Agent Technique Pour L'équipe IT Digital

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Rossel Temps plein
Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à de lecteurs de presse quotidienne et à visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque semaine, lecteurs de sa presse périodique et magazine. Il génère un chiffre d'affaires consolidé de près d'un demi-milliard d'euros et emploie près de 3.800 personnes, essentiellement en Belgique, en France et au Luxembourg.

Pour soutenir ses activités médiatiques variées et dynamiques, le Groupe cherche à compléter son équipe IT avec un nouveau talent pour le poste d'Agent Digital Workspace & Service Desk. Cette fonction clé vise à renforcer le support IT de haut niveau nécessaire à notre réussite, en s'appuyant sur une équipe solidaire et centralisée principalement à Bruxelles et Lille. Cette position implique également la flexibilité pour des déplacements occasionnels, justifiés par le besoin d'interventions directes sur le matériel informatique réparti sur nos différents sites.

**MISSIONS**:

- Vous gérez les incidents et problèmes quotidiennement. Cela implique la réception d'appels, la catégorisation et le suivi des tickets, en veillant à rester autonome dans le traitement de ces derniers, et à escalader les problèmes nécessitant des compétences supérieures selon les procédures établies.
- Vous contribuez activement à l'enrichissement de la base de connaissances, au monitoring, à la continuité des services et à l'optimisation des processus de support aux activités opérationnelles. Votre expertise permettra d'améliorer les services offerts aux utilisateurs finaux et d'accroître l'efficacité opérationnelle du support IT.
- Vous gérez les licences, la configuration et la mise à disposition d'équipements tels que les laptops et le petit matériel. Vous assurerez le maintien opérationnel de ces équipements dans les espaces partagés, en utilisant les procédures les plus modernes et optimales pour contribuer à nos objectifs d'amélioration continue.

**PROFIL**:

- Vous possédez une excellente capacité d'écoute et faites preuve d'empathie, vous savez rassurer les utilisateurs tout en adaptant votre communication technique à leur niveau de compréhension.
- Vous démontrez une rigueur exemplaire dans le suivi des incidents et des activités en mode projet, avec une forte motivation pour l'analyse de problèmes et la recherche de solutions rapides et durables. Cette capacité à résoudre des problèmes est complétée par un engagement envers l'amélioration continue et l'optimisation des processus.
- Votre expertise technique est solide, couvrant une gamme étendue de technologies et de plateformes. Cela inclut une maîtrise approfondie des solutions Microsoft telles que M365, Azure Entra, Active Directory, Windows 10 et 11, OneDrive, SharePoint, etc.
- Vous êtes familiarisé avec les processus ITIL et avez de l'expérience avec des outils de monitoring tels que Prometheus, Grafana, Kibana, Centreon, et Zabbix. Cette maîtrise vous permet de contribuer efficacement à l'enrichissement de notre base de connaissances, au monitoring et à la continuité des services.
- Votre compétence s'étend aux environnements qui exploitent des solutions SQL, des bases de données non relationnelles, VMware, Linux, et des logiciels de backup ou liés à la sécurité (Okta, Cortex, Vade, etc.). La familiarité avec les technologies du cloud, en particulier Azure, le scripting PowerShell, la maîtrise du CLI, du RBAC, sera considérée comme un atout majeur.
- Vous possédez un excellent niveau d'anglais technique et êtes en mesure de vous exprimer en néerlandais.
- Vous disposez d'un permis B pour vous déplacer occasionnellement vers des sites distants.

**OFFRE**:
Nous vous proposons:

- Rejoindre Rossel, le premier groupe de presse francophone et leader du marché des médias
- Un package salarial compétitif
- Un environnement de travail dynamique, moderne et agréable
- Un lieu de travail agréable, situé au cœur de Bruxelles

Vous vous reconnaissez dans cette fonction ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?

N'hésitez pas, envoyez-nous votre CV

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Rossel Temps plein

    Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à de lecteurs de presse quotidienne et à visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque semaine, lecteurs de sa...

  • IT Digital Architect

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ROSSEL & CIE Temps plein

    Le département Rossel Applications a pour mission la supervision et la prise en charge de l'ensemble des tâches de conception, de mise en œuvre, d'intégration et d'évolution des différents environnements applicatifs du Groupe Rossel (digital, publicité, contenu éditorial, marketing, finance, RH, support client, gestion d'abonnements, vente et...

  • IT Digital Architect

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Rossel Temps plein

    Le département Rossel Applications a pour mission la supervision et la prise en charge de l'ensemble des tâches de conception, de mise en œuvre, d'intégration et d'évolution des différents environnements applicatifs du Groupe Rossel (digital, publicité, contenu éditorial, marketing, finance, RH, support client, gestion d'abonnements, vente et...

  • Digital Strategist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DJM digital Temps plein

    Forts de plus de 20 années d'expérience, nous sommes une agence spécialisée dans le conseil et l'accompagnement stratégique. Avec une équipe pluridisciplinaires de 40 jeunes talents, tous experts dans leur domaine, nous vous apportons un réel soutien dans tous les aspects du monde digital. Notre mission ? Transformer les projets digitaux les plus...

