Drp - Recrutement Et Selection - Talent Acquisition
il y a 2 semaines
- Degré- Assistant- Lieu d'embauche- 7659 DRP - RS - TALENT ACQUISITION
- Avenue de la Force Aérienne 10, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription Nombre maximum d'inscriptions- 15- Numéro de référence- S 6011 F 23 01**Description d'emploi**:
**RAISON D'ETRE DE LA FONCTION**
Répondre aux questions et aux intéressés (collaborateurs, civils, services de police, acteurs de sécurité, hautes écoles, etc.) par téléphone, mail et via le système informatique à propos du recrutement de la Police Fédérale et des appels spécifiques de manière efficace et transférer suivant les règles et procédures en vigueur vers les collaborateurs spécialisés de deuxième ligne pour traiter les questions des intéressés de manière rapide et qualitative et soulager les services back-office.
**DESCRIPTION DE LA FONCTION**
En tant que
- **Personne de contact**, répondre à toutes demandes des clients internes ou externes et transmettre les demandes complexes aux personnes ou services spécialisés afin de soutenir les clients dans la recherche d'une réponse à leur demande.**_Exemples de tâches_**
- Mener des conversations orientés-client pour essayer de répondre aussi bien que possible aux attentes et ainsi contribuer à une image forte et positive de la Police Fédérale.
- Accompagner les clients internes et externes d'une manière transparente dans leur recherche de l'information.
- Gérer les appels téléphoniques pendant les heures d'ouverture du contact center.
- Traiter les questions envoyées par mail ou via le système informatique.
- Identifier la question/le problème d'après la situation décrite par le client.
- Poser des questions pertinentes aux clients pour bien comprendre leur question et y répondre correctement.
- Appliquer la procédure de résolution de problème et le principe « une question - une réponse ».
- Fournir des renseignements en rapport avec des situations courantes.
- Fournir les documents/brochures/renseignements nécessaires aux personnes.
- Donner une solution adaptée aux questions/problèmes courants.
- S'assurer de la qualité de la réponse donnée.
- Donner des feedbacks à ses collègues.
- Soutenir ses nouveaux collègues en cas de questions ou de problèmes.
- Faire du contact center une référence comme point de contact unique dans le domaine de l'accueil et pour les services de la Police Fédérale dans le domaine de l'accompagnement et du conseil.En tant que
- **Gestionnaire de l'information**, gérer et exploiter l'information pertinente ayant trait aux domaines spécifiques afin de la rendre disponible pour permettre à chacun la réalisation de ses tâches et/ou de respecter les procédures ad hoc.**_Exemples de tâches _**
- Ordonner et classer des informations pertinentes, des dossiers, des documents ou autres pour la direction ou d'autres services suivant les procédures.
- Analyser et/ou contrôler les données introduites ou à introduire.
- Rédiger, en collaboration avec d'autres services, des rapports et des FAQ's sur des thèmes abordés à plusieurs reprises par les clients.
- Analyser les informations et données soumises ou demandées par les clients.
- Aider à chercher activement des solutions pour améliorer les procédures et prestations du contact center.
- Communiquer les demandes et questions récurrentes au coordinateur du Contact Center et au responsable du service Client pour améliorer le travail de l'organisation.
- Transmettre la synthèse des questions aux experts.
- Développer la qualité du contenu et la forme des messages transmis via les différents canaux d'information.
- Développer continuellement sa connaissance de l'organisation policière et de son domaine spécifique.
- Construire un réseau de personnes de contact (personnes de contact du backoffice).- En tant que
- **Dispatcher**, réceptionner et relayer les demandes/informations opérationnelles aux intervenants adéquats et selon le canal approprié afin de répondre aux attentes légitimes du client dans les délais impartis.**_Exemples de tâches _**
- Répondre aux appels et fournir l'information de manière orale en utilisant les instruments et systèmes disponibles:
En répondant sur base de ses connaissances et sources d'information ;
- En transmettant rapidement la question aux experts appropriés de la deuxième ligne.- Diffuser l'information reçue parmi les services concernés.
- Transférer les clients à l'interlocuteur adapté.
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Drp - Recrutement Et Selection - Talent Appui
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Secondaire supérieur- Degré- Assistant- Lieu d'embauche- DRP - RS - TD - APPUI- Avenue de la Force Aérienne, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription Numéro de référence /S6F**Description d'emploi**:**RAISON D'ETRE DE LA FONCTION**- **DESCRIPTION DE LA FONCTION**En tant que **Soutien administratif**, réaliser des tâches et...
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Drp - Recrutement Et Selection - Talent Detection
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Secondaire supérieur- Degré- Assistant- Lieu d'embauche- 7656 DRP - RS - TD - APPUI- Avenue de la Force Aérienne 10, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription Nombre maximum d'inscriptions- 15- Numéro de référence- S 6010 F 23 01**Description d'emploi**:**RAISON D'ETRE DE LA FONCTION**-**DESCRIPTION DE LA FONCTION**En tant que-...
