Data & System Support Officer
il y a 2 semaines
Houd je ervan om businessprocessen te optimaliseren en je collega's met raad en raad bij te staan? Heb je ervaring met CRM en verwerking van data? Ben je oplossingsgericht, leergierig, analytisch én een gemotiveerde teamplayer?
Dan ben jij misschien onze nieuwe collega
Om de straffe ambities van Plan International België nog sterker te vertalen naar een betere toekomst voor kinderen en jongeren, zijn we op zoek naar een enthousiaste en vaardige **Data & System Support Officer** (m/v/x)
**Over Plan International België**:
Plan International België werkt al meer dan 35 jaar aan een wereld die rechtvaardig en veilig is voor alle kinderen. Ieder kind heeft recht op onderwijs en moet de kans krijgen zich te ontwikkelen. Deze roep om rechtvaardigheid begint bij dezelfde kansen voor meisjes en jongens. Meisjes worden nog te vaak achtergesteld en gediscrimineerd, soms zelfs bedreigd en mishandeld.
Plan International België maakt deel uit van een ambitieuze internationale federatie met projecten in bijna 80 landen (waaronder België). Met onze projecten genereren we impact, via beleidsbeïnvloeding, sensibilisering en projecten met en voor kinderen en jongeren.
Plan International België is een sterk groeiende organisatie. Tijdens de laatste 5 jaar steeg ons inkomen van 14 miljoen naar 20 miljoen en groeiden we van 40 naar meer dan 65 zeer gedreven collega's.
**Functie**:
Je maakt deel uit van de afdeling Data & Systemen, die verantwoordelijk is voor het beheer van onze IT-systemen en gegevens. Als Data & System Support Officer ben je verantwoordelijk voor:
Optimalisatie van onze CRM-processen
- De processen begrijpen en verbeteringen voorstellen door automatisering waarbij rekening wordt gehouden met het geheel van onze IT-systemen.
- Deze verbeteringen ontwikkelen, testen en uitvoeren, in nauwe samenwerking met de ontwikkelaars, andere eenheden en eindgebruikers
- Ervoor zorgen dat deze verbeteringen voldoen aan de behoeften van de eindgebruikers en door hen goed worden begrepen.
- Documenteren en bijwerken van processen
Assistentie bij complexe processen of fouten in het CRM-systeem
Voor collega-eindgebruikers:
- Training organiseren, geven en inplannen
- Beschikbaar zijn voor vragen
Uitvoeren van updates en upgrades in CRM
- Begrijpen van de impact van de upgrades op de huidige processen
- Toelichten aan de gebruikers van wijzigingen met impact op de bedrijfsprocessen
- Testplan uitwerken en verantwoordelijken aanduiden voor het testen van de verschillende businessprocessen
- Defecten aan systemen melden en opvolgen
- Upgrade inplannen en opvolgen
Uitvoeren van datacorrecties in CRM op vraag van de Data Analyst
- Datacorrecties uitvoeren en terugkoppelen naar de Data Analyst
- Installeren van controlemechanismes om het aantal data correcties te verminderen
Problem solving
- Eerste aanspreekpunt zijn voor problemen en/of foutmeldingen door collega's
- Loggen van problemen en/of foutmeldingen bij de systeemontwikkelaar en interactie verzorgen met helpdesk
- Voorstellen van work arounds indien niet onmiddellijk oplossing gevonden wordt
- Testen van oplossingen en deze overmaken aan de collega's
User beheer binnen Systemen
- Toegang aan collega's-eindgebruikers verschaffen en stopzetten
**Profiel**:
Kennis, expertise
Idealiter heb je 2 jaar ervaring of meer in een functie waarin je met gebruik van CRM of gelijkaardige software instond voor het optimaliseren van bestaande en nieuw te ontwikkelen business processen (Blackbaud of een ander CRM- systeem).
Je hebt dus een goede praktische kennis van CRM, de werking en toepassingen, zowel naar data-verwerking als gebruik ervan. Je voelt je op je gemak in complexe IT-omgevingen en denkt graag buiten het gekende kader om processen te vereenvoudigen.
