Dispatcher | Herstal
il y a 1 mois
Taken en verantwoordelijkheden
Als Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site.
Dit zijn jouw opdrachten:
- Je bent het eerste contactpunt voor onze klanten en de bevoorrechte gesprekspartner van de techniekers.
- Het opstellen en up-to-date houden van de planning voor de preventieve interventies en van de controlewerken is dagelijkse kost.
- De behandeling van de dagelijks de inkomende vragen van klanten en het inplannen ervan in functie van de dringendheid, het aantal beschikbare techniekers, enz.
- De ingeplande afspraken en interventies systematisch terugkoppelen naar de klanten en techniekers.
- Uitvoeren van alle administratie rond de uit te voeren en reeds uitgevoerde technische interventies (bv. voorbereiding van de facturatie).
- Klantencontact in samenspraak met je verantwoordelijke over dossiers waar een contact op maat vereist is.
- Je kan deel uitmaken van de 24uur-wachtdienst (zowel voor dringende interventies als voor wisselstukken).
Profiel kandidaat
Een informele werkcultuur helemaal jouw ding. Je werkt zelfstandig, bent assertief en in je dagelijkse taken botvier je je passie voor samenwerking, techniek, en teamspirit.
Verder beschik je over de volgende competenties:
- Je hebt een bachelor-diploma in een technische richting of gelijkgesteld door ervaring (kennis van de grondverzetmachines en hun uitrustingen is een pluspunt, maar niet noodzakelijk).
- Je hebt een relevante werkervaring (+/- 3 jaar) in een gelijkaardige functie of als technieker.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken, je kan het hoofd altijd koel houden en in alle omstandigheden een overzicht hebben van de situatie. Kortom, je bent een technisch/administratieve duizendpoot.
- Je bent een geboren planner en stressbestendig.
- Je bent een people mananger.
- Je kan op een professionele manier communiceren (schriftelijk/mondeling) met diverse partners (klanten, collega's ...), ook in een gevoelige context (termijn, beschikbaarheid van de wisselstukken, enz.).
- Nederlands en Frans spreken/schrijven is voor jou geen probleem en je beschikt over een goede kennis technisch Engels.
- Je bent pc-vaardig, kennis van AS400 is een troef.
Geboden wordt
- Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), laptop, smartphone, bedrijfswagen en een Flex Income Plan.
- Een werkweek van 40u waarmee je 12 ADV-dagen kan opbouwen.
- Mogelijkheid tot thuiswerkdagen.
- Goed evenwicht tussen werk en privé = Happiness @ Work.
- Aan de slag gaan bij de exclusieve dealer van top level Caterpillar-grondverzetmachines.
- Werken binnen een organisatie waar kwaliteit en service prioriteiten zijn.
- Opleidingsmogelijkheden.
- Goede werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen.
- Internationale contacten bij Caterpillar.
-
Dispatcher Herstal
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Temps plein**FONCTION**En tant que **Dispatcher**, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d'intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des différents clients...
-
Dispatcher Herstal
il y a 2 jours
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinEn tant que Dispatcher, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d’intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des différents clients liés...
-
Dispatcher Herstal
il y a 1 mois
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenEn tant que Dispatcher, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d’intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi...
-
Dispatcher | Herstal
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls *Dispatcher* ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ondersteunen en plannen van buitendiensttechniekers, waarbij je rekening houdt met verschillende variabelen zoals het aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van de...
-
Dispatcher Herstal
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinEn tant que Dispatcher, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d’intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des différents clients liés...
-
Dispatcher | Herstal
il y a 1 mois
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site. Dit...
-
Dispatcher Herstal
il y a 2 semaines
Overijse, Flandre, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenAls Dispatcher ben je verantwoordelijk voor het plannen, ondersteunen en beheren van de technische interventietechnici op basis van factoren zoals beschikbaarheid van technici, aantal gevraagde interventies, soort interventie, enzovoort. Je volgt ook verschillende klanten op die verbonden zijn met jouw locatie.De volgende taken...
-
Dispatcher | Herstal
il y a 4 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site. Dit...
-
Dispatcher | Herstal
il y a 2 jours
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Belgium Temps pleinAls Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site. Dit...
-
Dispatcher Herstal
il y a 2 semaines
Overijse, Belgique Bergerat Monnoyeur Temps pleinDescription **FONCTION** En tant que **Dispatcher**, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d’intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des...
