Opérateur(Trice) Au Helpdesk Technique

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein
En tant que dispatcher au centre de contrôle:

- Vous assurez la surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques:

- En suivant des écrans de visualisation des différentes stations de supervision GTC : HVAC, incendie, ascenseur, sécurité, réseau transport, équipements critiques, etc...;
- En cas d'alarmes sur les stations de supervision ou d'incidents rapportés, vous en assurez la transmission avec toutes les informations utiles vers les personnes en charge (aux services internes, équipe de garde, service de gardiennage, exploitant technique, sous-traitants en dépannage, hiérarchie, service de secours externes,) ainsi que le suivi jusqu'au retour à la normale;
- Vous maintenez les utilisateurs/demandeurs au courant quant à la prise en charge de l'événement ainsi que sur l'état d'avancement du dépannage;
- Vous encodez les actions prises par le dispatcheur des alarmes critiques ainsi que les demandes d'intervention dans les logiciels adéquats;
- Vous donnez les accès demandés suivant les autorisations octroyées et répondre à toutes demandes de renseignements et d'information;
- Vous êtes en recherche d'amélioration du fonctionnement et de la qualité du service;
- Vous vous assurez d'une parfaite communication (en étant factuel, précis, rapide, concis, poli, etc.) aussi bien orale qu'écrite avec les différents interlocuteurs (internes ou externes);
- Vous assurez un rôle de première ligne concernant les interventions au sein de l'institution et assistez le technicien de garde en cas de besoin.

**Profil**:

- Vous disposez d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (CESS) dans l'enseignement technique, avec un certificat de qualification dans une des filières suivantes : électromécanique, HAVC, électricité, automation ou dessin technique industriel;
- Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience en dispatching techniques et bâtiments ou en dispatching technique;
- Vous avez de bonnes capacités à appréhender la criticité d'une alarme technique d'un incident ou d'une demande d'intervention;
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Outlook, Excel, Word);
- La connaissance parfaite de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit est nécessaire;
- Vous savez vous conformez aux règlements, procédures, instructions et consignes de travail en vigueur aux Cliniques, au Département Technique et au helpdesk technique;
- Vous savez prendre des initiatives, de mettre des priorités et de prendre des décisions
- Vous avez un esprit de synthèse et de logique;
- Vous savez travailler de manière isolée au sein d'une équipe;
- Vous êtes poli, assertif, empathique, rigoureux, méthodique, analytique, ponctuel et calme;
- Vous êtes débrouillard et possédez des aptitudes manuelles;
- Vous avez le sens du service en assurant le suivi des demandes et en informant régulièrement les demandeurs;
- Vous êtes résistant au stress et possédez une bonne maîtrise personnelle en cas de crise;
- Vous êtes dans le respect de la confidentialité des informations, notamment médicales et de la patientèle.

**Spécificité du poste**:
Horaire à pause: 7h-14h / 14h-21h / 21h-7h en alternance

**Avantages**:
Nous vous offrons:
Un package salarial attractif : reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction, sursalaire supérieur au taux mínimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières, prime de fin d'année
Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
Une ambiance conviviale, multidisciplinaire et riche de sens
Un accès à de nombreuse formations pour le développement continu de vos compétences
Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne
Un site arboré facilement accessible (transports en commun ou parking gratuit) et des commerces de proximité (alimentation, pharmacie)
20 jours de congés légaux additionnés de 4 jours de congés propres au secteur et de 4 jours de congés extra-légaux

**Niveau d'études requis**:
CESS (Secondaires supérieures)
  • Opérateur Helpdesk Technique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Société**:**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d'aujourd'hui et de demain, en Belgique et à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.Nous développons les...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant qu'opérateur, vous assurerez principalement les activités de dispatcheur:- la surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques reprises en gestion au Helpdesk Technique.- la transmission précise des alarmes, des incidents et des demandes vers les personnes en charge (internes et externes) afin de pouvoir solutionner ces...

  • Opérateur/trice Process

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour une société active dans la productiond'énergie renouvelable, Actief recrute un Process Operateur/trice. Votre missionEn tant que Process Operateur/trice, vous assurez uneproduction optimale en efficience et en rendement et ce en veillant à respecter les normesenvironnementales et les règles de sécurité en vigueur.Sous la supervision des...

