Field Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
**Wat ga jij als Field Service Delivery Manager doen?**
Jij bent verantwoordelijk voor het managen van het field serviceteam BE dat aan de slag gaat met het oplossen van storingen aan hardware en software, zoals bijvoorbeeld slagbomen, betaalautomaten en/of het SKIDATA parkeermanagementsysteem, bij bestaande locaties van SKIDATA.
Je hebt regelmatig contact met onze klanten en bouwt een relatie op om de klanttevredenheid te beheren en acties te ondernemen om aan de behoeften van de klant te blijven voldoen. Onze klanten zijn actief in verschillende segmenten, zoals bijvoorbeeld luchthavens, zorginstellingen, gemeentes, parkeerexploitanten en hotels.
Onze organisatie staat niet stil en we zijn continue op zoek naar hoe we zaken beter kunnen doen. Je hebt hier een belangrijke rol om dit te vertalen naar procesverbeteringen.
Je komt te werken in een team met nog een Field Service Delivery Manager Nederland, een Manager Helpdesk Nederland en een Manager Helpdesk België. In deze functie rapporteer je aan de Director Service die verantwoordelijke is voor de service organisatie Benelux.
Jouw taken:
- De aansturing van het team van ongeveer 10 Service Engineers in België.
- Je bent het aanspreekpunt voor lopende zaken.
- Je zorgt ervoor dat ze in staat zijn het werk goed uit te voeren (ondersteuning, training, planning, bevoorrading, first time fix).
- Je stimuleert de medewerkerstevredenheid, mede door het uitvoeren van een persoonlijk ontwikkelplan
- De klanttevredenheid van de SKIDATA-klanten.
- Je zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid door goede service te leveren die voldoet aan de gemaakte afspraken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van (een groep) klanten voor issues, escalaties en klachten.
- Je zorgt voor een goede interne en externe communicatie met en over de klanten.
- Een correcte facturatie van de uitgevoerde diensten.
We gooien je niet meteen in het diepe. We starten altijd met een gedegen inwerktraject en er staat een collega klaar die je wegwijs maakt in onze systemen en processen.
**Wie is SKIDATA?**
"We change the world of welcoming people". Bij SKIDATA zetten wij ons in om, met onze toegangsoplossingen, een warme gastvrije ervaring te creëren. Niet alleen door de beste oplossingen te verkopen, maar door echt waarde toe te voegen voor onze klanten en door de positieve impact aan te tonen van het feit dat mensen zich welkom voelen. We bieden ze een geweldige klantervaring met een vlotte, veilige en gemakkelijke toegang tot parkeerterreinen, bergbestemmingen, stadions en arena's of attractieparken.
SKIDATA Benelux heeft 1 kantoor in Barendrecht (NL) en 1 kantoor in Zaventem (BE) en is onderdeel van de Kudelski Group.
**Wat hebben wij jou als SKIDATA te bieden**:
- Een competitief salaris in overeenstemming met je ervaring en expertise;
- Een voltijds vast contract (38u/week)
- 25 vakantiedagen.
- Een 13e maand.
- Maaltijdcheques;
- Aanmelding groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot thuiswerk (bij voltijds max 2 dagen per week).
- Een leasewagen, een laptop en een GSM.
- Ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, daarom bieden we jou als medewerker ook de mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen.
**Wat we van jou als Field Service Delivery Manager vragen**:
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie.
- Je hebt een stevige en energieke persoonlijkheid met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands, Frans en Engels.
- Voor deze rol ben je regelmatig op bezoek bij onze klanten. We verwachten dat je ongeveer 40% van de tijd onderweg bent.
**Vragen?**
Spreekt de functie van Field Service Delivery Manager jou aan en ben jij diegene die we zoeken? Wil jij een bijdrage leveren aan het succes van onze organisatie? Dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet
Mocht je toch nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen met Dominique Rooswinkel, Interim Recruiter op nummer
- Bureaus: wij doen de werving van onze medewerkers zelf. Dus geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature alsjeblieft_
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
Werklocatie: Hybride telewerken in 1930 Zaventem
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps pleinEviden is an Atos Group business with a yearly revenue of approximately 5 billion euros, standing out as a global leader in data-driven, trusted, and sustainable digital transformation. Operating as a cutting-edge digital business with top positions worldwide in digital, cloud, data, advanced computing, and security, Eviden brings profound expertise to all...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps pleinEviden is an Atos Group business with a yearly revenue of approximately 5 billion euros, standing out as a global leader in data-driven, trusted, and sustainable digital transformation. Operating as a cutting-edge digital business with top positions worldwide in digital, cloud, data, advanced computing, and security, Eviden brings profound expertise to all...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps pleinEviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps pleinEviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps plein**Vacatureomschrijving**:**Afdeling**De Group Infra Operator is verantwoordelijk voor alle (passieve) glasvezelnetwerken binnen de footprint van Eurofiber en de Service Delivery-activiteiten in de verschillende landen. Eurofiber bezit glasvezelnetwerken in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk. De medewerkers van de Group Infra Operator werken verspreid...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps pleinBedrijfsomschrijvingMaak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen,...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps pleinde l'entrepriseFaites connaissance avec Eurofiber : lifeline for the digital society. Nous considérons notre responsabilité de contribuer à l'élaboration et à la bonne gestion de la société numérique. Grâce à notre solutions cloud et de connectivité intelligentes, nous assurons, entre autres, que les organisations critiques, telles que les...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps pleinBedrijfsomschrijvingMaak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen,...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps pleinde l'entrepriseFaites connaissance avec Eurofiber : lifeline for the digital society. Nous considérons notre responsabilité de contribuer à l'élaboration et à la bonne gestion de la société numérique. Grâce à notre solutions cloud et de connectivité intelligentes, nous assurons, entre autres, que les organisations critiques, telles que les...