Je begrijpt graag hoe de businessprocessen van een organisatie werken en bent in staat ze te verbeteren, rekening houdend met de behoeften van de gebruikers en mogelijke integraties met andere IT-systemen (boekhouding, website, webmarketingtool, enz.).
Vaardigheden en attitude
- Pro-actief, assertief: durven om met voorstellen te komen om problemen vóór te zijn
- Probleemoplossend: oplossingsgericht denken, terugkerende problemen detecteren en aan een structurele oplossing werken
- Analytische denk
- en werkwijze (flows, processen)
- Contact met collega's: actief luisteren, oplossingen geven en toelichten in de taal van de gebruiker, samenwerken mét collega's en vóór collega's
- Ervaring met CRM (idealiter Blackbaud, Salesforce of MS Dynamics). Ervaring met Hubspot, Business Central of Power BI is een troef
- Innoverend, nieuwsgiering, leergierig
- Tweetalig: NL/ENG of FR/ENG
- Je wilt graag voor een NGO werken, en bent geïnteresseerd in on
-
Quality & Reporting Expert - Pour Amp (Bpost Company) À Anderlecht
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
-
Quality & Reporting Expert - Pour Amp (Bpost Company) À Anderlecht
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons magazines et journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution...
-
Circulation Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks magazines en kranten. Heden versterken we...
-
Quality & Reporting expert - pour (bpost company) à Anderlecht
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
-
Data & System Support Officer (M,f,x)
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PLAN INTERNATIONAL BELGIQUE Temps plein**DÉTAILS DE L'ANNONCE**:Organisation **:PLAN INTERNATIONAL BELGIQUE**Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium**Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée**Type de contrat **:Temps plein**Fonction **:Informatique**Date de publication **:23/01/2023**Date limite **:31/01/2023****PROFIL**:**PROFIL**:**CONNAISSANCES ET EXPERTISE****:- Idéalement,...
-
HR payroll
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. 000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Je staat...
-
Service Center agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
-
Employé administratif Transport
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
-
Quality & Reporting expert - voor (bpost company) te Anderlecht
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. 000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Naar...
-
Quality & Reporting expert - pour (bpost company) à Anderlecht
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons magazines et journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution...
-
Regional Night Transport Coordinator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
-
HR payroll
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks magazines en kranten. Heden versterken...
-
NTTDATA- Data analyst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NTT DATA Temps pleinNTT DATA is currently looking for a IT Data Analyst for a client in Brussels.The Data Functional Analyst plays a key role in the development of the data analytics platform for the organisation. He/she is in regular contact with the Business to understand business needs and translate them into data and technical requirements.The Data Functional Analyst er is...
-
NTTDATA- Data analyst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NTT DATA Temps pleinNTT DATA is currently looking for a IT Data Analyst for a client in Brussels.The Data Functional Analyst plays a key role in the development of the data analytics platform for the organisation. He/she is in regular contact with the Business to understand business needs and translate them into data and technical requirements.The Data Functional Analyst er is...
-
Quality & Reporting expert - voor (bpost company) te Anderlecht
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks magazines en kranten. Heden versterken...
-
Transport Planner
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
-
Data Scientist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NTT DATA Temps pleinNTT DATA is currently looking for a Data Scientist for one of our clients in the public sector based in Brussels. This role can be performed in a hybrid working mode between the office and homeworking.RoleProvide data-driven solutions to management for decision facilitationProvide advice based on Machine Learning and data miningTransform, enrich and archive...
-
Data Scientist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NTT DATA Temps pleinNTT DATA is currently looking for a Data Scientist for one of our clients in the public sector based in Brussels. This role can be performed in a hybrid working mode between the office and homeworking.RoleProvide data-driven solutions to management for decision facilitationProvide advice based on machine learning and data miningTransform, enrich and archive...
-
Service Center agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons magazines et journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution...
-
Regional Night Transport Coordinator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons magazines et journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution...