  • Opérateur Du Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Bruxelles Temps plein

    Offre d'emploi (A4724I)- **Opérateur du helpdesk (F/H/X)**:**Pour son Service Informatique, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e opé du helpdesk (F/H/X)**Cette personne sera chargée d'assister et de dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques et/ou téléphoniques ainsi que d'assurer la configuration, l'installation...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Exaris Interim Temps plein

    Pour une société active dans la gestion du cycle de l'eau, la gestion et valorisation des déchets et la gestion de l'énergie, nous sommes à la recherche d'opérateur-trice-s de station d'épuration.**Description des tâches**:- Petite maintenance et réception des livraisons- Encodage des bons d'intervention- Prélèvement et analyse des échantillons...

  • Opérateur(Trice) Technique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KOEZIO BRUXELLES Temps plein

    **L'entreprise**Le GROUPE KOEZIO fait vivre des expériences mémorables centrées sur le partage et les émotions depuis plus de 15 ans.Nous accueillons chaque année visiteurs par parc dans nos 5 implantations en France et Belgique. Précurseur des loisirs indoor, nous concevons et exploitons des **expériences ludiques et festives** et des **jeux...

  • Opérateur(Trice) Technique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KOEZIO BRUXELLES Temps plein

    **L'entreprise**Le **GROUPE KOEZIO** imagine et exploite depuis plus de 15 ans des concepts de loisirs et des lieux festifs et conviviaux uniques. Nous accueillons chaque année visiteurs par parc dans nos 5 implantations en France et Belgique. Précurseur des loisirs indoor, nous concevons et exploitons des **expériences ludiques et festives** et des...

  • Opérateur(trice) Technique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique KOEZIO BRUXELLES Temps plein

    L'entrepriseLe GROUPE KOEZIO fait vivre des expériences mémorables centrées sur le partage et les émotions depuis plus de 15 ans. Nous accueillons chaque année visiteurs par parc dans nos 5 implantations en France et Belgique. Précurseur des loisirs indoor, nous concevons et exploitons des expériences ludiques et festives et des jeux d'aventures tous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    L'opérateur assurera principalement les activités de dispatcheur:- la surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques reprises en gestion au Centre de Contrôle Technique des Cliniques.- la transmission précise des alarmes, des incidents et des demandes vers les personnes en charge (internes et externes) afin de pouvoir solutionner...

  • Opérateur Technique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jan de Nul Group Temps plein

    **Opérateur Technique**:**Liége, Belgique*****En tant qu'opérateur technique, vous êtes responsable du fonctionnement et de l'entretien de l'installation de lavage des sols sur notre site d'assainissement à Ile Monsin, Liège. Le centre de traitement des sols fait partie d'Envisan, qui est responsable du traitement des sédiments et des sols.Vous...

  • Ti Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • Ti Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Opérateur Du Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Service Informatique, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e opé du helpdesk (F/H/X)**Cette personne sera chargée d'assister et de dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques et/ou téléphoniques ainsi que d'assurer la configuration, l'installation et la maintenance du matériel mis à disposition du...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk Expert

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail**Pour l'Office des Etrangers, nous cherchons un Helpdesk Expert.**Description de fonction**En tant que support du service helpdesk de 1ère ligne:- Vous fournissez des renseignements et des réponses techniques aux utilisateurs afin de leur donner une solution efficace à leurs questions et problèmes.- Vous êtes actif sur un parc...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n'est pas une entreprise d'assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l'aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d'acquérir un grand savoir-faire. A l'écoute de nos clients, nous travaillons...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Evere Temps plein

    **Fonction**:**MISSION**En tant que coordinateur-trice technique et actions socio-économiques Contrats de Quartier Durables, j'ai pour mission de coordonner et assurer le suivi des projets sur le plan technique, organisationnel et administratif.Ma mission consiste à:- Coordonner les projets socio-économiques au niveau organisationnel et administratif en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Vous cherchez **un emploi permanent dans une entreprise stable **? Vous êtes intéressé par les services d'urgence et de secours ? Dans cette fonction, vous les aiderez à communiquer efficacement en interne.Ce poste est également la **combinaison parfaite entre administration, contact avec la clientèle et affinités techniques.**Le...