Teamleader Customer Service
il y a 1 semaine
Vous avez la **fibre commerciale** et **l'ambition d'évoluer** vers une fonction de **Teamleader** pour gérer une équipe de 8 Customer Care Agents ?
**LA SOCIETE**
- Depuis sa création en 1936, **Culligan** a évolué grâce à de nombreuses innovations pour devenir le **leader mondial **qui a façonné l'industrie de l'eau
- L'ambition de Culligan est de fournir une eau de meilleure qualité aux foyers, aux bureaux, aux restaurants et aux entreprises dans le monde entier. Avec notre gamme de fontaines à eau, de robinets et d'adoucisseurs d'eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l'eau
- Sa culture d'entreprise où la prise d'initiative est appréciée, son climat de travail positif, son management disponible et la communication ouverte entre collègues sont autant de points qui contribuent à la stabilité de l'entreprise
- Ajoutez à cela un environnement de travail agréable, les bureaux de Grand Bigard sont lumineux et le département Customer Service est dans le même local ce qui facilite la communication
**Fonction**:
En tant que Teamleader **Customer Service**, vous guidez et répondez aux demandes de notre clientèle principalement B2B:
- Vous êtes la personne de référence pour vos clients et fournissez un soutien administratif si nécessaire à l'équipe commerciale
- Vous comprenez les besoins et les attentes des clients et les traduisez en actions concrètes
- Vous assurez une coordination optimale du processus de commande et de son suivi
- Vous traitez les demandes de réparation et d'entretien
- Vous êtes responsable de la gestion et de la mise à jour des données clients dans ERP
- Vous veillez à l'établissement et au maintien des relations nouvelles et existantes avec les clients afin de construire une collaboration à long terme
- Vous apporterez le soutien nécessaire au Manager du département Customer Care dans l'organisation du service:
- Former, coacher, encadrer et motiver les employés de votre équipe
- Contrôle des KPI
- Reporting
**L'équipe**:
Vous rejoignez une **équipe enthousiaste et impliquée de 8 personnes, tous **parfaitement bilingues FR/NL ou NL/FR et vous rapportez directement au Customer Care Manager.
La responsable de service est reconnue pour être bienveillante, à l'écoute de ses collaborateurs, enthousiaste, empathique et humaine. Elle connait très bien son métier étant donné qu'elle a 18 ans d'expérience dans le secteur.
**Profil**:
- Vous êtes idéalement titulaire d'un bachelier ou d'une expérience équivalente et d'une première expérience dans un service à la clientèle ou dans un call center
- **Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL ou NL/FR (oral & écrit)**:
- Vous avez la fibre commerciale très développée
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de MS Office, une expérience avec un système ERP étant un atout
- Vous êtes enthousiaste, dynamique, rigoureux(-se) et ne craignez pas de prendre des initiatives
- L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités, le leadership sont des qualités attendues pour réussir dans votre rôle de Teamleader.
Contact Center#People Management #Teamleader
**Offre**:
- Une fonction enrichissante et variée dans un cadre de travail international et en pleine expansion au sein d'une entreprise financièrement saine
- La possibilité de développer vos compétences grâce à des formations professionnelles approfondies et continues adaptées à vos attentes
- Entrée en service immédiate avec un **contrat à durée indéterminée** à la clé
- Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, écochèques, prime sectorielle, prime de fin d'année)
- **Excellentes conditions de travail**:
- Un horaire fixe de 39h/sem du lundi au vendredi de 8h30 à 17h à Grand-Bigard (pas de homeworking)
- **26 jours de vacances ** jours RTT)
- **Un bon équilibre vie professionnelle - vie privée**:
- Laptop
**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
- L'entretien se fera avec la Responsable RH et ensuite avec la Customer Care Manager
- S'il y a un match des 2 côtés, un contrat à durée indéterminée vous sera proposé.
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Teamleader Klantenservice
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Culligan Temps plein**Onderneming**:Heb je **flair voor verkoop **en **de ambitie om je te ontwikkelen **tot **Teamleader **die een team van 8 Customer Care Agents aanstuurt?- Sinds de oprichting in 1936 heeft **Culligan **zich door talrijke innovaties ontwikkeld tot de **wereldleider **die de waterindustrie vorm heeft gegeven.- De ambitie van Culligan is het leveren van water...
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Customer Service Team Leader
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Puratos Zrt. Temps plein**Missie**Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service.Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert aan...
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Customer service employee
il y a 3 semaines
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinFor a company in Groot-Bijgaarden, we are looking for an experienced customer service employee. In this function you will be the main customer contact for Technical Service matters. The function will be mostly in English, followed by French. What are some of your tasks? - Support SAR in the operational customer management, strive for quality and excellence...
