Application Support Agent

il y a 2 semaines


Zaventem, Flandre, Belgique HNM Solutions Temps plein

Job ID:

HNMJD3138:


Role:
Application Support Agent


Location:

Zaventem, Belgium

Language:
English, Dutch


Role description

Junior

Description of the project

  • In the GPSS project, we provide applicative support first line and second line to Internal users of the Commission and External users for both business domains 'Grants and Procurement'.
- eGrants, a service handled by SEP (Submission & Evaluation proposals) and eGrants team. This concerns all Calls for Proposals.
- eProcurement, handled by eProcurement team. This concerns Calls for Tenders.


With Calls for Proposals, the Commission selects, on a competitive basis, organizations or natural persons to implement projects co-financed by EU because these projects contribute to EU policy aims.

Proposals can be submitted in one of the EU Programmes. This covers fields such as Sciences, Justice, Media, Digital, Fellowship, etc.

  • With Calls for Tenders, the Commission aims to purchase goods, services or works in exchange for payment of an agreed price.

Description of tasks

  • Keep enduser informed on request status and progress.
  • Participate to meetings with the development team.
  • Improve documentation and create FAQs based on received calls.
  • Deliver training to Commission Staff.

Knowledge and skills

  • Higher education or equivalent overall experience.
  • A first successful experience in user support (minimum 1 year).
  • European level C1 in French and English is mandatory.
  • Have a good analytical skill and quickly understand process.
  • Be solutionoriented as well proactive and reactive to any problem.
  • High communication skills and ensure customer satisfaction.
  • Ability to work in an international/multicultural environment.
  • Strong team player with excellent relationship skills.
  • You are stress resistant and are able to impart knowledge at various levels.

Miscellaneous:

  • Any other language is an asset.
  • ITIL Foundation Certified.
  • Experience in European Institution is an asset.
  • Urgent Openings
  • Contract/Freelance
  • Contract to Hire
  • Direct Hire

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een**Customer Support Agent** (M/V/X) voor de Belgische hoofdzetel van een**internationaal bedrijf.** Na de eerste interimperiode krijgt u een vast contract.Robert Half is op zoek naar een **Customer Support Agent** (M/V/X) voor de Belgische hoofdzetel van een **internationaal bedrijf.** Na de eerste interimperiode krijgt u een...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Customer Support Agent (M/V/X) voor de Belgische hoofdzetel van een internationaal bedrijf. Na de eerste interimperiode krijg je een vast contract.Robert Half is op zoek naar een Customer Support Agent (M/V/X) voor de Belgische hoofdzetel van een internationaal bedrijf. Na de eerste interimperiode krijg je een vast...

  • Operations Support Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Net zoals voor alle andere passagiers, wordt het hele proces doorlopen: we verwelkomen VIP-passagiers en hun flight crew, checken hun documenten, en zorgen ervoor dat hun bagage correct en vlot aan boord gaat. De VIP en de crew kunnen de wachttijd doorbrengen in onze Executive Lounge.Als VIP Flight Agent sta jij ervoor in dat het...

  • Operations Support Agent

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Net zoals voor alle andere passagiers, wordt het hele proces doorlopen: we verwelkomen VIP-passagiers en hun flight crew, checken hun documenten, en zorgen ervoor dat hun bagage correct en vlot aan boord gaat. De VIP en de crew kunnen de wachttijd doorbrengen in onze Executive Lounge.Als VIP Flight Agent sta jij ervoor in dat het...


  • Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps plein

    Customer Support Agent Zaventem, Belgium Onsite Fixed term Full Time or Part Time Various Are you passionate about serving customers and a big fan of Aviation? We might just have the perfect opportunity for you as a Customer Support Agent during the busy summer season. Located at Brussels Airport, our Customer Support Agents ensure that our...

  • Service desk agent h/f

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Stefanini Temps plein

    In this position, as a Service desk agent, your role will be to provide 1st line support for internal/external users at client's systems operations within their Network Operations Division (where mission critical systems are supported).The role primarily involves providing software and application support, but it's not limited to this, as it will also...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Stefanini Temps plein

    In this position, as a Service desk agent, your role will be to provide 1st line support for internal/external users at client's systems operations within their Network Operations Division (where mission critical systems are supported).It's an opportunity to broaden your knowledge and apply your IT skills in a multicultural environment.The role primarily...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Stefanini Temps plein

    In this position, as a Service desk agent, your role will be to provide 1st line support for internal/external users at client's systems operations within their Network Operations Division (where mission critical systems are supported).It's an opportunity to broaden your knowledge and apply your IT skills in a multicultural environment. The role primarily...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (M/V/X) voor een bedrijf gelegen in Zaventem.Onze klant is actief in de IT-sector.De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Agent zijn: * Je bent verantwoordelijk voor de planning en de logistieke flow van onderhoudsinterventies door de Service Engineers; * Je maakt en...

