Customer Service Agent B2B

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Luminus Temps plein
De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B.

Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer met inzicht in communicatie, cijfers en de evoluerende markt.

**Takenpakket**
- Het dagelijkse **beheer van de klantendossiers** in de rol van customer service B2B. Dat houdt in een brede, voldoende en actuele kennis van de types van klanten in het kader van afname en injectie, de klantenzone, kennis van de interne organisatie, de gangbare processen ook in de sector en van de wettelijke en regelgevende verplichtingen in het kader van bijvoorbeeld kortingen voor de klanten, evenals van de belangrijkste producten en services B2B, de berekening en interpretatie van klantgegevens.
- Het **beheer** en **klantencontact** voor de service gerelateerde issues voor **openstaande betalingen**.
- Hij/zij verzorgt de goede **organisatie en planning **van de activiteiten voor zijn/haar **klantenportfolio**.
- **Klantencontacten**: telefonisch, schriftelijk, face-to-face
- Hiertoe onderhoudt de customer service agent B2B regelmatig professioneel contact met de aanspreekpunten voor deze verschillende domeinen ( Sales, Billing, Collections en Offer to contract Teams) en in **overleg **met het team en de team manager.
- Hij/zij moet **autonoom** kunnen werken.
- Hij/zij wordt verwacht om mee te werken en mee te denken bij de **ontwikkeling van oplossingen** voor nieuwe klantvragen en nieuwe processen.
- Hij/zij werkt aan zijn/haar **netwerk** om de klanten op een optimale manier te kunnen verder helpen.

**Info**

Contract van onbepaalde duur
Niveau barema C

**Kennis/Ervaring**
- Bachelordiploma in een communicatieve of economische richting (commercieel-technisch profiel)
- Goede kennis van de energiemarkt, communicatietechnieken, SAP, excel
- 3 jaar ervaring in klantendienst
- Ervaring binnen de energiesector is een troef
- Taal**:Nederlands** met goede kennis Frans / Engels
  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x).Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x).La société est située à Bruxelles.Les responsabilitiés pour cette fonction de Customer Service Agent sont:- Répondre et résoudre les demandes des clients et...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.Notre client est une entreprise active dans le **secteur des...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.**Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Unique Mechelen gaat op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf actief in de petroleumsector. Waar mag je je aan verwachten? Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten Je behandelt inkomende oproepen en beheert de mailbox Daarnaast voer je diverse administratieve taken uit...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker B2B bij Orange ? Ben je klaar voor een uitdagende rol in een dynamische omgeving? Bij Orange zoeken we een enthousiaste Customer Support Medewerker B2B om ons team te versterken. Wat ga je doen? Beheer inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mails voor jouw klanten. Jij bent hun...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**:Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous **Principales compétences**:- Bonne communication- Esprit commercial- Résistance au stress- Esprit d'équipe- Patience et empathie- Passion...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant Orange in Brussel gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B.Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten- en Sales...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Op zoek naar een Customer Care functie met enkel B2B contacten en waarin uJe fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten- en Sales agents-tevredenheid te verhogen.Een greep uit...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERIS Temps plein

    Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land? Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. Werk voor een wereldspeler OTIS is wereldwijd marktleider in...

  • Call Agent B2B

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TrustUp Group Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) **Call agent B2B.****TrustUp**, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le TripAdvisor de la construction,...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bingoal Temps plein

    Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...

  • Agent Customer Service

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients, actif dans le transport, nous sommes à la recherche d'un agent customer service avec un très bon niveau linguistique en chinois.Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes:- Vous gérez les appels et les mails;- Vous répondez aux demandes des clients et gérez les plaintes;-...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    DescriptionNa een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en spelers van Bingoal.Als Customer Service Agent:beantwoordt u per telefoon en/of e-mail praktische en technische vragen (het aanmaken van een account, spelprocedures, ...) van klanten en spelersluistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een...

  • Agent Customer Service

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    de fonctionNotre client est une entreprise multinationale spécialisée dans la vente et la conception de matériaux de construction. Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un(e) Agent Customer Service disponible pour un remplacement d'une durée de 5 mois.**Vos tâches et responsabilités seront les suivantes**:encoder les commandes dans SAP en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Viavera Recruitment Temps plein

    Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JOBEMPLOI Temps plein

    Onze klant is op zoek naar tijdelijke ondersteuning voor de Inbound Customer Service Departement. De belangrijkste rol van de Customer Service Agent is om onze klanten een uitstekende service te bieden. Deze dienstverlening wordt enerzijds rechtstreeks uitgevoerd door alle klantverzoeken effectief te beheren en anderzijds door de vragen van de klant...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor:Het behandelen van inkomende en uitgaande noodhulp- of reparatie verzoeken.Het afhandelen van schadeclaims, controleren van de verzekeringsdekking van de klant en een reparatie of traditionele schaderegeling aanbieden.Klanten te verbinden met een erkende reparateur.Het administratief verwerken en...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Een greep uit jouw takenpakket**- Fungeren als een eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen- Detecteren van hun noden en een gepaste oplossing voorstellen- Instaan voor het financieel aspect van een dossier- Op termijn word je een krak in credit approvalJobmatch zoekt een**Customer Service Agent **voor een tijdelijke opdracht bij een klant actief...

  • B2b Marketing Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Immoweb Temps plein

    Company DescriptionData Quality EngineerWe're one of the world's largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer.Our mission is to unlock everyone's perfect place Some of Europe's best known digital real estate marketplaces and brands form part of our Group, they are: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt,...

  • Customer Operations Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Flash BV Temps plein

    Short Description:The Customer Operations Agent organizes transport solutions for a defined perimeter of customers within costs and margin objectives and by maintaining the highest quality of service. He/she supports customers by providing and processing information in response to inquiries, concerns and requests about new shipments. He/she is responsible...