au sein des bureaux de VOO.**Mission proposée****:- Piloter l'équipe en termes de gestion...
-
Call Center Agent Antwerpen
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**:In Antwerpen zijn wij opzoek naar verschillende call center agents / customer service medewerkers outbound met sales ervaring.**Jouw taken als call center agent**:- Je hebt geen schrik om mensen telefonisch te woord te staan, en te verkopen- Je helpt klanten verder met hun vragen- Je bent sales gericht en kan met targets werken**Uw...
-
Call Center Agent Antwerpen
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**:Voor in Antwerpen zijn opzoek naar verschillende call center agents / customer service medewerkers outbound met sales ervaring.**Jouw taken als call center agent**:- Je hebt geen schrik om mensen telefonisch te woord te staan, en te verkopen- Je helpt klanten verder met hun vragen- Je bent sales gericht en kan met targets werken**Uw...
-
Call Center Agent Antwerpen
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**:Voor in Antwerpen zijn opzoek naar verschillende call center agents / customer service medewerkers outbound met sales ervaring. BJouw taken als call center agent:- Je hebt geen schrik om mensen telefonisch te woord te staan ,en te verkopen- Je helpt klanten verder met hun vragen- Je bent sales gericht en kan met targets werken**Uw...
-
Accounting Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon & Company Temps plein**Location**:- België- Vlaanderen- Antwerpen- Nederland- Noord Brabant**Type**:- Freelancer**Added on**:10 maart 2023**About our client*****:Ben jij een ervaren Accounting Manager die gebeten is door **procesverbetering **en ben je bereid om in Tilburg te werken? Je komt terecht in een **groeiend bedrijf in de logistieke sector** waar je de werking van het...
-
Call Center Agent Antwerpen
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Daoust Temps plein**Omschrijving vacature**:Voor in Antwerpen zijn opzoek naar verschillende call center agents / customer service medewerkers. Ben jij klant gericht? Dan ben jij de kandidaat waar we naar opzoek zijn.Jouw taken als call center agent:- Je hebt geen schrik om mensen telefonisch te woord te staan- Je helpt klanten verder met hun vragen- Kies je voor optie...
-
Customer Service Medewerker Kopie
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique CLEAR CHANNEL BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijvingJe bent communicatief vlot in het Nederlands en in het Engels.Je bent 'service-minded', getuigt van empathie, en handelt oplossingsgericht.Jouw positieve attitude, enthousiasme en humor maken van jou een ideale Velo-collegaJe bent geduldig en kan de nodige afstand bewaren bij klachtenbehandeling.Je werkt graag autonoom werkt met een fijn...
-
Customer Service Medewerker Kopie
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique CLEAR CHANNEL BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijvingJe bent communicatief vlot in het Nederlands en in het Engels.Je bent 'service-minded', getuigt van empathie, en handelt oplossingsgericht.Jouw positieve attitude, enthousiasme en humor maken van jou een ideale Velo-collegaJe bent geduldig en kan de nodige afstand bewaren bij klachtenbehandeling.Je werkt graag autonoom werkt met een fijn...
-
Manager Corporate Communications
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Sibelco Australia Temps pleinManager Corporate CommunicationsSibelco is a global material solutions company. We mine, process and sell industrial minerals at locations worldwide, focused primarily on silica, clays, feldspathics and olivine. We are also leaders in glass recycling. The Sibelco Group operates over 110 production sites in 31 countries, with a team of over 5,000 people....
-
Account Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Exclusive Networks Temps plein**EXCLUSIVE NETWORKS** |** **Introductie**Exclusive Networks (EXN) is een wereldwijde specialist op het gebied van cyberbeveiliging die partners en eindgebruikers een breed scala aan diensten en producten biedt door middel van bewezen go-to-market strategieën. Met kantoren in meer dan 45 landen en de mogelijkheid om klanten in meer dan 170 landen te...
-
Service Center Consulent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinCM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien...