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Customer service employee
Il y a 2 mois
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinFor a company in Groot-Bijgaarden, we are looking for an experienced customer service employee. In this function you will be the main customer contact for Technical Service matters. The function will be mostly in English, followed by French. What are some of your tasks? - Support SAR in the operational customer management, strive for quality and excellence...
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Customer Service Employee
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Puratos Temps pleinCustomer Service EmployeeFor our site in Groot Bijgaarden we are looking for a new colleague to reinforce our customer service department.The customer service employee is the first and main point of contact for all customers, providing them all the information related to their orders. You will ensure a correct order input and follow-up and provide a reliable...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden.Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden.Het betreft een voltijdse functie met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken. Als Customer...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**.Het bedrijf is gevestigd in **Groot-Bijgaarden**.**De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent zijn**:- Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan;-...
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Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden.Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden.De onderneming is gevestigd in Groot-Bijgaarden.De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Select Temps pleinAls customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jouw takenpakket:- bestellingen ingeven in het intern systeem- facturen opmaken- bestellingen opvolgen- technische informatie verschaffen aan klanten- Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker- Je bent klantgericht en kan zelfstandig projecten opvolgen- Je hebt...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker (m/v/x).Dit is een voltijdse functie waarbij je samen werkt met een team van drie personen. Je rapporteert aan het hoofd van de orderdienst en aan de Business Controller / Office Manager.Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein1702 Groot-Bijgaarden | Voltijds | Kans op vast contractBen je gepassioneerd om als customer service medewerker te werken in de betoverende wereld van wellness en ontspanning? En wil je deel uitmaken van een fantastisch team?Heb je interesse?Aarzel dan niet en ontdek meer**Jouw taken**:- In je rol als customer service/klantendienst medewerker ben je...
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Customer Service Desk Officer
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonctionAdministration-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant que Customer Service Desk Officer, vous travaillez au cœur du Customer Service Desk et vous êtes le premier point de contact pour nos clients lorsqu'ils ont des questions.Vous prenez contact avec nos clients pour la confirmation des valeurs et pour la facturation.Vous envoyez une...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique EDWARDS LIFESCIENCES. Temps pleinFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je dagelijks in contact staat met klanten en een belangrijke rol speelt in het leveringsproces? Wil je werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid de hoogste prioriteit heeft? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker bij ons bedrijf iets voor jouAls Customer...
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Customer Service medewerker
il y a 2 jours
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinAls Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze klant. Je hanteert een commercieel gestructureerde aanpak waarbij de klant centraal staat. Je rapporteert aan de Customer Care Manager.Na een succesvol integratie- en opleidingstraject omvatten jouw taken:- Het opvolgen van het bestelproces;- Zorgen voor naleving van...
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Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Ben je op zoek naar een nieuwe functie waar geen één dag hetzelfde is met voldoende **variatie**? Voor een gerenommeerd bedrijf in **Groot-Bijgaarden**, actief in de **hvac**-wereld zijn we op zoek naar een gemotiveerde nieuwe collega die zal instaan voor een uitgebreid takenpakket:- Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor klanten, per...
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Customer Service Desk Medewerker
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Brink's Solutions Belgium Temps plein**Jouw verantwoordelijkheden**:- Als Customer Service Dek Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie (B2B-omgeving). Dankzij jouw klantvriendelijkheid, commerciële instelling en behulpzaamheid zorg je voor een positieve customer experience van begin tot eind._- Je neemt contact op met onze klanten voor de bevestiging van de bestelde waarden en...
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Customer service
il y a 3 semaines
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinPour une entreprise à Groot-Bijgaarden, nous recherchons un employé expérimenté du service client. Dans cette fonction, vous serez le principal contact client pour les questions de service technique. La fonction sera principalement en anglais, suivi par le français. Quels sont certains de vos tâches?- Soutenir SAR dans la gestion opérationnelle des...
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Customer service
Il y a 2 mois
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinPour une entreprise à Groot-Bijgaarden, nous recherchons un employé expérimenté du service client. Dans cette fonction, vous serez le principal contact client pour les questions de service technique. La fonction sera principalement en anglais, suivi par le français. Quels sont certains de vos tâches?- Soutenir SAR dans la gestion opérationnelle des...
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Service Engineer
il y a 1 mois
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Tetra Pak Temps pleinService Engineers don't just fix things. Not at Tetra Pak. As a Service Engineer with us, you'll foster trusting and authentic relationships with customers. You'll think for yourself. And you'll be proactive — confident you have the support of a world-leading food processing and packaging company. Why is it this way? Because it matters to us that you can...
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Service Engineer
il y a 1 semaine
Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Tetra Pak Temps pleinService Engineers don't just fix things. Not at Tetra Pak. As a Service Engineer with us, you'll foster trusting and authentic relationships with customers. You'll think for yourself. And you'll be proactive — confident you have the support of a world-leading food processing and packaging company. Why is it this way? Because it matters to us that you can...
