it helpdesk operator
il y a 2 semaines
Missie van de afdeling
De afdeling Technology Infrastructure (TI) implementeert, ondersteunt en onderhoudt een efficiënte en effectieve technologie-infrastructuur in samenwerking met technologiepartners.
De afdeling heeft als doelstelling het garanderen van een gecontroleerde omgeving en het aanbieden van de service die nodig is om de dagelijkse werking en strategische plannen van Beobank te ondersteunen met de tevredenheid van de interne en externe klanten als einddoel.
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
De belangrijkste taken van IT Helpdesk-operator zijn: Het bieden van eerstelijnstondersteuning aan eindgebruikers in het Beobank hoofdkantoor en in de verkooppunten voor vragen of problemen met betrekking tot Technology Infrastructure. Het beantwoorden van vragen via incidenttickets, telefoon of email en het de oorzaak achterhalen van systeemfouten en andere problemen. Het stellen van de eerste diagnose en het oplossen van het technisch probleem indien mogelijk. Het samenwerken met ondersteunende eenheden van het tweede niveau : indien het technisch probleem op dit eerste niveau niet kan opgelost worden, zal de IT Helpdesk het incidentticket aanmaken of het bestaande aanpassen en het dan toewijzen aan het tweede niveau intern (lokale TI of ISA) of extern (Euro-information) voor de verdere ondersteuning. Het opvolgen van de incidenttickets tot aan de volledige oplossing van het gemelde probleem. Het vergaren van de nodige kennis om het niveau van de eerstelijnsondersteuning te verhogen, bv door het delen van informatie met andere helpdeskmedewerkers. Het gebruiken van de ter beschikking gestelde tools om de gemelde problemen snel op te lossen. Het escaleren van grote incidenten naar de supervisorsJouw profiel
Jouw vaardigheden:
Communicatie Goede communicatieve vaardigheden naar eindgebruikers, technologiepartners en de andere medewerkers in het team. Oriëntatie op zelfontplooiing Initiatief nemen om vaardigheden verder te verbeteren. Actieve zelfontplooiing om technische en systeemkennis verder op te bouwen. Analytische vaardigheden Analytisch vermogen om snel een diagnose te kunnen stellen. Zin voor Initiatief Initiatief durven nemen om alternatieve oplossingen voor te stellen en deze ook met het team te delen.Jouw kennis:
Technische kennis Sterke computervaardigheden technische kennis van zowel PCs (hardware, MS Office en aanverwante SW) en netwerken (LAN/WAN). Talen Tweetalig (FR-NL of NL-FR) met kennis van het EngelsWat hebben we je te bieden?
Een job die snel evolueert en waar je veel bijleert Een dynamisch team dat initiatief aanmoedigt Een omgeving die het evenwicht tussen privé- en beroepsleven bevordert Een open bedrijfscultuur en een aangename werksfeer Een organisatie die in haar werknemers investeert door middel van kwaliteitsvolle opleidingen en reële carrièremogelijkheden Een competitief salaris en tal van extralegale voordelen Je zal werken in een solide, niet-beursgenoteerde groep (Crédit Mutuel Alliance Fédérale) die een duurzame relatie met haar werknemers en klanten bevordertKortom: bij Beobank kom je terecht in een open en dynamische bedrijfscultuur met een aangename werksfeer waar vaardigheden minstens even belangrijk zijn als een diploma. We geloven in een menselijke aanpak en willen dat elke Beobanker zich goed voelt op de werkvloer. Bij Beobank maak je deel uit van een cultuur van doeners en geniet je van flexibiliteit: je kan bijleren en doorgroeien.
Benieuwd geworden? Solliciteer vandaag nog Want bij Beobank word je goed omringd.
-
IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een IT Helpdesk medewerker****Waar ga je werken?**Een wereldwijde leider in verschillende zakelijke diensten, met een focus op duurzaamheid van het leven en gevestigd in Brussel.**Als IT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor**:- Beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden aan interne en externe klanten;- Incidenten...
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator**Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Helpdesk Operator, vous...
-
Helpdesk Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductieIT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Helpdesk...
