Emplois actuels liés à Director IT Service Management, Global Service - Bruxelles, Région de Bruxelles - DHL

  • IT Service Coordinator

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Service Coordinator

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Service Coordinator Itil

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • IT Service Coordinator Itil

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • It Service Coordinator

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als IT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend of ben je het aanspreekpunt voor een klant die meerdere operationele diensten heeft. In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service...

  • It Service Coordinator

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Service Coordinator

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Service Coordinator Itil

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Teamlead IT Service Management

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Service Delivery Manager IT

    Il y a 4 mois

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    Within the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...

  • Service Delivery Manager IT

    Il y a 4 mois

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto Temps plein

    Within the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...

  • Finance Director

    Il y a 3 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour son département Finance, Daoust est à la recherche d’un(e) Finance Director. Le Finance Director assure, développe et optimise la gestion du Département Finance. Il pilote la stratégie financière et les différentes matières attenantes et il avise et conseille le CEO sur les décisions à prendre. Le Directeur...

  • Director Human Management

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Director Human Management Iristeam...

  • Director Of Management

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Director Human Management Iristeam...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique HeadCount Temps plein

    Wil je als Service Manager voor een bedrijf werken dat een verschil maakt en meehelpt aan een veiligere wereld? Zie jij jezelf als een echte people-manager die collega's motiveert en enthousiasmeert, maar tegelijkertijd ook de processen bewaakt en de strategie bepaalt? Heb je reeds ervaring in rollen als Service Manager, Customer Service Manager, Service...

  • Assistant Food

    il y a 3 semaines

    Bruxelles Evere, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24160082 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Brussels, Avenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Position responsible for assigned food and beverage/culinary operations. Oversees...

  • Manager Desk, Manager Digital Service

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Director Finance and Operations

    Il y a 3 mois

    Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique International School of Brussels Temps plein

    The International School of Brussels (ISB) is a dynamic, inclusive learning organization committed to developing independent learners and international citizens. The school is a vibrant community in which students, teachers, staff and parents work together towards the achievement of our mission and goals. Introduction to the position This senior position...

  • IT Asset Manager

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    **GOAL** Optimize the management of IT assets to support business objectives, minimize risks and costs, ensure compliance while fostering a culture of continuous improvement and innovation. Oversee the setting up and management of a complete "single source of truth" database of all IT assets within our organization. At YPTO the ServiceNow ITAM module will...

  • Manager of Services Team

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    We zijn op zoek naar een Digital Workplace Manager voor het Digital Workplace team van de Nationale Bank van België (NBB). Het team is verantwoordelijk voor o.A. de installatie van een performante digitale werkplek en focust op het uitrollen van nieuwe technologieën en verbeteringen in domeinen zoals: Office 365 services Windows, iOS en Cloud endpoints...

Director IT Service Management, Global Service

Il y a 3 mois

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DHL Temps plein

BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE

Position:
Director of IT Service Management - Global Service Logistics (M/F/d)

Customer:
DHL Supply Chain

Grade:

RCS H

Contract Type:
Permanent (Full-Time)

Location:
EMEA/UKI

At DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great talent. We are one of the most innovative, most culturally diverse companies on the planet. We provide unmatched opportunities for personal and professional development. We really are a "Best Place to Work".

DHL Service Logistics offers global, optimized and innovative solutions to a growing number of world-leading companies.

At the heart of the Service Logistics offering is a unique global IT platform, supporting a network of 1000+ sites over 140 countries.

Continuous improvement is in our DNA, as we are constantly improving our IT solutions to meet the evolving needs of our current and future customers.

If this sounds like a team, you'd like to joinkeep reading.


We have an opening for a Director IT Service Management, who will be globally responsible for the Service Logistics IT platform covering all aspects of service management, information security and quality management.

You will be a member of the global Service Logistics IT management team, contributing to the overall IT and business objectives for Service Logistics.


The key responsibilities in this role include:

  • Management role within the Service Logistics IT Center of Excellence responsible for service management leadership, guidance and strategy.
  • Managing and maintaining the IT service management function and roadmap encompassing processes as incident, request, change, capacity, availability, configuration, problem, knowledge and life cycle management at global level.
  • Manage the compliance of Service Logistics IT systems to the DHL IT security policy, in close collaboration with DHL information security department.
  • Manage Service Logistics IT quality management, ensuring regulatory and audit compliance and the development and maintenance of the quality management processes.
  • Lead a team of regional resources delivering service management support.
  • Senior stakeholder escalation role for incident management with accountability for business management and customer communications.
  • Deliver projects in the IT service management area, setting up project organization and follow up on project delivery.
  • Ensuring that service management policies, processes and procedures documentation is created, updated and maintained as well as communicating IT service management strategy, process and procedures across the organisation.
  • Organize training on service management processes and procedures providing coaching when necessary.
  • Responsible for regular and accurate service management reports and dashboards.
  • Facilitate service management reviews with business, taking appropriate measures to optimize customer satisfaction.
You won't find another job like the one you'll find with DHL Supply Chain. Now here's what we need from you;

  • Extensive experience in a Service Management role
  • Stakeholder and customer management facing experience is essential
  • Excellent written and verbal English
  • Able to communicate effectively up to C-Level
  • ITIL Expert


 Project Management qualification
  • Prince 2 foundation Ideal
What you'll need to do next?

The Company is committed to providing equality of opportunity for all employees.

Furthermore, we aim to ensure our workplaces are free from discrimination and that not only employees but also our potential future employees are treated fairly and with dignity and respect.

We will ensure that equality of opportunity maintains a high profile in our organisation.