Dispatcher Herstal
il y a 1 semaine
En tant que **Dispatcher**, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d'intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des différents clients liés à votre site.
Voici vos missions:
- Vous êtes le partenaire de première ligne pour nos clients et l'interlocuteur privilégié pour nos techniciens.
- Vous êtes un as du planning et de la mise à jour de la planification des interventions préventives, ainsi que des travaux de contrôle.
- Vous traitez au quotidien les questions des clients et implémentez leur planification en tenant compte de l'urgence de la demande, des techniciens disponibles, etc.
- Vous assurez un feedback systématique aux clients et aux techniciens concernant les rendez-vous pris et les interventions réalisées.
- Vous réalisez toutes les tâches administratives liées aux interventions techniques planifiés ainsi qu'aux interventions déjà réalisées (par ex. la préparation de la facturation).
- Vous pouvez participer au service de garde 24h/24 (tant pour les interventions urgentes que pour les pièces de rechange).
**PROFIL**
Vous êtes à l'aise dans une culture d'entreprise informelle. Vous êtes indépendant, assertif et vous vivez votre passion pour la technique et l'esprit d'équipe au quotidien.
De plus vous possédez les compétences suivantes:
- Vous avez un dimplôme de bachelor à orientation technique ou l'équivalent en expérience (la connaissance des machines de génie civil et de leurs équipements est un plus, mais pas obligatoire).
- Vous avez une expérience de travail pertinente (+/- 3 ans) dans un poste similaire ou en tant que technicien.
- Vous pouvez à la fois travailler de manière autonome et en équipe. Vous gardez la tête froide en toutes circonstances et êtes capable de garder une vue d'ensemble de vos tâches tout. Bref, vous êtes un talent technique et administratif.
- Vous avez le sens de l'organisation et êtes résistant au stress.
- Vous êtes un _people manager_.
- Etre capable de communiquer de manière correcte et professionnelle (oral et écrit) avec différents types d'interlocuteurs (clients, collègues, etc.) et ce aussi dans des contextes complexes (délais, disponibilité des pièces détachées...).
- Parler/écrire en néerlandais et le français n'est pas un problème pour vous et vous avez une bonne connaissance de l'anglais technique.
- Vous êtes expert en informatique, la connaissance de l'AS400 est un atout.
**OFFRE**
Nous vous proposons:
- Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive et des avantages extra-légaux comme chèques repas, assurances (groupe, invalidité, hospitalisation), laptop, smartphone, véhicule de société, Flex Income Plan, etc.
- Possibilité de jours de télétravail.
- Une semaine de travail de 40h qui permet d'accumuler 12 jours de RTT.
- Culture d'entreprise informelle.
- Travailler chez le concessionnaire exclusif d'engins de génie civil « haut de gamme » dans une entreprise où qualité et service sont les priorités.
- Des formations.
- Bonne ambiance de travail avec des collègues sur lesquels on peut compter.
- Des contacts internationaux chez Caterpillar
Langues Dutch; Flemish French English Education Bachelor Expériences professionnelles 3+ years
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Dispatcher | Herstal
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls *Dispatcher* ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ondersteunen en plannen van buitendiensttechniekers, waarbij je rekening houdt met verschillende variabelen zoals het aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van de...
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Dispatcher Herstal
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Dispatcher ben je verantwoordelijk voor het plannen, ondersteunen en beheren van de technische interventietechnici op basis van factoren zoals beschikbaarheid van technici, aantal gevraagde interventies, soort interventie, enzovoort. Je volgt ook verschillende klanten op die verbonden zijn met jouw locatie.De volgende taken...
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Dispatcher Herstal
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenEn tant que Dispatcher, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d’intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi...
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Dispatcher Herstal
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinEn tant que Dispatcher, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d’intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des différents clients liés...
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Dispatcher | Herstal
il y a 1 mois
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site. Dit...
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Dispatcher | Herstal
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site. Dit...
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Dispatcher | Herstal
il y a 11 heures
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site. Dit...
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Dispatcher | Herstal
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten...
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Dispatcher | Herstal
il y a 3 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten...
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Dispatcher Herstal
il y a 2 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Temps pleinDescription **FONCTION** En tant que **Dispatcher**, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d’intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des...
