Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.
Als Service Manager Salesforce werk je als Paradigm-medewerker bij Leefmilieu Brussel waar je deel zal uitmaken van de afdeling Digital Support die instaat voor IT-oplossingen, IT-dienstverlening en IT-ondersteuning.
Service Manager Salesforce
Jouw bijdrage, jouw taken:
Als Service Manager Salesforce zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:
Plannen, implementeren en meten van alle aspecten met betrekking tot de capaciteit, beschikbaarheid en reparatie van de CRM-tool (Salesforce):
- Je houdt toezicht op en meet de prestaties van de tool.
- Je ziet toe op alle incidenten en aanvragen.
- Je draagt actief bij aan correcties, aanpassingen en evoluties van het CRM door duurzame antwoorden te geven.
- Je ondersteunt de business bij het oplossen en begrijpen van technische risico's en incidenten.
- Je neemt deel aan de implementatie en de goede opvolging van SLA's (leveranciers en IT-diensten) in samenwerking met de vakgebieden.
Bepalen en uitvoeren van acties om de kwaliteit van de dienstverlening te handhaven en te verbeteren, in overleg met de vakgebieden:
- Je optimaliseert en ziet erop toe een constant niveau van beschikbaarheid van diensten te waarborgen.
- Je werkt mee aan de ontwikkeling van nieuwe diensten in samenwerking met de projectmanagers, IT-architecten, analisten, ontwikkelaars en testers.
- Je coördineert de antwoorden op correctieve en evolutionaire verzoeken door middel van acties en releases.
- Je zorgt ervoor dat de benodigde ICT-middelen op het juiste moment en op de juiste plaats beschikbaar zijn om een stabiele omgeving voor de business te garanderen.
Erop toezien dat de organisatie een volledige boekhouding kan bijhouden van alle kosten met betrekking tot de CRM-tool:
- Je zorgt voor de opvolging van het ICT-budget van de diensten onder jouw beheer.
Je ervaring en competenties:
Je hebt gedegen ervaring in een gelijkaardige functie en beschikt bij voorkeur over een universitair diploma (master) dat verband houdt met de IT-sector:
- Je hebt veel ervaring met de implementatie en de opvolging van CRM-tools. Kennis van Salesforce is een troef.
- Je hebt goede kennis van de ITIL-praktijken.
- Je werkt klant- en resultaatgericht.
- Je bent diplomatisch, geduldig en aandachtig en je combineert deze kwaliteiten met uitstekende onderhandelingsvaardigheden en een sterke overtuigingskracht.
- Je bent flexibel en kunt je aanpassen aan potentieel veranderende situaties.
- Je toont een gezonde zin voor initiatief.
- Je werkt analytisch, georganiseerd en methodisch.
- Je kunt de dingen goed uitleggen en overbrengen en weet hoe je klanten kan helpen hun behoeften te verduidelijken
- Je bent een echt werkpaard en onderhoudt je kennis binnen een domein dat onophoudelijk evolueert.
Troeven
- Je hebt veel ervaring met bedrijfsanalyse en projectbeheer (bv. Prince2, agile, Scrum) in een complexe omgeving.
- Je beschikt over een ITIL-certificering.
Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.
Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je proactiviteit, je vastberadenheid en je zorgzaam management
Ons aanbod:
Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief :
- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abonnement ;
- netto maandelijkse vergoeding ;
- maaltijdcheques twv 8 euro ;
- 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- mogelijkheid tot telewerken...
En nog veel meer
- makkelijk bereikbare kantoren ;
- een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
- een goed evenwicht tussen werk en privéleven...
Ge nteresseerd?
Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop
De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.
Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag
Français, Business, Salesforce, Management, ICT, Samenwerken, Salesforce, Management, PRINCE2, Néerlandais, Boekhouding, Frans, Onderhandelen, Scrum, Développement, Comptabilité, Bedrijfsanalyse, PRINCE2, Attentif, Projectbeheer, Implémentation, Pédagogie, Service client, Budget, Reparatie, Business, Klantendienst, Engelse taal, Réparation, Scrum, Nederlands, Overtuigingskracht, Adaptations
-
Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten de Brusselse openbare instellingen in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Als Service Manager Salesforce werk je...
-
Service Manager, Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten de Brusselse openbare instellingen in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Als Service Manager Salesforce werk je...
-
service manager, manager salesforce
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm, un organisme d'intérêt public, est en tête de la transition numérique à Bruxelles. Notre mission est d'accompagner nos clients - les organismes publics bruxellois - dans leur transformation digitale. Travailler chez Paradigm signifie avoir un réel impact sur le quotidien des habitants de Bruxelles. En tant que Service Manager Salesforce,...
-
Service Manager Salesforces
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein**Service Manager Salesforces**- Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._En tant que Service Manager...
-
Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Als Service Manager Salesforce werk...
-
Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Service Manager Salesforce, vous travaillerez en tant...
-
Service Manager Salesforces
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CIBG Temps plein**Service Manager Salesforces**- Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de...
-
service manager, manager salesforce
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de organisatie die het Brussels Hoofdstedelijk Gewest digitiseert en ondersteunt de Brusselse openbare instellingen. Werkende bij Paradigm betekent echt impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Als Service Manager Salesforce werk je bij Leefmilieu Brussel als onderdeel van de afdeling Digital Support. Hier zijn enkele van jouw...
-
Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinService Manager SalesforceVotre rôle, vos missions :Planifier, mettre en œuvre et évaluer la performance de l'outil CRM (Salesforce):Surveiller et mesurer la performance de l'outil.Suivre et gérer les incidents et les demandes.Contribuer aux corrections, aux ajustements et aux évolutions du CRM.Soutenir le métier dans la résolution des problèmes...
-
Account Executive
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob Category :SalesJob Details:As part of the Enterprise Corporate Sales (ECS) team, you will be selling to Government customers across the Belgium region. You will be responsible for growing and managing a range of Public Sector accounts, by partnering with our Strategic Account Executives to evangelise the Salesforce vision and generate transactional...
-
Ecs Account Executive, Marketing Cloud
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...
-
Enterprise Architect
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...
-
Salesforce Developer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hanson Regan Ltd Temps pleinSalesforce developer (Dutch speaking)Hanson Regan is looking for a Salesforce developer (Dutch speaking) for a 6 month contract based in Brussels (3 days remote per week)Profile & Salesforce experience Between 1 and 5 years of Salesforce experience Good understanding of Sales & Service Cloud Ideally certifications on Sales Cloud, Service Cloud, App Builder,...
-
Executive Assistant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob CategoryCorporate FunctionsJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
-
Ecs Account Executive- Belgium
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...
-
Head of Northern Europe Field Marketing
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob Category :MarketingJob Details:Head of Northern Europe Field MarketingLocation: Belgium, Denmark, Finland + Norway Lead all aspects of Salesforce marketing across all countries, including the execution of the gotomarket strategy, coordinating all elements of an integrated, regional marketing program, including brand awareness, solution, and industry...
-
Account Executive
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...
-
Named Account Executive
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...
-
Prime Named Account Executive 7
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps pleinJob CategorySalesJob DetailsAs the market-leading choice for modern business intelligence, our analytics platform makes it easier for people to explore and manage data, and faster to discover and share insights that can change businesses and the world. Everything we do is driven by our mission to help people see and understand data, which is why our products...
-
Salesforce Programme Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synapri Temps pleinSynapri have partnered with a large Salesforce partner in Belgium in their search for a Salesforce Programme Manager.The organisation are a global leader in consulting, technology services and digital transformation. This position would be coming in and joining the well-established Salesforce practice on a permanent basis.Our client are based in Brussels and...
