Dispatcheur-se - Département Secours

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Croix Rouge Temps plein
Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Un contrat de remplacement à temps plein au sein d'une équipe engagée et dynamique - assorti d'un package salarial complet et d'avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) - l'offre est à pourvoir dès que possible et est basée à Namur (5020)

Engagez-vous au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale

Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un intervenant majeur lors de situations d'urgence collective ou le déclenchement de plans « Catastrophes ». Nous assurons le transport urgent (112) de patient-es, ainsi que le transport médico-sanitaire non-urgent en ambulance ou à l'aide d'un véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous mettons également en place des Actions Préventives de Secours (APS) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles qu'un festival, un match de football, une course automobile, etc. Grâce au Service d'Intervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophe ou de désastre, à leurs familles et aux témoins afin de restreindre l'impact, l'étendue ou la durée des traumatismes. Cela reprénte plus d'une centaine de salarié-es et 1250 volontaires réparti-es au sein de nombreux Centres de Secours sur le territoire de la Région Wallonne se coordonnent tout au long de l'année pour assurer ces différentes missions. Le siège administratif et le dispatching 105 sont centralisés à Suarlée

**Fonction**:
En rapport direct avec le Responsable du Dispatching Communautaire 105, vous aurez pour tâches principales de:

- Renseigner l'interlocuteur par téléphone (Inbound)
- Transférer les appels qui le nécessitent (Tri) - Traiter les documents administratifs liés aux demandes
- Rapporter les problèmes éventuels vers votre supérieur
- Le cas échéant, apporter votre soutien aux autres fonctions du Département

**Profil**:

- Expérience professionnelle probante en tant que dispatcheur et/ou agent call-center
- Excellente expression écrite et verbale
- Très bonne connaissance du français. La connaissance du néerlandais et de l'anglais constitue un atout
- Faire preuve d'amabilité envers tous les interlocuteurs
- Proactif, Bonne résistance au stress et aisance téléphonique sont deux atouts indispensables
- Bonnes connaissances géographiques
- Respecter la déontologie et savoir faire preuve de discrétion
- Engagement personnel dans un processus de formation permanente (vous êtes prêt à suivre endéans les 6 mois les diverses formations liées à votre fonction)
- Réel intérêt pour le domaine humanitaire

  • Integration & Release Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement et...

  • Integration & Release Specialist

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps plein

    ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement et...

  • Expert SIG

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    ASTRID est une entreprise spécialisée dans le domaine des télécommunications, dédiée au développement, à la gestion et à la maintenance d'un réseau de communication mobile avancé (voix et données). C'est une initiative des autorités publiques fédérales et locales. Département PSAP : Responsable des solutions matérielles et logicielles...

  • Project Manager SIG

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    ASTRID est un opérateur télécom spécialisé, chargé du développement, de la gestion et de la maintenance d'un réseau de radiocommunication mobile de pointe (voix et données). ASTRID est une initiative des pouvoirs publics fédéraux et locaux. Le département PSAP (Public Safety Answering Point) est responsable des solutions matérielles et...

  • Project Manager SIG

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps plein

    ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement et...

  • Secouriste Ambulancier

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /SACH/1808La Croix-Rouge est la plus grande organisation humanitaire dans le monde. En Belgique, elle mobilise 1 900 salariés et bénévoles. La mission de la Croix-Rouge de Belgique est de venir en aide aux gens partout et aussi ici en Belgique. Son implication locale, à travers notamment le Département Secours, est majeure.La Croix-Rouge de...

  • Secouriste - Tnup +

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /SAATC/2803La Croix-Rouge est la plus grande organisation humanitaire dans le monde. En Belgique, elle mobilise 1 900 salariés et bénévoles. La mission de la Croix-Rouge de Belgique est de venir en aide aux gens partout et aussi ici en Belgique. Son implication locale, à travers notamment le Département Secours, est majeure.La Croix-Rouge de...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre?_- Une fonction- **dynamique**,- **autonome** et- **riche de contacts** au sein d'un département actif et engagé dans le secteur de la Formation aux Premiers Secours.Une occasion en or de mettre votre **créativité** et vos **compétences pédagogiques** au service des plus fragilisés, de la prévention et de...

  • Opérateur(Trice) Au Helpdesk Technique

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que dispatcher au centre de contrôle:- Vous assurez la surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques:- En suivant des écrans de visualisation des différentes stations de supervision GTC : HVAC, incendie, ascenseur, sécurité, réseau transport, équipements critiques, etc...;- En cas d'alarmes sur les stations de...

  • Product Marketing Specialist

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies**Product Marketing Specialist**ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle.Le réseau ASTRID permet aux...

  • Product Marketing Specialist

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    **ASTRID** est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle.Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique astrid Temps plein

    **Date**:22 juin 2023**Lieu**: BE**Entreprise**:ASTRIDVotre engagement peut sauver des vies**ASTRID**Product Manager - Public Safety Answering PointASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité...

  • Gis Project Manager

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    ASTRID est un opérateur télécom spécialisé, chargé du développement, de la gestion et de la maintenance d'un réseau de radiocommunication mobile de pointe (voix et données). Le département PSAP (Public Safety Answering Point) est responsable des solutions matérielles et logicielles utilisées par les centres de dispatching de la police fédérale...

  • Product Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies**Product Manager - Public Safety Answering Point**ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle.Le réseau ASTRID...

  • GIS Project Manager

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    ASTRID est un opérateur télécom spécialisé, chargé du développement, de la gestion et de la maintenance d'un réseau de radiocommunication mobile de pointe (voix et données). ASTRID est une initiative des pouvoirs publics fédéraux et locaux. Le département PSAP (Public Safety Answering Point) est responsable des solutions matérielles et...

  • Logistique

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /CL/1503- Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_Un job **riche de sens** et de défis dans le domaine de l'action sociale de proximité. Une fonction à pourvoir dès que possible et basée à Bruxelles L'occasion de mettre vos **compétences au service des plus fragilisés** et de contribuer à une **société plus inclusive**, au sein d'une...

  • Manager Traffic Management

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**:Vous travaillez au sein du département Mouvement de la Business Unit Tram et vous rapportez au responsable gestion opérationnelle.La mission principale du département est d'assurer l'exploitation tram dans les meilleures conditions possibles de confort et de sécurité et ce, selon un horaire préétabli.En tant que manager...

  • Product Manager PSAP

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    ASTRID est un opérateur télécom spécialisé, chargé du développement, de la gestion et de la maintenance d'un réseau de radiocommunication mobile de pointe (voix et données). ASTRID est une initiative des pouvoirs publics fédéraux et locaux. Description de la fonction Le département PSAP (Public Safety Answering Point ) est responsable des...

  • Productmanager m/v

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ASTRID Temps plein

    ASTRID est un opérateur télécom spécialisé, chargé du développement, de la gestion et de la maintenance d'un réseau de radiocommunication mobile de pointe (voix et données). Description de la fonction Le département PSAP (Public Safety Answering Point ) est responsable des solutions hardware et software exploitées par les centres de dispatching de...

  • Assistant Administratif Pour Le Service

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XFS24062**Langue**:- Français**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Recrutement client payant**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:**_Contribuer à renforcer la...