Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Gent, Flandre, Belgique o2o Bicycle Leasing Temps plein
**Description de l'emploi**

o2o Bicycle Leasing poursuit sa croissance et est à la recherche d'un Customer Success Manager pour renforcer son équipe. Ça vous démange de guider avec enthousiasme et compétence des entreprises dans la mise en place d'un système de leasing vélo pour leurs employés ? Vous vous débrouillez en néerlandais ? Alors lisez surtout la suite

**Qui est o2o Bicycle Leasing?**

o2o Bicycle Leasing est une scale-up pleine de vie qui propose des solutions de mobilité durable aux organisations et à leurs employés via une rémunération flexible. Notre mission ? Convaincre un plus grand nombre de personnes de choisir le vélo comme solution de mobilité durable : Think bicycle first

Grâce à notre plateforme numérique et à l'accompagnement personnalisé, nous rendons le leasing vélo encore plus accessible. Nous soutenons les employeurs avec des processus efficaces et des outils conviviaux pour minimiser les obstacles à l'entrée. Nous les aidons ainsi à intégrer de manière transparente la mobilité durable dans un système de rémunération attrayant.

Et les employés ? Grâce à o2o Bicycle Leasing, ils bénéficient d'une solution de mobilité sur mesure et d'un excellent service, y compris des services optionnels, des vélos de remplacement, de l'entretien et de l'assistance en cas de panne.

En bref, avec le leasing vélo o2o, nous déchargeons à la fois l'employeur et l'employé. Ainsi, nous incitons davantage de personnes à prendre leur vélo et nous rendons le monde un peu plus durable.

Êtes-vous prêt à sauter en selle et à mettre votre expertise au service d'une mission qui fait vraiment la différence ?

**Travailler chez o2o**

Chez o2o, nous encourageons les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous voulons que chacun brille dans toute sa diversité. Le développement personnel et professionnel, ainsi que le bien-être de nos collaborateurs, sont une priorité absolue. L'équipe grandissante d'o2o se compose entre-temps de plus de 45 employés aux personnalités ouvertes, honnêtes et directes, chacun se distinguant par son histoire (de cyclisme) inspirante.

**Si vous appréciez**:

- une culture ouverte de feedback,
- un modèle de travail hybride,
- un salaire compétitif,
- un environnement technologique rapide,
- un solide budget mensuel de leasing vélo pour sauter vous-même sur ce vélo cool,
- et congés payés illimités,

alors vous êtes à la bonne adresse.

Apéros mensuels du vendredi, événements cyclistes et sportifs, des fêtes du personnel amusantes,sont de grands moments pour partager nos passions communes et se connecter en équipe.

Pour continuer sur la voie de 'l'entreprise technologique à la croissance la plus rapide de Belgique' (lauréat du Technology Fast 50 de Deloitte en 2021 et 2022), notre organisation dynamique cherche un **Customer Success Manager**. Un talent organisationnel qui sait parfaitement sentir et répondre aux besoins des clients. Quelqu'un qui sait transmettre avec enthousiasme la joie du vélo aux autres.

Êtes-vous notre nouveau Customer Success Manager ?

Votre rôle en tant que Customer Success Manager:

- Tout d'abord, vous rendrez l'intégration de l'équipe plus accessible en fournissant un **support client** de première ligne et un support administratif pour les dossiers. Progressivement, vous apprendrez les ficelles du métier et deviendrez finalement un membre à part entière de l'équipe Onboarding. Vous pouvez lire comment cela fonctionne ci-dessous.
- En collaboration avec vos collègues directs, vous êtes responsable du **démarrage **réussi d'environ 500 clients par an. Vous serez le **point de contact** pour plus de 1 000 clients B2B.
- Vous **accueillerez **nos nouveaux clients avec le plus **grand soin**, après les actions réussies de vos collègues de l'équipe Commerciale sont terminées.
- Vous suivez le processus d'onboarding avec le client. Ce faisant, vous **l'informez et le conseillez généreusement**. Dans le même temps, vous contribuez à installer une **culture cycliste** chez le client.
- Vous **contrôlez fermement** le processus d'onboarding. Vous le suivez de près et prenez des mesures pour accélérer les délais d'exécution.
- Pour assurer le bon déroulement des opérations, vous entretenez également des **relations **et une communication avec les partenaires externes (flex).
- Vous faites des **présentations **de coup d'envoi percutantes pour bien informer les employés et les enthousiasmer pour le vélo de leasing. Grâce à votre passion pour le vélo et la mobilité verte, vous pouvez facilement entraîner tout le groupe. Vous donnez les présentations principalement en ligne, mais vous vous rendez aussi régulièrement sur place.
- L'expertise que vous avez accumulée fait de vous le **premier point de contact** pour les questions ou les difficultés B2B. En cas de problème, vous contactez

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    Gent, Flandre, Belgique Officient Temps plein

    Hi there Are you the new Customer Success hero Officient is looking for?**At Officient, being a Customer Success manager means you're the face of the product. You like turning a question into a smile by providing support to new customers and monitoring existing customers. Helping our customers to get the most value out of Officient is what really drives...

