Polyvalente Dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Onze klant is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.
We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service
- & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.
Spreekt onze missie jou aan? Aarzel dan niet en maak deel uit van ons team als **"Polyvalente dossierbeheerder -** **Bijstandsverlener" voor een seizoensgebonden missie van 03/2024 tot 10/2024**
**Wie zoeken we?**:
**Wij zijn op zoek naar meerdere talentvolle collega's die**:
- Zich kunnen terugvinden in **onze waarden**: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief en daar ook daadwerkelijk naar leven;
- Zich uitstekend in het **Nederlands & Frans** kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het **Engels** beschikken. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt;
- Relevante ervaring hebben in functies waar **klantencontact **centraal staat: customer service, klantendienst, contact center ;
- Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige **empathie** aan de dag leggen;
- Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een **stressbestendige** manier weten aan te pakken;
- ** Oplossingsgericht** denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen;
- Over sterke **communicatievaardigheden** beschikken en kunnen omgaan met frequente - soms ook moeilijke - telefonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners, );
- Zich goed voelen in een **multiculturele **en **meertalige** omgeving;
- Bereid zijn om in een **variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag** tussen 6u en 23u;
**Wat bieden wij je?**:
- Onze klant biedt jou een **boeiende functie** aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris aangevuld met **diverse extralegale voordelen** ( Interimcontract)
- Je zal voor een **succesvolle marktleider** werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
- We zijn tenslotte **centraal gelegen in Brussel** en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord).
**Functieomschrijving**:
Iedere dag is anders. Wij beloven u gevarieerd werk binnen een enthousiast en dynamisch team.
Als veelzijdige bijstandsmedewerker wordt u ingezet waar de behoefte het grootst is.
- 1. Als u wordt ingezet bij het Front Office, bent u verantwoordelijk voor het eerste telefonische contact met de klanten. Dankzij uw empathie en luistervaardigheid kunt u de behoeften van de klanten goed inschatten. U verzamelt alle gegevens over het probleem van de klant en controleert of het binnen de voorwaarden van het contract valt. Vervolgens stuurt u het dossier door naar het Dispatching-team om onze patrouilleurs ter plaatse in België te sturen, of naar de collega's van het Back Office.
- 2. Als u wordt ingezet bij het Medical Back Office, bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten die medische bijstand nodig hebben;
- U bent verantwoordelijk voor de opvolging van het dossier in overleg met de aanwezige arts.
- Verzamelen van aanvullende informatie bij de klant, ziekenhuizen,... en alles nauwgezet documenteren in het dossier.
- In geval van medische repatriëring, neemt u contact op met uw collega's die de opvolging zullen verzorgen.- 3. Als u wordt ingezet bij het Back Office, blijft u de bijstandsdossiers compileren en bewaken. U houdt leden en klanten op de hoogte en neemt contact op met collega's of correspondenten voor verdere opvolging. U volgt de gemaakte kosten op en raadpleegt uw coördinator over te nemen acties.4. Als u wordt ingezet in ons Dispatch-team, helpt u collega's die verantwoordelijk zijn voor een optimale verdeling van patrouilleurs bij lopende interventies. U helpt uw medewerkers bij het organiseren en coördineren van pechhulp, takelwerkzaamheden, transporten en de toewijzing van vervangende voertuigen.
-
Dossierbeheerder Pechverhelping
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekeringen** en bijstand (pechverhelping en repatriëringen) zijn we op zoek naar een**BIJSTANDSVERLENER l DOSSIERBEHEERDER l BEDIENDE VERZEKERINGEN l CHARGE D'ASSISTANCE**autopech, repatriëringendie toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klantenAls...
-
Dossierbeheerder (m/f/x) - Brussels
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinAls Dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor:Dossierbeheer van de leden van A tot ZBerekening van de bijdragenAanspreekpunt voor diverse stakeholdersAlgemene administratieve opvolgingJe hebt een bachelor diploma in administratie, office management of een ander relevant domeinJe spreekt vloeiend Nederlands & FransJe hebt minstens 1-3 jaar ervaring in...
-
Dossierbeheerder Nl/fr M/v/x
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**:- Je maakt bijstandsdossiers aan en je volgt ze op- Je houdt je klanten op de hoogte van elke ontwikkeling en je zorgt ervoor dat ook je collega's of correspondenten in het buitenland op de hoogte zijn- Je neemt contact op met de juiste dienstverleners ter plaatse (buitenland) bv. garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven,...- Samen met je...
-
Dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps pleinDescriptionAls dossierbeheerder « Nalatenschappen », is uw opdracht gevarieerd en omvat deze een hele reeks taken met betrekking tot het beheer van nalatenschappen. Uw belangrijkste taken zijn de volgende: Zorgen voor het administratieve beheer van de rekeningen en contracten van overleden klanten met inachtneming van de verschillende operationele,...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klantenAls **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Description**:**En quoi consiste le poste de chargé d'assistance ?**En tant que gestionnaire de dossiers/assistant chez notre client, vous apportez une assistance technique et/ou médicale aux membres ou aux clients des constructeurs, des sociétés de leasing et des assureurs sur nos routes ou face à l'étranger (assistance technique et/ou médicale)....
-
Customer Service-assurance
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klantenAls **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...
-
Bediende Verzekering
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepFinancieel-- referentieDUOTT jobdetailsVoor het team Schadebeheer zijn we op zoek naar gemotiveerde dossierbeheerders voor onze klant gelegen in Brussel.- Je staat klanten en agenten telefonisch te woord.- Je beantwoordt hun vragen en geeft kwaliteitsvol advies.- Je volgt de schadedossiers op.- Je handelt de nodige administratie correct...
-
Bediende Verzekering
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepFinancieel-- referentieDUOTT jobdetailsVoor het team Schadebeheer zijn we op zoek naar gemotiveerde dossierbeheerders voor onze klant gelegen in Brussel.- Je staat klanten en agenten telefonisch te woord.- Je beantwoordt hun vragen en geeft kwaliteitsvol advies.- Je volgt de schadedossiers op.- Je handelt de nodige administratie correct...
-
Een HR-dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Administration communale d'Uccle Temps plein**Functie**:**CONTEXT**:Het departement Human Resources omvat de Personeelsdienst en de dienst Bezoldigingen en Pensioenen. Het is de taak van het departement een vernieuwend humanresourcesbeleid aangepast aan de noden van de gemeente voor te stellen en in te voeren.Als partner van het bestuur start het departement Human Resources de projecten op en/of...
-
Seizoensmedewerker - Bijstandsverlener
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...
-
Seizoensmedewerker - Bijstandsverlener
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TOURING Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We ontwikkelen...
