Customer Care Officer Axa Bank Belgium Crelan

il y a 2 semaines


BerchemSainteAgathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Belgium Temps plein
Functieomschrijving

AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.

De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank Belgium.

Maar hoe?

Je gaat dagelijks telefonisch en via mail contact hebben met zowel bankmedewerkers, makelaars en klanten betreffende de aangeboden producten zoals Home
- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar
- en beleggingsproducten,...
- De meest voorkomende vragen hebben betrekking op:
- (her)installatie homebank/mobile app
- Functionele ondersteuning homebank/mobile
- Social media posts / App store reviews
- Phishing en fraude vragen

Profiel
- Je bent zeer vlot in het Nederlands en het Frans.
- Je hebt reeds ervaring in contactcenter.
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en communiatiestromen.
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je bent van nature enthousiast, hartelijk en positief.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen

Jobgerelateerde competenties
- Gegevens van klanten coderen en invoeren (registratie van chèques, beursorders,...) en de opvolgingstabellen actualiseren
- Dossiers van (potentiële) klanten of verzekeringsnemers verifiëren en opvolgen
- Telefonische oproepen beantwoorden
Klanten ontvangen
Klanten informeren of oriënteren
- De onderdelen van administratieve dossiers registreren en controleren (situatieoverzicht, identiteitsbewijs, bestand Nationale Bank,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Analyseren
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid

Aanbod
- Contract Onbepaalde duur vanaf dag 1
- Competitief salaris met aantrekkelijke extra legale voordelen.
- Maaltijdcheques € 8/gepresteerde dag
- Hospitalisatieverzekering
- Interne en externe ontwikkelingsmogelijkheden.

Plaats tewerkstelling

Teleperformance Belgium
BORSBEEKSEBRUG BERCHEM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- BORSBEEKSEBRUG BERCHEM

  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank...

  • Customer Support Banksector

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique TELEPERFORMANCE BELGIUM Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Quelles sont vos tâches quotidiennes ?- Suivre et défendre le portefeuille de manière proactive avec les courtiers, rédiger, établir et négocier les conditions de souscription lors de la signature de nouveaux contrats dans le cadre de dossiers induisant un impact financier majeur pour l'organisation afin de garantir une gestion efficace des risques et...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Gestionnaire de production et souscription des branches Accidents du travail, Responsabilité civile et Risques d'incendie pour les Entreprises.**Vos principales tâches sont les suivantes**:- Analyser les risques qui se présentent, négocier, procéder à l'acceptation et fournir des tarifs et des propositions pour plusieurs branches, sur la base des...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).**Functiebeschrijving**Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor...

  • Gestionnaire Auto PME

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Nous avons besoin de vous...AXA est l'assureur auto de dizaines de milliers de PME, qui, toutes, comptent sur nous pour les tirer d'embarras en cas de sinistre. Ce qui n'est bien entendu possible qu'en ayant conclu des accords convenables quant aux couvertures précises et aux tarifs. Ce sera à vous de le faire. Vous conclurez des contrats avec nos PME,...

  • Gestionnaire Auto PME

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    **Nous avons besoin de vous...**AXA est l'assureur auto de dizaines de milliers de PME, qui, toutes, comptent sur nous pour les tirer d'embarras en cas de sinistre. Ce qui n'est bien entendu possible qu'en ayant conclu des accords convenables quant aux couvertures précises et aux tarifs. Ce sera à vous de le faire. Vous conclurez des contrats avec nos PME,...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Productiebeheerder en onderschrijving van de takken Arbeidsongevallen, Burgerrechtelijke Aansprakelijkheid en Brandrisico's voor Ondernemingen**De belangrijkste taken zijn de volgende**:- De voorgestelde risico's analyseren, onderhandelen, overgaan tot de aanvaarding en tariferingen en voorstellen te bezorgen voor meerdere takken, op basis van de geldende...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    **Fonction**:Négocier, tarifer, procéder à l'acceptation du risque et gérer les offres et polices pour une ou plusieurs branches, ou un domaine spécifique / complexe / d'expertise de l'activité, afin de contribuer à la réalisation d'objectifs de rentabilité et de croissance. Répondre aux questions des courtiers/clients afin de les informer et les...

  • Support Agent Credit

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant**:**Jij kiest de kant van de klant**Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.Soms bel je zelf ook op om...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique CWS Temps plein

    Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._Wat ga je doen als Customer Care Agent?Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...

  • Dossierbeheerder Auto Kmo

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    **Waarom we je nodig hebben**AXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo's. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat kan natuurlijk alleen als we op voorhand juiste afspraken gemaakt hebben over de precieze dekkingen en de tarieven. Dat is jouw job. Jij sluit overeenkomsten met onze kmo's, overlegt met...

  • Dossierbeheerder Auto Kmo

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    **Waarom we je nodig hebben?**AXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo's. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat kan natuurlijk alleen als we op voorhand juiste afspraken gemaakt hebben over de precieze dekkingen en de tarieven. Dat is jouw job. Jij sluit overeenkomsten met onze kmo's, overlegt...

  • Analist Klantenacceptatie

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze dochteronderneming AXA Bank zijn wij op zoek naar een KYC-analist.- Als 'Know Your Customer'-analist kom je terecht in het team Customer Onboarding. Jouw belangrijkste taak is het analyseren van klanten op vlak van mogelijke risico's voor onze bank. Denk hierbij aan witwassen, terrorisme,maar ook risico's voor het niet naleven...

  • Schadebeheerder Auto/Brand

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps plein

    Verzekeringen zijn er niet voor wanneer het goed gaat, maar voor wanneer er iets misloopt. Net dan maken wij bij AXA het verschil: door schadegevallen efficiënt en juridisch correct op te lossen met respect voor de rechten van het slachtoffer.Precies wat jij, als dossierbeheerder – Schade Auto en Brand garandeert. Jij bent het immers die de...

  • Schadebeheerder Auto/Brand

    il y a 4 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps plein

    Verzekeringen zijn er niet voor wanneer het goed gaat, maar voor wanneer er iets misloopt. Net dan maken wij bij AXA het verschil: door schadegevallen efficiënt en juridisch correct op te lossen met respect voor de rechten van het slachtoffer.Precies wat jij, als dossierbeheerder – Schade Auto en Brand garandeert. Jij bent het immers die de...

  • Dossierbeheerder Auto Kmo

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Waarom we je nodig hebbenAXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo's. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat kan natuurlijk alleen als we op voorhand juiste afspraken gemaakt hebben over de precieze dekkingen en de tarieven. Dat is jouw job. Jij sluit overeenkomsten met onze kmo's, overlegt met hun...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Au sein de la direction P&C Claims Retail, nous sommes actuellement à la recherche d'un-e Claims Technical Expert pour la branche Incendie et Auto.Vous serez une personne de référence concernant l'émission et la gestion des dossiers-sinistres (règles et procédures, utilisation des systèmes, etc.), représenter l'organisation auprès...

  • Support Agent Digital Banking

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant**:**Jij kiest de kant van de klant**Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.Soms bel je zelf ook op om...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Binnen de directie P&C Claims Retail zijn we momenteel op zoek naar een Claims Technical Expert in voor de takken brand en autoschade.**Doel van de functie** **:Zich als technische referentiepersoon opstellen met betrekking tot de uitgifte en het beheer van de schadedossiers (regels en procedures, gebruik van de systemen...), de organisatie vertegenwoordigen...