Kwaliteitsexpert A2 Voor de Dg Personen Met Een
il y a 3 semaines
- MNG24026**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Master**Type de contrat**:
- Statutaire**Niveau de fonction**:
- A2**Type de recrutement**:
- Marché interne
- Promotion interne
**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
**Ben je op zoek naar een job waarin je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de kwaliteit van dienstverlening aan een kwetsbare doelgroep? Werk je graag aan het verbeteren van kwaliteitsprocessen en zie jij het als een uitdaging om deze naar een hoger niveau te brengen? Dan is de job van kwaliteitsexpert bij ons misschien iets voor jou**
De Directie-generaal Personen met een handicap (DGHAN) werkt mee aan een inclusieve samenleving voor een van de meest kwetsbare doelgroepen in onze samenleving, personen met een handicap. Het doel van de DGHAN is om de impact van een handicap op het dagelijks leven in te schatten en te verkleinen. Ze ondersteunt hierbij personen met een handicap door tegemoetkomingen en andere rechten toe te kennen, zoals parkeerkaarten en attesten voor het aanvragen van voordelen bij andere diensten.
De DGHAN heeft de ambitie om haar dienstverlening voortdurend te analyseren en te verbeteren zodat de burger minder drempels ervaart in de toegang tot en het toekennen van de rechten. Daarom wenst de DGHAN een kwaliteitsmanagementsysteem te introduceren om al haar operationele processen onder ISO9001 certificaat te brengen. Zo wil DGHAN voor aantoonbare kwaliteit in haar dienstverlening gaan.
Als kwaliteitsexpert:
- Ondersteun je het management van de DGHAN in het ontwerpen, toepassen en verbeteren van een kwaliteitsmanagementsysteem.
- Houd je toezicht op de uitvoering van externe audits (FIA, Rekenhof ) en volg je deze actief op.
- Sta je mee in voor de organisatie van interne audits, directiebeoordelingen en tevredenheidsenquêtes.
- Analyseer en consolideer je auditconclusies, monitoring van resultaten en incidenten (inclusief klachten en beroepen).
- Ben je verantwoordelijk voor het team dat instaat voor het klachtenbeheer van de DGHAN.
- Draag je mee bij aan het behalen van een ISO9001 certificaat.
- Werk je nauw samen met de kwaliteitscoördinatoren evaluatie van de handicap en administratieve processen & burgercontacten.
**Heb je vragen over de jobinhoud?**
Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".
**Werkgever**:
Er is **1 vacature** bij de nieuwe **cel Kwaliteitsbeheer en Transformatie** van de **Directie-generaal Personen met een handicap **van de **FOD Sociale Zekerheid** (Finance Tower - Kruidtuinlaan 50 bus 150 in 1000 Brussel).
De **cel Kwaliteitsbeheer en Transformatie**:
Focust zich op de kwaliteit van de evaluatie van handicap, de administratieve beslissingen en de contacten met burgers, met inbegrip van de betalingen.
- Werkt een integraal kwaliteitsmanagementsysteem uit en operationaliseert dit in haar volledigheid, in afstemming met de operationele directie erkenningen
- Organiseert het verzamelen van feedback tijdens alle stappen van het proces en op alle touchpoints.
- Implementeert een transversaal 'kwaliteitscontrole'-systeem.
- Organiseert interne kwaliteitsaudits.
- Analyseert en consolideert auditconclusies, monitoring van resultaten en incidenten (inclusief klachten en beroepen).
- Ontwikkelt, optimaliseert en implementeert processen en bijhorende beschrijvingen, nieuwe richtlijnen en checklists in functie van vaststellingen.
- Vertaalt de kwaliteitswerking in behoeftes aan opleiding, ontwikkeling en coaching voor medewerkers.
Werken voor de **Directie-generaal Personen met een handicap (DG HAN)** betekent samen met een 300-tal andere collega's je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.
Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast de financiële ondersteuning die we bieden in de vorm van tegemoetkomingen, leveren we o.m. ook parkeerkaarten af en erkennen we de handicap zodat de persoon met een handicap ook van andere sociale, fiscale en tarifaire compensaties kan genieten (BTW-vermindering auto, bijkomende kinderbijslag, sociaal tarief voor gas en elektriciteit, enz.).
De burger met zijn specifieke behoeftes, is het vertrekpunt voor de manier waarop we werken. Deze burger wordt geholpen door kleine teams van medewerkers, die het beste van zichzelf willen geven om een optimale dienstverlening aan personen met een handicap uit een bepaalde regio te garanderen.