  • Agent de Sécurité IT

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Peps interim Temps plein

    Peps Interim TOURNAI recherche un agent de sécurité IT pour un de ses clients actif dans une société agro-alimentaire, situé dans la région de Peruwelz.En tant que responsable de la sécurité / système vous effectuez le contrôle et la surveillance du réseau d'une manière approfondie et automatisée.Vos missions:- Veiller à ce que le réseau soit...

  • Agent Technique Energie

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Triangle Talent BE Temps plein

    **La fonction**:En qualité qu'**agent technique (H/F/X)**, vous intégrerez la cellule Energie du département de gestion des actifs de la direction Exploitation et vous participez à différents projets innovants dans le domaine de l'efficience énergétique et de la durabilité au sens large. Vous aurez la charge de:- Collecter les informations et...

  • Acheteur IT Stratégique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Triglav Digital Temps plein

    Nous recherchons un acheteur dans le domaine de l'informatique avec un accent spécifique sur les services informatiques. Cette catégorie d'approvisionnement comprend toutes les activités de sourcing pour la sélection et la gestion des dépenses externes importantes pour les ressources externes d'informatique et de digitalisation. Dans votre rôle...

  • Agent Technique D'entretien

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps plein

    **Jouw taken**:Nous recherchons un Agent Technique d'Entretien. Vous disposez du permis B et avez une bonne connaissance du français.**Vos responsabilités**:En tant qu'Agent Technique d'Entretien vous:- affichez nos campagnes publicitaire sur nos mobiliers;- entretenez nos mobiliers pour offrir une belle image aux annonceurs et au public cible;- réparez...

  • Monitoring Agent

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Digital Temps plein

    Als Monitoring Agent in ons datacenter speel je een essentiële rol in het waarborgen van de operationele stabiliteit en prestaties van onze infrastructuur. Vanuit ons centrum in Evere monitor je proactief systemen en netwerken, en lever je cruciale ondersteuning om ervoor te zorgen dat onze diensten altijd optimaal presteren. Wat wordt er van jou verwacht?...

  • Agent de Méthode Equipements

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Safran Temps plein

    **Description du poste**:Quelle sera votre mission ?Au sein du bureau des Méthodes Equipements, Lubrification ou spatial, votre tâche principale consiste à assurer l'industrialisation de nos produits en vue d'atteindre les coûts, le niveau de qualité et les cycles objectifs. Il s'agira également d'étudier/concevoir/optimiser les outillages et les...

  • IT Technical Support Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    IntroductieIT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **IT...

  • IT Care Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fednot Temps plein

    Overview:Are you ready for a dynamic journey into the heart of digital innovation of the Belgian Notary Profession?Then we warmly invite you to join our team as IT Care agent at Fednot. This position is not just a job, together with your IT Care colleagues, Network team, Windows team, Facilities, Service Management team and many others, you will prepare the...

  • IT Support Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sogeti Temps plein

    I'm interestedIT Support Agent (ENG + FR or German) - European InstitutionAre you communicative, driven, people minded and do you have a good experience of 3 years (min.) in IT Support? Well, Sogeti Belgium is looking for youAt the moment we are looking for an 'IT Support Agent ' for a European InstitutionNature of the tasks: Service desk agent, incident...

  • Lead IT Analyst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Safran Temps plein

    **Description du poste**:Votre mission : être responsable de la bonne compréhension et de la recommandation des solutions techniques afin d'assurer le succès d'un projet de développement logiciel, de construction d'un Datawarehouse et d'intégration de données avec SAP:- Analyser les exigences techniques des projets de développements web, de Data...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    Digital Workplace devient de plus en plus important dans le paysage professionnel. Il est donc difficile de trouver des initiatives ou des solutions qui ne touchent pas le domaine du lieu de Digital Workplace par au moins un ou plusieurs points.Nous sommes à la recherche d'un architecte de solutions Digital Workplace, qui peut aider à façonner le lieu de...

  • Agent Télévigilance

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CSD Temps plein

    La Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l'aménagement du domicile, des aides ménagères, l'aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de matériel...

  • IT Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Digital Temps plein

    Bij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw...

  • Responsable équipe Technique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    Bd du Jardin Botanique, 1000 Bruxelles, BelgiqueTemps completDépartement: Logistique & Technique**Description de l'entreprise**:- Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous...

  • Agent de gardiennage

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cité des métiers .Brussels Temps plein

    Comment ça va se passer ? Organisation du secteur du gardiennage et de ses activités : 6 heures de cours Etude de la réglementation relative au gardiennage et étude approfondie des droits et obligations de l'agent de gardiennage : 20 heures de cours (examen de réglementation au SELOR) Droit et obligation de droit commun appliqué (examen au SELOR)...

  • IT Technical Support Agent

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT Temps plein

    Voor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Technical Support Agent:Location1000 BrusselsRemoteLanguagesDutchEnglishFrench (plus)Who are we?The service unit_IT Care_ delivers and support state of the art workstation solutions for its employees. Do you have a passion for what you do, do you go for commitment, think and act in a flexible way, and want...