-
Servicenow HR Service Delivery Project Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique ConexusDX Temps pleinJob description:Conexus are working with a Global Consultancy lookiing to hire a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution ArchitectJob Description:As a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect, you will play a pivotal role in transforming the HR functions of various companies, ranging from multinational...
-
Field Services Lead
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique HCL Tech Temps pleinJob Description (Posting)While there are enough reasons to join us, our recent #TopEmployer2023 recognition is a strong testimony of what's in store for you when you choose to join us. Be part of a culture that always helps you shine.When you are part of a $10 Bn company that's been voted as the Top Employer by Forbes, you know you can take a few things...
-
Service Manager IT Security
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Next-Link Temps pleinOur important client is looking for a Service Manager IT Security for a 12-month contract based in Brussels. Rate is negotiable.Within the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in...
-
Field Service Engineer
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Maandag Temps pleinOver de functie Om de Benelux Service-divisie te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een Field Service Engineer M/V die volledig verantwoordelijk zal zijn voor de technische ondersteuning van waterzuiveringssystemen bij verschillende klanten. Reparatie, opstart en algemeen onderhoud vormen de kern van jouw taken. Daarnaast speel je een sleutelrol in...
-
Senior Service Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Computacenter Temps pleinSenior Service Manager:Location: Belgium - Zaventem | Job-ID:203356 | Contract type:Standard | Business Unit: IT Service Delivery/Managed ServicesARE YOU OUR NEW COLLEAGUE?Our business is about enabling users through technology. But first of all, it's about people.#winningtogether#peoplematterComputacenter Belgium is looking for aSENIOR SERVICE MANAGERWe...
-
Manager - Customer Success Account Management
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Microsoft Temps pleinMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is cantered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. Growth mindset encourages each of us to lean in and learn what matters most to our customers, to create...
-
Senior Service Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Computacenter Temps pleinLocation: Belgium - Zaventem |Job-ID:203356 |Contract type:Standard | Business Unit: IT Service Delivery/Managed ServicesARE YOU OUR NEW COLLEAGUE?Our business is about enabling users through technology. But first of all, it's about people.#winningtogether#peoplematterComputacenter Belgium is looking for aSENIOR SERVICE MANAGERWe love to give you a chance...
-
Field Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique SKIDATA Temps pleinVereiste studies- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)- gelijkwaardig door ervaring.Werkervaring- Minstens 5 jaar ervaringTalenkennis- Engels (zeer goed)- Frans (zeer goed)- Nederlands (zeer goed)Contract- Vaste Job- Contract van onbepaalde duur- Voltijds- DagwerkPlaats tewerkstelling- Ikaroslaan ZAVENTEMHoe goed pas ik bij deze vacature?
-
Enterprise Service Manager
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinCompany DescriptionDevoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, platform technologies, cybersecurity and business transformation.We are partner of the year of the five cloud leaders: Microsoft, AWS, Google, ServiceNow and Salesforce. We strive for businesses to turn their challenges into value and help them seize their true potential....
-
Field Service Engineer
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinJob Opening: Field Service EngineerLocation: ZaventemIf you are technically savvy and enjoy working hands-on, this might be the perfect opportunity for you!Conduct interventions to inspect and repair MYCOM productsHandle the commissioning of MYCOM productsProvide customers with customized solutions and supportMaintain MYCOM products in optimal condition...
-
Service Management Specialist
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Next-Link Temps pleinJob DescriptionService Management Specialist - 3-month contract - BrusselsOne of our important clients is currently looking for a Service Management Specialist for a 3-month contract in Brussels. Rate is negotiable.Please find the spec below :The Service Manager takes - within his/her specific domain - care of the ITIL sub- domains. The service manager is...