  • Customer Success Manager

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    Gent, Flandre, Belgique Esko Temps plein

    Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include:Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. Advocate customer needs & issues crossdepartmentally and manage customer concerns and escalations that may impact...

  • Customer Success Manager

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    Gent, Flandre, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction:JOIN US SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.Job Description:What will you do?As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product demonstrations, and managing the...

  • Growth Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Showpad Temps plein

    Customer Success ManagerGrowthPosition Overview:The customer success team is on a mission to help customers grow by driving value, delivering top-notch support, challenging the status quo and working out creative solutions to our customers' problems, every single day. To achieve this goal, we're looking for a passionate customer success manager to make the...

  • Customer Success Manager, Growth

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Showpad Temps plein

    Customer Success Manager, Growth**Location: This role is available to be hired in Ghent, London or Munich office locations. We offer Hybrid working with 2 days in the office, ideally on Tuesdays and Thursdays.Position Overview:The customer success team is on a mission to help customers grow by driving value, delivering top-notch support, challenging the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people's problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone's face?Well, lucky you (and us) We are looking for a Customer Success Manager on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy, or rent...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique strivecloud Temps plein

    Customer Success Manager:What is StriveCloud?:StriveCloud is a tech company based in Ghent, Belgium, dedicated to transforming businesses with gamification software. Founded on a passion for gaming, we've developed innovative solutions to enhance user engagement and loyalty across diverse sectors including (e)sports, mobility solutions, and education.Trusted...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique LegalFly Temps plein

    Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.Join LegalFlyLegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice:World-Class Team: Work alongside a team of tech veterans from Tinder,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people's problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone's face?Well, lucky you (and us) We are looking for a Customer Success Manager on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy, or rent...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our Customer Success team plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our Customer Success team plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Intuitive Temps plein

    Company DescriptionAt Intuitive, we are dedicated to our mission: we believe that minimally invasive care is truly life-enhancing. Through innovation and smart technology, we empower physicians to heal without limits. We are proud to lead the way in robotic-assisted surgery, striving for a team that values diversity and inclusivity to make a real impact in...

  • Customer Success Manager, Enterprise

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    Gent, Flandre, Belgique Showpad Temps plein

    Customer Success Manager, EnterpriseLocation: 2 days hybrid working from either Munich, London, or Ghent officesPosition Overview:The Customer Success team is on a mission to help customers grow by driving value, delivering top-notch support, challenging the status quo and working out creative solutions to our customers' problems, every single day. To...

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    Gent, Flandre, Belgique Headlight Temps plein

    The Bigger PictureCybersecurity no longer is just a technical challenge: it's also a human one.Our client is an impressive Belgian scale-up that focuses on that human aspect of cybersecurity, which has been booking massive commercial successes in the past year.Now, they're expanding their sales team and looking for a new Customer Success Manager for the...

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    Gent, Flandre, Belgique Codit Temps plein

    About the Job:The Customer Success Lead is a pivotal role that combines the expertise of a Team Lead with the client-focused responsibilities of a Customer Success Manager (CSM). This individual will be responsible for fostering positive relationships with clients, ensuring customer satisfaction, and managing the development of employees within their...

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    Gent, Flandre, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    Hi there Thanks for stopping by. Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market?Wellyou might just be in the right placeLightspeed is seeking a full-time Customer Success Manager (Dutch speaking) to join its Hospitality Engagement team. Their main objective willbe to maintain customer and revenue retention and facilitate...

  • Customer Success Lead

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Officient Temps plein

    Hello there Are you the new Customer Success Lead Officient is looking for?Officient has demonstrated product-market fit, growing in 5 years to over 23k customers. Our aim is to help HR create a better experience for all employees, providing tools to analyze and improve their human capital, while simultaneously reducing HR administration.Customer Success is...

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    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique iController Temps plein

    The Sr Customer Success Manager's primary responsibility is to engage strategic customers and build the relationship into a mutually beneficial and profitable partnership, with a focus on driving customer satisfaction. You will define, quantify and analyze relationships with strategic customers so that their success is not left up to chance. The Sr CSM shall...

  • Customer Success Manager Benelux

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Peripass Temps plein

    Are you ready to drive the growth of a great scale-up that is revolutionizing the logistics world? Do you want to work with an exceptional team of people you'll remember for the rest of your life? Then we might have just the right opportunity for youFounded in 2016, Peripass is a logistics SaaS scale-up. Our Yard Management Software enables industrial and...

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    Bizzcontrol is een Gentse fintech scale-up waar ondernemerschap en klantgerichtheid centraal staan. Onze missie is om accountants te ondersteunen in hun transformatie naar proactieve adviseurs, zodat ondernemers betere business beslissingen kunnen nemen. Dankzij ons gebruiksvriendelijk softwareplatform krijgen op vandaag reeds meer dan KMO's begrijpbaar en...