De **FOD Sociale Zekerheid** is, met de instellingen, verantwoordelijk voor het socialezekerheidsbeleid, de interpretatie van zijn reglementering en de toekenning van tegemoetkomingen aan personen met een handicap. Door middel van zijn opdrachten en acties ten aanzien van de publieke actoren en sociale partners draagt hij bij tot duurzame en doeltreffende socialezekerheid
-
Directeur Management- en Beleidsondersteuning Dg
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- ANG24708**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Mandat**Niveau de fonction**:- TOP**Type de recrutement**:- Sélection de management**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Opgelet**:Dit is een...
-
Expert Qualité A2 Pour La Dg Personnes
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- MFG24020**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A2**Type de recrutement**:- Marché interne- Promotion interne**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Résumé**:**Contenu de la fonction**:**Vous...
-
Beleidsmedewerker Vn Verdrag Rechten Personen Met
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Temps plein**Jobinhoud**:OpgeletWil je op het snijpunt staan tussen internationaal beleid en nationale implementatie?Ben je gefascineerd door het zoeken van oplossingen voor complexe problemen met diverse actoren?Heb je affiniteit met de fundamentele rechten van personen met een handicap, of wil je die ontwikkelen?Ben je bereid om mee je schouders te zetten onder het...
-
Beleidsmedewerker Vn Verdrag Rechten Personen Met
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Travaillerpour Temps plein**Code de sélection**:- XNT23066**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Emploi temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Jobinhoud**:OpgeletWil je op het snijpunt staan tussen internationaal beleid en...
-
Medewerker Niveau a Voor Dg Juridische Expertise
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XNT23142**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Jobinhoud**:De directie-generaal Juridische Expertise is...
-
Hulpverlener/consulent Voor Personen Met Een
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ZORGGROEP ZIN Temps pleinFunctieomschrijvingDe consulentenwerker heeft als taak om vastgelopen hulpverlenerstrajecten van mensen met een mentale beperking en psychiatrische problemen terug op gang te brengen. Je gaat hiervoor aan de slag met zowel natuurlijke als professionele netwerken rond de cliënt. Je maakt kennis met de bredere context van de cliënt en zijn hulpverlening. Je...
-
Begeleider - Ouder Wordende Personen Met Een
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Onderneming**:Het OCMW van de Stad Brussel voert een beleid van acties en projecten die ten dienste staan van elke Brusselaar in een geest van engagement, inclusie, innovatie, respect en solidariteit.De wetenschap dat ze dagelijks een zinvolle functie vervullen, is een van de belangrijkste redenen waarom onze ongeveer 2500 collega's gekozen hebben om bij...
-
Talenten Met Dat Tikkeltje Extra
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CNG23052**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Uniquement avec handicap**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 0000 Pas applicable**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Werk je graag mee...
-
Talenten Met Dat Tikkeltje Extra
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CNG23053**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A1**Type de recrutement**:- Uniquement avec handicap**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 0000 Pas applicable**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Werk je graag mee...
-
Chatbot-coördinator Voor
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XNT24064**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master- Bachelier- Secondaire supérieur- Secondaire inférieur ou aucun diplôme**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:-...
-
Expert Statistieken Voor Het Expertisecentrum
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CNG24009**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A1**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Je zal inhoudelijke...
-
Attaché A2 Responsable Masterdata
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- AFG23201**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A2**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Résumé**:**Contenu de la fonction**:Vous réaliserez toutes...
-
Projectmanager Met Ervaring
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CNG24012**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A2**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**GOED DAT JIJ ER BENT** Als...
-
Begeleider - Ouder Wordende Personen Met Een
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OCMW Temps plein**Het OCMW in het kort...**:Het OCMW van de Stad Brussel voert een beleid van acties en projecten die ten dienste staan van elke Brusselaar in een geest van engagement, inclusie, innovatie, respect en solidariteit.De wetenschap dat ze dagelijks een zinvolle functie vervullen, is een van de belangrijkste redenen waarom onze ongeveer 2500 collega's gekozen...
-
Maatschappelijk Assistent
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- ANG23245**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:Ben jij geïnteresseerd in...
-
Klantenbeheerder - Calltaker (M/v/x)
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Travaillerpour Temps plein**Code de sélection**:- ANG23119**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Secondaire supérieur**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- C**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein- À temps...
-
Verantwoordelijke Kwaliteitscoördinatie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- ANG23257**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A4**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**De DG Personen met een handicap (DG HAN) wenst een...
-
Wetenschappelijk Expert Hoofdbestuur Dg Controle
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CNG24008**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A2**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**GOED DAT JIJ ER BENT** Als...
-
Arts - Coördinator Evaluatie Van de Impact Van de
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- ANG23247**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A3**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:Wil je werken in een vriendelijk, positief en...
-
Teamleader Dienst Heffingen
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- CNG24052**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A1**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**GOED DAT JIJ ER BENT** Als...
