Field Service Teamleader

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Verisure NV Temps plein

We protect what matters most to families and small businesses.


We are the leading provider of professionally monitored security solutions in Europe and the number one in Belgium with more than customers.

At Verisure, we believe it is a human right to feel safe and secured. To achieve this ambition, we have built our teams out of committed and engaged employees.

Our people are accountable for delivering world-class service and they are passionate about making the world a safer and more secure place.

Our teams operate with integrity and respect for one another fueled by an entrepreneurial spirit. We are building a high-performance organization.

The
Field Service Team Leader manages the overall selection, onboarding and follow up of the Field service technicians.

The role will also help to guarantee providing our customers with the level of service on our products according to standards and oversees the correct implementation of quality checks, respect for service standards and support of new field trials working closely together with other departments within the Operations department.


Duties and Responsibilities:

  • Recruits, motivates and follows up a team of Field Service technicians, on a daytoday basis, to ensure quality of workflow and consistency of service.
  • Leads the team towards excellent customer service through the followup of KPI's, performance management and people management.
  • Prepares and ensures team objectives are set, communicated and evaluated.
  • Acts as escalation point for urgent operational matters and customer complaints.
  • Develops a continuous improvement environment in coordination with the Coaches and the Competence Center.
  • Provides active participation in services workshops and meetings to ensure consistent product and process delivery.
  • Ensures processes within his/her workplace are properly implemented, if necessary, provides suggestions for improvement.
  • Provides regular management reports regarding performance and successes of the team.

Skills required and Qualifications:

  • Minimum 3 years of experience in people management.
  • Good mastering of Dutch, French and English is a must.
  • Bachelor Electronics or equivalent by experience.
  • Customer
- and result-oriented.

  • Project, product or process management experience is an asset.
  • Experience in the world of security is considered as an asset.

Personal Characteristics:

  • Highly developed organizational skills and ability to prioritize, plan and execute are key success factors in this position.
  • Exceptional interpersonal and communication skills.
  • Ability to stand back from the daily operational routine, while paying great attention to details.
  • Ability to think fast and adopt an operationsoriented and business mindset.
  • Energetic and enthusiastic individual that loves working with new and interesting technology but high paced environment.

You can expect:

  • You will be part of a dynamic and professional environment with strong ambitions.
  • A new way of working that focusses on employee wellbeing.
  • Various opportunities to grow, develop your competences and career.
  • An attractive salary and fringe benefits (car, phone, meal vouchers, insurances )

  • Customer On-boarding Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    DescriptionAre you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra "The customer is always right and I'm here to help"? Well, then keep scrolling down.Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it's title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take care of the...

  • Customer On-boarding Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    DescriptionAre you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra "The customer is always right and I'm here to help"? Well, then keep scrolling down.Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it's title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take care of the...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    WHO is Odyssee Field ServiceWe are a fast growing SAAS company. Founded in 2008 by a dynamic Odyssee team with big dreams, Odyssee Field Service quickly became a premium cloud based field service management solution. Our software platform is a 360° field service management solution that offers companies one central hub where they can create, plan, execute...

  • Junior Business Consultant Brussel Hybrid Ods2024001

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    About the job:At Wello Solutions, we're looking for a Junior Business Consultant to enhance our customer engagement and implementation success. Are you ready to conquer the world ?Key Responsibilities: You will be trained to become an expert in our leading SaaS software and field management processes in order to be able to implement our software with...

  • field service engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fuse Engineering Temps plein

    DescriptionTasksOversee and lead a team of field service technicians to ensure smooth operations.Develop and execute strategies to enhance service quality, productivity, and client satisfaction.Track and analyze key performance indicators, such as response times and service excellence.Collaborate with various departments to streamline service delivery and...