-
IT Helpdesk Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Technology is looking for an IT Helpdesk Support for region BrusselsRobert Half Technology is looking for an IT Helpdesk Support for region BrusselsABOUT THE EMPLOYER:This company is one of the largest independent law firms in Belgium. You will be part of a working environment where diversity, inclusion, work-life balance and innovative thinking...
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator****Vous voulez...**- donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens,- rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance,- exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine,- travailler dans une atmosphère...
-
IT Helpdesk Assistant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is currently recruiting an IT Helpdesk Assistant for a company located in the Brussels region.Robert Half is currently recruiting an IT Helpdesk Assistant for a company located in the Brussels region.Our client is an international not-for-profit organisation founded over 20 years ago.As an IT Helpdesk Assistant you are providing support and...
-
Tijdelijke It-helpdesk Medewerker
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinDeze organisatie is een regionale intergouvernementele samenwerkingsverband tussen België, Nederland en Luxemburg. Het doel is om de grensoverschrijdende samenwerking te versterken en voorloper te blijven binnen de Europese Unie. Wij werken aan de versteviging van de interne markt, aan de bevordering van een duurzame toekomst en aan een veilige samenleving...
-
Ukrainian Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Caritas International Temps pleinUKRAINE HELPDESK OPERATORPERMANENT CONTRACT - PART-TIME (50% - 80%) - BRUSSELSCaritas International is a member of a global network of 162 Christian organizations, active in 200 countriesand regions. Abroad, we help victims of catastrophes, conflicts, hunger and poverty. In Belgium, we bring ahumane and personalized answer to the migrant journey of each...
-
Helpdesk Medewerker It
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein**Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen**Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan leden. Wij zijn op zoek naar een(m/v/x)*:**Helpdesk medewerker IT****Functie**:U bent lid van een team dat instaat voor de operationele ondersteuning niveau 1 en voor debasisopleiding van honderden gebruikers. U realiseert de installatie en configuratie van...
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein**Helpdesk Operator**Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.**Jouw...
-
Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinEn tant que Teamleader IT Helpdesk, vous organisez et dirigez une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs helpdesk. Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise. Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur...
-
Ip Noc Helpdesk Consultant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinWe are searching for you We can't wait to find our Helpdesk Consultant (M/F/d) for our client's team and help them insuring their Network Operation Centre.As an IP NOC Helpdesk Consultant, your missions are to:Supervise the IT Networks Be in charge of configuration and Maintenance requests Ensure the troubleshooting Manage the IP NOC Organization and...
-
Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinEn tant que Teamleader IT Helpdesk, vous êtes responsable d'une équipe helpdesk et vous vous assurez que tout fonctionne sans accroc. Voici un aperçu de ce que vous ferez :Définir les objectifs de l'équipe et répartir les tâches de manière efficace.Encourager et soutenir le développement de chaque membre de l'équipe.Gérer les budgets, évaluer les...
-
Technisch Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...
-
Team Leader IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinTeamleader IT Helpdesk Organiser et diriger une équipe helpdesk Définir des objectifs et planifier les tâches Accompagner, coacher et motiver l'équipe Participer à la gestion des budgets et évaluer les services Être le point de contact privilégié des clients Suivre la stratégie et développer une vision à long terme Titulaire d'un...
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein**Helpdesk Operator****Je wil...**- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,- deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei,- een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,-...
-
Helpdesk IT Ang B2
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ALHR Temps pleinNotre client est une compagnie aérienne basée à l'aéroport de Liège. Afin de renforcer le département informatique de l'entreprise, nous sommes à la recherche d'un **Helpdesk IT avec de bonnes connaissances en anglais** (H-F-X).**Vos tâches**:- Vous installez et configurez les systèmes informatiques ;- Vous expliquez les procédures à suivre pour...
-
Ti Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps pleinVous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....
-
Ti Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps pleinVous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....
-
IT Command Centre Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fox IT Temps pleinFox IT is a Portuguese consulting company that is, for the 2nd consecutive year, in the TOP of the 5% best SMEs in Portugal. Our Mission is to bring a new approach to the IT market, promoting a fairer exchange between us, our consultants and our customers.We are looking for a IT Command Centre Operator to join our team:Job description and core...