  • Diy Operations Support Agent

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Grohe AG Temps plein

    Wij zijn momenteel op zoek naar een DIY Operations Support AgentDe Customer Care Medewerker behandelt dagelijks alle ontvangen bestellingen, het telefoonverkeer en het hieruit voorvloeiende communicatieverkeer met klanten.Zij/Hij rapporteert direct aan de Operations manager.Wat doet u zoal in deze functie?- Administratief verwerken van de binnenkomende...


  • Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps plein

    .Als** Customer Support Agent** kom je terecht in een internationale bedrijfscultuur waar afwisseling centraal staat.**Wat ga je doen?**- Je staat in voor het onthaal van onze klanten op de luchthaven;- Onze reizigers kunnen rekenen op jouw bijstand tijdens het inchecken van de bagage en de boarding;- Bij vertragingen of problemen help je de passagiers zo...

  • Customer service agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    An international company, located in Zaventem, is looking for a new member for their Italian customer service team.They offer specialized services to diplomats.You would be in charge of the follow up of customers: * Customer Service Activity: - Handle requests from new and existing customers. * Set-up Activity: - Process the incoming application forms; -...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Stefanini Temps plein

    As a Service desk agent, your role will be to provide client specific product on software/Hardware requests.The Technician will handle customer calls and emails, troubleshoot, document and resolve IT related issues on scope based on solutions found in the knowledge base.The Technician must work in a timely and efficient manner while ensuring attendance,...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Flandre, Belgique Stefanini Temps plein

    As a Service desk agent, your role will be to provide client specific product on software/Hardware requests. The Technician will handle customer calls and emails, troubleshoot, document and resolve IT related issues on scope based on solutions found in the knowledge base. The Technician must work in a timely and efficient manner while ensuring attendance,...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 mois


    Zaventem, Flandre, Belgique Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Location: Belgium - Zaventem | Job-ID: 208751 | Contract type: Standard | Business Unit: System Engineering & TechniciansWelcome to the TeamAre you passionate about IT and enjoy assisting customers of all levels? Do you have experience dealing with hardware and software issues?If this sounds like you, we should talk about your next career step.We are...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Location: Belgium - Zaventem | Job-ID: 208751 | Contract type: Standard | Business Unit: System Engineering & TechniciansWelcome to the TeamAre you passionate about IT and enjoy assisting customers of all levels? Do you have experience dealing with hardware and software issues?If this sounds like you, we should talk about your next career step.We are...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Location: Belgium - Zaventem | Job-ID: 208751 | Contract type: Standard | Business Unit: System Engineering & TechniciansWelcome to the TeamAre you passionate about IT and enjoy assisting customers of all levels? Do you have experience dealing with hardware and software issues?If this sounds like you, we should talk about your next career step.We are...


  • Zaventem, Flandre, Belgique Start People Office Leuven Temps plein

    DescriptionVoor één van de grote reisorganisaties in Belgie en daarbuiten, zoeken wij voor op luchthaven Zaventem naar Customer Support Agents. Zowel voltijds en deeltijds.Als Customer Support Agent kom je terecht in een internationale bedrijfscultuur waar afwisseling centraal staat. Wat ga je doen?Je staat in voor het onthaal van onze klanten op de...


  • Zaventem, Flandre, Belgique Start People Office Leuven Temps plein

    DescriptionVoor één van de grote reisorganisaties in Belgie en daarbuiten, zoeken wij voor op luchthaven Zaventem naar Customer Support Agents. Zowel voltijds en deeltijds.Als Customer Support Agent kom je terecht in een internationale bedrijfscultuur waar afwisseling centraal staat. Wat ga je doen?Je staat in voor het onthaal van onze klanten op de...

  • Agent Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Avis Budget Group Temps plein

    Depuis 1946, Avis Budget Group s'est imposé comme leader dans l'offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c'est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs Dans ce contexte, nous recherchons un **Agent...