Helpdesk

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein
**Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**

Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long terme.

**Description du poste**

Votre rôle consistera principalement à fournir un support technique de première ligne à une variété d'utilisateurs finaux, en assurant une résolution rapide et efficace des incidents et des demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe IT pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité du service.

**Responsabilités**
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels.
- Faire une évaluation initiale des incidents et tenter de les résoudre dans le respect des directives de l'Accord de Niveau de Service (SLA).
- Enregistrer et suivre toutes les interactions dans le système de tickets (Service Management Tool, SMT).
- Suivre le progrès de la résolution des incidents par rapport au SLA approprié.
- Gérer le cycle de vie des incidents, y compris la fermeture et la vérification.
- Participer à la reconfiguration et à l'installation de l'environnement PC.

**Qualifications**
- Bonne maîtrise orale et écrite de l'anglais et du français (min. B2).
- Excellente connaissance de l'informatique (Office, Windows, etc.).
- Bonne expertise de l'environnement informatique (Microsoft OS, navigation sur Internet, Linux et MAC OSX).
- Expérience de travail dans un poste similaire d'au moins 1 an (les stages sont comptabilisés comme expérience).
- Expérience avec les systèmes de tickets (HP Service Center ou autres systèmes de tickets).
- Excellentes compétences en service client et en communication écrite et orale.
- Capacité à assimiler rapidement les procédures et à travailler sous pression.

**Conditions de travail**

Travail par quarts de 8 heures couvrant la plage horaire entre 07h00 et 20h00 du lundi au vendredi, avec une certaine flexibilité requise.

Si vous êtes un joueur d'équipe dévoué avec une passion pour l'assistance technique et que vous cherchez à progresser dans votre carrière, nous aimerions vous entendre. Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation décrivant comment vous pouvez contribuer à notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim, Freelance/Indépendant
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formation continue
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Lun-Ven
- Travail de jour
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Primes

Expérience:

- helpdesk: 2 ans (Exigé)
- Gestion des services IT: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/02/2024
  • Helpdesk Supervisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

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  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Express Medical Temps plein

    **Description**:Vous avez de l'expérience dans l'encodage de données? Vous cherchez rapidement un poste sur Bruxelles?Nous recherchons deux techniciens helpdesk (h/f/x)Vos tâches sont les suivantes:- En raison de l'importance de la sécurité des identités et des données, une attention méticuleuse est requise pour ce travail.**Profil**Votre profil de...

  • IT Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een IT Helpdesk medewerker****Waar ga je werken?**Een wereldwijde leider in verschillende zakelijke diensten, met een focus op duurzaamheid van het leven en gevestigd in Brussel.**Als IT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor**:- Beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden aan interne en externe klanten;- Incidenten...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for youWe are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join our...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Description du poste****Nous sommes**:Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à la...

  • Support Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108852- OUGREEModifier l'offre**Intro**:Pour un de nos clients, une société active dans la production de produits destinés à la protection de végétaux, nous cherchons un SUPPORT HELPDESK (H/F/X) pour un engagement direct en CDI.**Fonction**:- TIC- Helpdesk**Votre fonction**:- Vous vous occupez du support quotidien des utilisateurs à l'aide d'un outil...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator**Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Opérateur Du Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Bruxelles Temps plein

    Offre d'emploi (A4724I)- **Opérateur du helpdesk (F/H/X)**:**Pour son Service Informatique, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e opé du helpdesk (F/H/X)**Cette personne sera chargée d'assister et de dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques et/ou téléphoniques ainsi que d'assurer la configuration, l'installation...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Dans votre rôle, vous serez responsable de**:- La gestion et de la montée en compétences d'une équipe de support/helpdesk (1ère et 2ème lignes);- Vous mobiliserez et coordonnerez également une équipe de personnes-relais, aides de proximité vers les écoles;- Vous serez également impliqué dans la réflexion sur la stratégie future de formations...

  • Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute avec engagement immédiat, un Support Helpdesk - CDR - Région Mons Wallonie Picarde.**Vous êtes motivé par ces défis**:- Assister les collaborateurs dans l'utilisation de l'environnement informatique (software et hardware) ;- Analyser les problèmes de type helpdesk et prendre les actions nécessaires...

  • Helpdesk Officer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel.Onze klant, met hun 300 jarig bestaan, is een toonaangevende speler in de entertainmentsector.Als **Helpdesk** **Officer** zorg je...

  • Helpdesk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps plein

    Helpdesk officerBinnen Proximus SpearIT is er een gespecialiseerd IT-staffing departement dat de klanten helpt om hun IT slimmer te organiseren voor betere prestaties in hun bedrijf. Dit doen we door talent en oplossingen te bieden bij hun digitalisering. We streven naar een langetermijn samenwerking met zowel onze klanten als onze werknemers.**_ Onze...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...

  • Agent Helpdesk/pc Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**:En vue d'un démarrage rapide, ISoSL recherche son/sa futur(e) Helpdesk.Au sein du Département Informatique d'ISoSL basé sur le site du Valdor (rue Basse Wez 4020 Liège), l'Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques.**Vos Missions, Tâches et Responsabilités**:En...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n'est pas une entreprise d'assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l'aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d'acquérir un grand savoir-faire. A l'écoute de nos clients, nous travaillons...

  • Helpdesk Expert

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail**Pour l'Office des Etrangers, nous cherchons un Helpdesk Expert.**Description de fonction**En tant que support du service helpdesk de 1ère ligne:- Vous fournissez des renseignements et des réponses techniques aux utilisateurs afin de leur donner une solution efficace à leurs questions et problèmes.- Vous êtes actif sur un parc...

  • Helpdesk Backup Service

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tormans Group Temps plein

    **Doelstelling**:Word jij onze nieuwe collega?Om ons huidig team van technische professionals te versterken zijn wij op zoek naar een Helpdesk Backup Service.**Voornaamste taken**:- Call en mail intake- 1e en 2e lijns dienstverlening.- Aanmaken en opvolgen van tickets in Helpdesk ticketing tool.- Uitvoeren van diverse technische acties op basis van processen...

  • Opérateur Du Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Service Informatique, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e opé du helpdesk (F/H/X)**Cette personne sera chargée d'assister et de dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques et/ou téléphoniques ainsi que d'assurer la configuration, l'installation et la maintenance du matériel mis à disposition du...