Emplois actuels liés à Supervisor Contact Center - Bruxelles, Région de Bruxelles - Europ Assistance
-
Business Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
-
Business Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
-
Commercieel Bediende Contact Center Fulltime
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Business Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
-
Business Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
-
Business Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
-
Business Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
-
Building Maintenance Supervisor
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Dispatcher Security Operations Center Brussels
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d’urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Quel est votre...
-
Commercieel Bediende Contact Center Parttime 20u/Week
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Dispatcher Security Operations Center Brussels
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega’s in het station en de trein. Wat is jouw rol bij NMBS ? Het Security Operations Center (SOC)...
-
Contact Center Medewerker
Il y a 4 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze klant één van onze klanten, **overheidsbedrijf **in **Brussel** (regio **Brussel-Zuid**), zijn we op zoek naar een **Call Agent** Wat is je takenpakket? - Je staat in voor het eerste telefonisch contact met de burgers en ondernemingen - Je biedt oplossingen, advies of inlichtingen in verband met administratieve vragen en IT...
-
Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Nationale Loterij Temps pleinWij zijn op zoek naar een dynamische, klantvriendelijke en perfect drietalige medewerk(st)er voor de telefonische en schriftelijke ondersteuning van onze verkooppunten en online-spelers. Al meer dan 90 jaar zorgt de Nationale Loterij voor een veilig spelplezier voor alle Belgen ouder dan 18 jaar. Dankzij de kleine inzetten van talrijke spelers kan de...
-
Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Nationale Loterij Temps pleinWij zijn op zoek naar een dynamische, klantvriendelijke en perfect drietalige medewerk(st)er voor de telefonische en schriftelijke ondersteuning van onze verkooppunten en online-spelers. Al meer dan 90 jaar zorgt de Nationale Loterij voor een veilig spelplezier voor alle Belgen ouder dan 18 jaar. Dankzij de kleine inzetten van talrijke spelers kan de...
-
Technical Supervisor
Il y a 3 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps plein**Mission** Vous êtes chargé de la réalisation de projets techniques, comme l’implémentation de nouvelles technologies, des nouveaux outils ou des projets spécifiques délégués par le Technical Coordinator. Vous assurez également la formation des techniciens, afin d’augmenter leur niveau de connaissances et de compétences. Enfin, vous donnez...
-
Technical Supervisor
Il y a 3 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps plein**Opdracht** Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van technische projecten, zoals het implementeren van nieuwe technologieën, nieuwe tools of specifieke projecten die door de technisch coördinator worden gedelegeerd. Je bent ook verantwoordelijk voor het opleiden van technici om hun kennis en vaardigheden te verbeteren. Tot slot bied je waar...
-
Food & Beverage Supervisor
Il y a 4 mois
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Hively Hospitality - Pullman Brussels Temps pleinThe upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. As a Food & Beverage Supervisor, you will lead your team to create unforgettable Food & Beverage experiences for our...
-
Maintenance / Building Planning Supervisor
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinWe zijn op zoek naar een Building Maintenance Supervisor – Operatorverantwoordelijke om ons team Maintenance & Repair – Building Center binnen de directie Stations te versterken. Deze directie is verantwoordelijk voor het beheer en het onderhoud van de stations en stopplaatsen, de auto- en fietsenparkings en de gebouwen en terreinen van NMBS. Ze is...
-
Medewerker Meter Operation Center
il y a 1 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique De Watergroep Temps plein**medewerker Meter Operation Center**: - Afdeling: Administratie- Locatie: Brussel 3, BE, 1030- Datum: 24 feb. 2024- Loonklasse: EBen je benieuwd wat bovenstaande loonklasse precies inhoudt? Hieronder vind je de bruto maandlonen voor deze functie. De Watergroep zet alle zeilen bij om bij haar 3,3 miljoen klanten een digitale watermeter te installeren. Zet...
-
Agent call center français
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. 000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail!...
Supervisor Contact Center
Il y a 3 mois
En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.
- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à bloc)
- Secundo, vous suivez demi-heure par demi-heure, minute par minute tous les appels entrants ainsi que la durée de ces appels, vous identifiez les collègues qui rencontrent des difficultés avec certains appels et dans ce cadre activez l'aide et/ou le soutien nécessaire (de par l'intervention d'un Trainer ou d'un Expert) ceci afin que les collègues puissent aider le plus rapidement possible le client suivant qui attend
- Ensuite, vous cherchez des solutions, déterminez quelle stratégie à appliquer, quelle priorité à mettre en avant, adaptez là ou nécessaire afin de graduellement faire baisser les volumes d'appels.
- Pour ce faire vous attribuez les bonnes tâches aux bonnes personnes et ensemble avec l'équipe, vous vous assurez d'atteindre les KPI's escomptés
À la fin de shift, vous êtes satisfait de ce que vous avez réalisé avec l'équipe et de votre gestion du shift. Ensuite, vient le moment du « hand over » : vous prenez le « lead » lors du briefing avec l'équipe du shift suivant : vous donnez le feedback nécessaire à votre collègue, mais aussi aux collègues Trainers, Experts et Managers. Last but not least, vous n'oubliez pas de rédiger un rapport du déroulement de votre shift.
Et vous avez bien sûr hâte de commencer votre prochain shift
**Votre profil**
- L'expérience dans un environnement call center est indispensable
- Vous avez un bachelier
- Vous êtes autonome
- Vous êtes trilingues (français, néerlandais et anglais)
- Vous maîtrisez aisément MS Office
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Lieu du poste : In person
