Ti Helpdesk Operator

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein
Vous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **

Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés. **Rejoignez-nous ?**

**Mission du département**

Le département Technology Infrastructure (TI) Infrastructure a pour vocation de mettre en oeuvre, soutenir et maintenir une infrastructure technologique efficace et efficiente en collaboration avec les partenaires technologiques.
Le département assure le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank, avec pour objectif, la satisfaction des clients internes et externes.

**Vos tâches principales et vos responsabilités**
Au sein du département, l'équipe TI Helpdesk:

- Assure un support de premier niveau et une assistance technique de l'infrastructure pour tous les utilisateurs du siège et des points de vente de Beobank.
- Répond aux différentes sollicitations reçues par téléphone, par ticket ou encore par mail.
- Est en charge des premiers diagnostics permettant de corriger les problèmes.
- Collabore avec les unités de support de deuxième niveau. Si les problèmes techniques ne peuvent pas être résolus au premier niveau, l'opérateur TI Helpdesk créera et/ou corrigera le ticket, puis l'affectera au deuxième niveau en interne (TI local ou ISA) ou en externe (Euro-Information) pour une assistance supplémentaire.
- Assure le suivi utilisateur jusqu'à la résolution complète du problème.
- Contribue à l'élaboration d'une base de connaissances de manière à améliorer la capacité de l'équipe à régler les problèmes par elle-même.
- Partage d'informations avec les autres membres de l'équipe pour atteindre cet objectif.
- Utilise l'ensemble des outils mis à sa disposition pour solutionner rapidement les problèmes.
- Signale les incidents majeurs aux superviseurs.

**Votre profil**

Vos compétences:

- Communication Facilités de communication. Que ce soit avec les utilisateurs, les partenaires technologiques ou les autres membres de l'équipe.
- Auto-développement des compétences Capacité d'auto-apprentissage permettant d'améliorer ses compétences de manière régulière.
- Compétences analytiques
- Une bonne capacité d'analyse permettant d'établir rapidement le bon diagnostic.
- Sens de l'initiative Oser proposer des solutions si les solutions proposées ne conviennent pas. Ne pas hésiter à communiquer sur les diagnostics établis et les solutions qui ont été apportées.

Vos connaissances & votre expérience:

- Connaissances techniques Bonnes compétences en informatique (monde des PC's et des produits bureautiques et des produits annexes) mais également une connaissance suffisante des réseaux (LAN/WAN).
- Langues Bilingue (FR-NL ou NL-FR) avec une bonne connaissance de l'anglais

**Nous vous offrons**
- Une culture d'entreprise ouverte et une ambiance de travail agréable
- Un job qui évolue vite et où vous pouvez apprendre beaucoup
- Une équipe dynamique qui encourage l'esprit d'initiative
- Une organisation qui investit dans ses collaborateurs à travers des formations de qualité et de réelles opportunités de carrière
- Un salaire compétitif ainsi que de nombreux avantages extra-légaux
- Un emploi au sein d'un groupe solide et non coté en bourse (Crédit Mutuel
- Alliance Fédérale) qui privilégie une relation à long terme avec ses collaborateurs et ses clients.

Bref, chez Beobank, vous intégrez une culture d'entreprise ouverte avec une atmosphère de travail agréable où le talent prime sur la filière ou le type d'études. Nous croyons en une approche humaine et voulons que chacun se sente bien, chez lui comme au travail. Vous participez à une culture basée sur l'action et bénéficiez d'une grande flexibilité : vous pouvez évoluer.

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Lun-Ven

Lieu du poste : In person
  • Ti Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • it helpdesk operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein

    Missie van de afdeling De afdeling Technology Infrastructure (TI) implementeert, ondersteunt en onderhoudt een efficiënte en effectieve technologie-infrastructuur in samenwerking met technologiepartners. De afdeling heeft als doelstelling het garanderen van een gecontroleerde omgeving en het aanbieden van de service die nodig is om de dagelijkse werking...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsJe komt als IT-medewerker terecht in het team van Technology Infrastructure (TI).Als helpdesk operator sta je in voor volgende taken:- Het bieden van eerstelijnstondersteuning aan eindgebruikers in het hoofdkantoor en in de verkooppunten voor vragen of problemen met betrekking tot Technology...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator**Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator****Vous voulez...**- donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens,- rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance,- exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine,- travailler dans une atmosphère...

  • Ukrainian Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Caritas International Temps plein

    UKRAINE HELPDESK OPERATORPERMANENT CONTRACT - PART-TIME (50% - 80%) - BRUSSELSCaritas International is a member of a global network of 162 Christian organizations, active in 200 countriesand regions. Abroad, we help victims of catastrophes, conflicts, hunger and poverty. In Belgium, we bring ahumane and personalized answer to the migrant journey of each...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein

    **Helpdesk Operator**Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.**Jouw...

  • Technisch Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein

    **Helpdesk Operator****Je wil...**- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,- deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei,- een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,-...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein

    **Helpdesk Operator****Je wil...**- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,- deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei,- een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,-...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein

    **Helpdesk Operator****Je wil...**- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,- deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei,- een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,-...

  • Service Desk Operator Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** Le **groupe NRB** est aujourd'hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT : Infrastructure &...

  • IT Medewerker

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:**Missie van de afdeling**Voor onze klant, een referentiebedrijf gespecialiseerd in bankieren is Unique op zoek naar een IT-medewerker om hun teams te versterken. _De afdeling Technology Infrastructure (TI) implementeert, ondersteunt en onderhoudt een efficiënte en effectieve technologie-infrastructuur in samenwerking met...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Description:We are seeking a motivated Helpdesk Representative for our representation organization, which operates closely with EU institutions. This role involves providing efficient and responsive support in a dynamic environment, ensuring smooth communication and assistance for our stakeholders and helping the team with their IT issues and questions....

  • Support Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Brussel Systems Consultant Ict

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- 7361 DRI - SYSTEMS- Koningsstraat 202 A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- S 5014 T 22 05**Jobomschrijving**:**Zie officiele functiesbechrijving in bijlage**Console operator in het datacenter...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- 7361 DRI - SYSTEMS- Koningsstraat 202, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- S 5014 T 23 01**Jobomschrijving**:**Zie officiele functiesbechrijving in bijlage**- Console operator in het datacenter...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Onderneming**:Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur, die voortdurend evolueert.Als sterk maatschappelijk betrokken ziekenhuis...

  • Assistent Lid Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD BRUSSEL - SICAD - CIC- de Lignestraat 40, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer /S6T**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Beantwoorden, verwerken en opvolgen van de noodoproepen teneinde een optimale interventie...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Onderneming**:Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur, die constant evolueert.Door zijn sterke maatschappelijke betrokkenheid ijvert...