  • SAP Field Service

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Next Ventures Limited Temps plein

    Type ContractSAP S/4H Field Service Lead Consultant / ArchitectStart: August 2023End: December 2023 (possibility to extend)Location: Mainly remote, travel to client site every 3rd week for 3 daysAllocation: % to be decidedFunctional Lead Consultant and Solution Architect for Field Service & RD & Customer Support Team / POD. Core skills in CS and PP, and...

  • Dispatcher Field Service

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Verisure Temps plein

    This is for a maternity leave replacementJob description:The field service dispatcher is, by his central role, a very important element in the functioning of the department. It will be the main point of communication for both technicians and clients and other departments. At the service of the customer, it will aim to plan as quickly as possible Field...

  • Field Service Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alfa Laval Temps plein

    About the job Binnen een inspirerende en internationale werkplek geef je leiding aan het Field Service Team, allemaal gericht op het verlenen van service op locatie van de klant in de Benelux. Jouw team doet onderhoud, installeert en doet trouble shooting. Hierin werken zij veel zelfstandig op locatie bij de klant. Field Service Manager (fulltime) ...

  • Field Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Field Service Technieker - Koffiemachines- Operations Professional- Brussels- Full-time- BelgiumVacatureomschrijvingAls Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf...

  • Field Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Field Service Technieker - Koffiemachines- Operations Professional- Brussels- Full-time- BelgiumVacatureomschrijvingAls Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf...

  • Field Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Field Service Technieker - Koffiemachines- Operations Professional- Brussels- Full-time- BelgiumVacatureomschrijvingAls Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf...

  • IT Field Services

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ESP Global Temps plein

    Field Services Engineer role 2 years of IT Support role We offer competitive salary and benefitsField Services Engineer, Belgium, Brussels areaWe are a managed service provider for IT support and infrastructure solutions where we support clients, worldwide. Working as the Field Services Engineer you will represent ESP in providing 1st and 2nd line support...

  • Field Service Engineer

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alfa Laval Temps plein

    Van bekende bierbrouwerijen, tot aan petrochemische bedrijven: met jouw enthousiasme om de oplossing te vinden en te bieden voor elk probleem zorg jij dat industriële klanten kunnen vertrouwen op installaties die werken. Zo bied jij keer op keer technische hulp en ondersteuning aan industriële klanten. In Nederland en België.Field service engineer –...

  • Field Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alfa Laval Temps plein

    Van bekende bierbrouwerijen, tot aan petrochemische bedrijven: met jouw enthousiasme om de oplossing te vinden en te bieden voor elk probleem zorg jij dat industriële klanten kunnen vertrouwen op installaties die werken. Zo bied jij keer op keer technische hulp en ondersteuning aan industriële klanten. In Nederland en België.Field service engineer –...

  • Field Service Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alfa Laval Temps plein

    Van bekende bierbrouwerijen, tot aan petrochemische bedrijven: met jouw enthousiasme om de oplossing te vinden en te bieden voor elk probleem zorg jij dat industriële klanten kunnen vertrouwen op installaties die werken. Zo bied jij keer op keer technische hulp en ondersteuning aan industriële klanten. In Nederland en België.Field service engineer –...

  • Field Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    VacatureomschrijvingAls Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf bij de klant en zorg je voor een kwalitatieve technische dienstverlening: je verzorgt het...

  • Field Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    VacatureomschrijvingAls Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf bij de klant en zorg je voor een kwalitatieve technische dienstverlening: je verzorgt het...

  • Field Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Functieomschrijving Als Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf bij de klant en zorg je voor een kwalitatieve technische dienstverlening: je verzorgt het...

  • Field Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Functieomschrijving Als Field Service Technieker bij JDE maak je deel uit van ons technisch team dat gepassioneerd is door ons product (koffie), techniek en het garanderen van exceptionele klantervaring. Als technisch specialist ben je het gezicht van ons bedrijf bij de klant en zorg je voor een kwalitatieve technische dienstverlening: je verzorgt het...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Dit bedrijf is n van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardige producten en superieure oplossingen.Om dit doel te bereiken, zijn zij steeds op...