Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.
**Jouw bijdrage, jouw taken**:
Als Helpdesk Operator zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:
- Je staat in voor de ondersteuning van gebruikers.
- Je ontvangt, analyseert en verwerkt evenementen (incidenten, veranderingen, service requests, enz.) in eerste lijn volgens de ITIL-methodologie.
- Je verzamelt en registreert verzoeken met betrekking tot verschillende diensten (applicaties, infrastructuur, netwerken, Internet, enz.) overeenkomstig de procedures voor
- het aannemen van oproepen en het registreren van tickets.
- Waar mogelijk bied je de klant een oplossing en begeleid je hem bij de implementatie ervan.
- Als de situatie daarom vraagt, escaleer je naar de tweede of derde lijn.
- Je ziet erop toe dat je tickets goed gedocumenteerd zijn, zodat je je collega's kunt ondersteunen bij het oplossen van problemen bij andere gebruikers.
- Je houdt de gebruiker tijdens het hele opvolgingsproces op de hoogte van de voortgang van zijn verzoek.
- Je neemt geregeld deel aan een evaluatiecampagne van de ondersteuning door contact op te nemen met de gebruikers.
**Je ervaring en competenties**:
- Idealiter heb je aantoonbare ervaring met gebruikersondersteuning binnen een Service Desk.
- Je hebt goede kennis van OS (Windows 11) en kantoorautomatiseringstools (MS Office en M365, MS Outlook, Teams, enz.).
- Je hebt basiskennis van netwerken, OS servers, MS Exchange en andere collaboratieve tools.
- Je gaat stipt, nauwkeurig, methodisch en betrouwbaar te werk.
Je hebt goede communicatievaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
- Je geeft blijk van een goede teamgeest en je kan ook zelfstandig werken.
- Je hebt goede kennis van het Frans.
- Idealiter beschik je over een ITIL Foundation certificering.
Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.
Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je **klant
- en resultaatgerichtheid**, je **collegialiteit** en je **goede humeur**
**Ons aanbod**:
**Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief**:
- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abonnement ;
- netto maandelijkse vergoeding ;
- maaltijdcheques twv 8 euro;
- 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- mogelijkheid tot telewerken...
**En nog veel meer**
- makkelijk bereikbare kantoren ;
- een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
- een goed evenwicht tussen werk en privéleven...
**Geïnteresseerd?**
**Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop**
De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.
Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator**Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Helpdesk Operator, vous...
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator****Vous voulez...**- donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens,- rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance,- exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine,- travailler dans une atmosphère...
-
Ukrainian Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Caritas International Temps pleinUKRAINE HELPDESK OPERATORPERMANENT CONTRACT - PART-TIME (50% - 80%) - BRUSSELSCaritas International is a member of a global network of 162 Christian organizations, active in 200 countriesand regions. Abroad, we help victims of catastrophes, conflicts, hunger and poverty. In Belgium, we bring ahumane and personalized answer to the migrant journey of each...
-
Technisch Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**:**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We...
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein**Helpdesk Operator****Je wil...**- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,- deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei,- een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,-...
-
Ti Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps pleinVous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....
-
Ti Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps pleinVous voulez assurer le contrôle de l'environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein**Helpdesk Operator****Je wil...**- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,- deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei,- een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,-...
-
Helpdesk Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein**Helpdesk Operator****Je wil...**- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,- deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei,- een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,-...
-
it helpdesk operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps pleinMissie van de afdeling De afdeling Technology Infrastructure (TI) implementeert, ondersteunt en onderhoudt een efficiënte en effectieve technologie-infrastructuur in samenwerking met technologiepartners. De afdeling heeft als doelstelling het garanderen van een gecontroleerde omgeving en het aanbieden van de service die nodig is om de dagelijkse werking...
-
Helpdesk Medewerker
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsJe komt als IT-medewerker terecht in het team van Technology Infrastructure (TI).Als helpdesk operator sta je in voor volgende taken:- Het bieden van eerstelijnstondersteuning aan eindgebruikers in het hoofdkantoor en in de verkooppunten voor vragen of problemen met betrekking tot Technology...
-
Service Desk Operator Fr/nl
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** Le **groupe NRB** est aujourd'hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT : Infrastructure &...
-
Helpdesk Representative for Eu Organization
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinDescription:We are seeking a motivated Helpdesk Representative for our representation organization, which operates closely with EU institutions. This role involves providing efficient and responsive support in a dynamic environment, ensuring smooth communication and assistance for our stakeholders and helping the team with their IT issues and questions....
-
Support Helpdesk Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps pleinVINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...
-
Brussel Systems Consultant Ict
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- 7361 DRI - SYSTEMS- Koningsstraat 202 A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- S 5014 T 22 05**Jobomschrijving**:**Zie officiele functiesbechrijving in bijlage**Console operator in het datacenter...
-
Dri - Systems Consultant Ict - Data Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- 7361 DRI - SYSTEMS- Koningsstraat 202, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- S 5014 T 23 01**Jobomschrijving**:**Zie officiele functiesbechrijving in bijlage**- Console operator in het datacenter...
-
2024-054 Administratief Assistent(E)
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein**Onderneming**:Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur, die voortdurend evolueert.Als sterk maatschappelijk betrokken ziekenhuis...
-
Assistent Lid Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD BRUSSEL - SICAD - CIC- de Lignestraat 40, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer /S6T**Jobomschrijving**:**BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE**Beantwoorden, verwerken en opvolgen van de noodoproepen teneinde een optimale interventie...
-
2023-098 Administratief Assistent(E)
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein**Onderneming**:Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur, die constant evolueert.Door zijn sterke maatschappelijke betrokkenheid ijvert...