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Drp - Recrutement Et Selection - Talent
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- DRP - RS - TALENT COORDINATION- Avenue de la Force Aérienne 10, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription Numéro de référence /S5TR**Description d'emploi**:**RAISON D'ETRE DE LA FONCTION**S'assurer du lancement des nouveaux systèmes et de...
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Talent Acquisition Specialist
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps pleinNous vous proposons un contrat permanent à durée indéterminée assorti d'un salaire compétitif et attractif.En outre, vous pouvez compter sur un encadrement professionnel permanent.En tant que consultant, vous effectuerez des missions multiples sur les sites de nos clients dans une atmosphère de travail professionnelle où l'initiative est...
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Drp - Rekrutering en Selectie - Talent Acquisition
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TALENT ACQUISITIE- Luchtmachtlaan, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S6N**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Via telefoon, mail en het informaticasysteem antwoorden op de vragen van de belanghebbenden (medewerkers, burgers,...
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Drp - Rekrutering en Selectie - Talent Acquisition
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- 7659 DRP - RS - TALENT ACQUISITIE- Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- S 5022 N 23 01**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Via telefoon, mail en het...
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Internship in Talent Acquisition
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Degroof Petercam Temps pleinLocatie:Bank Degroof Petercam SA***Belgium Rue De L'Industrie 44, 1040 BrusselsOur company is quite a fascinating environment to work in, especially if you want to move forward. In fact, there are plenty of opportunities to seize for those who challenge the obvious and who want to make a difference.Degroof Petercam is a unique blend in many ways: we have...
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Drp - Rekrutering en Selectie - Talent Detection
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- 7656 DRP - RS - TD - ONDERSTEUNING- Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- S 6009 N 23 01**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Uitvoeren van alle administratieve en praktische taken die de...
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Drp - Rekrutering en Selectie - Talent Coordination
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRP - RS - TALENT COORDINATIE- Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S5TR**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Zorgen voor de invoering van de nieuwe systemen en voor het onderhoud van de...
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Acquisition & Web Operation Specialist
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique IPM Temps plein**IPM recrute sa/son acquisition & web operation specialist pour ses marques La Libre Belgique, DH Les sports +, Paris Match & Courrier International**Vous êtes jeune, dynamique, vous avez des qualités relationnelles et vous souhaitez participer activement aux stratégies et aux actions marketing d'acquisition qui permettront de soutenir notre croissance...
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Drp - Rekrutering en Selectie - Talent Detection
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- 7656 DRP - RS - TD - ONDERSTEUNING- Luchtmachtlaan 10, 1040 Etterbeek- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- S 5021 N 23 01**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Het coördineren en vervullen van alle...
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Chargé de Recrutement
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Hôpitaux Iris Sud Temps pleinAvec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et ses 2000 collaborateurs œuvrent à assurer à l'ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle...
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Recrutement D'un Expert Junior Et D'un Expert
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Temps plein**Contenu de la fonction**:FonctionLe secrétariat du Comité d'étude recherche deux personnes pour assister le conseil, à la fois sur les plans du contenu et opérationnel, dans la préparation et la formulation d'avis et de rapports. Elles assureront ensemble les tâches suivantes:- Préparer et superviser la préparation d'un rapport annuel contenant un...
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Recruitment & HR Business Partner (H/F)
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Hôpitaux IRIS Sud Temps pleinAvec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et leurs 2.500 collaborateurs œuvrent à assurer à l'ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle...
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Adjoint (M/F/x)
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Travaillerpour Temps plein**Code de sélection**:- AFB22002**Langue**:- Français**Diplôme**:- Secondaire supérieur**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- C**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1040 Etterbeek**Temps plein/temps partiel**:- À temps...
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Expert (M/F/x)
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XFC24143**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1040 Etterbeek**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:Le Bureau fédéral du Plan (BFP)...
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Consultant Membre
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré- Consultant- Lieu d'embauche- DPPI - EFE - MIS EXT - HORECA- Avenue de la Cavalerie 2, 1040 Etterbeek- Date limite d'inscription Régime de travail- Contrat de travail à durée indéterminée- Temps plein- Numéro de référence /G5T**Description d'emploi**:A. Tâche...
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Coordinateur Pour L'évaluation Du Gafi Via Talent
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XFT24064**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master- Bachelier**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1040 Etterbeek**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:En tant que chef de la...
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Analyste en Démographie Quantitative
il y a 1 semaine
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XFC24083**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1040 Etterbeek**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:Le Bureau fédéral du Plan recrute...
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Directeur Financier
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XFM23007**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Mandat**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Sélection de management**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1040 Etterbeek**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:Les missions du Directeur(trice)...
