Client Relationship

il y a 1 semaine

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BELNET Temps plein
Functieomschrijving

Ga jij graag dat stapje verder om een optimale klantenervaring te garanderen? Ben je enthousiast om klantenvragen te beantwoorden en ontferm je je daarnaast ook graag over een administratief takenpakket? Lees dan snel verder, want bij Belnet gaan we op zoek naar een gemotiveerde collega klantenrelaties en administratie.

Hoe ziet je functie eruit?

In deze functie ondersteun je enerzijds de Senior Relationship Manager in de verschillende interne processen met betrekking tot de klantenadministratie en anderzijds ook projecten die tot doel hebben onze dienstverlening richting onze communities nog verder te optimaliseren.

Concreet betekent dit dat je de leiding neemt in of nauw betrokken bent bij:

- Order management: opvolging van alle bestellingen van klanten vanaf ontvangst tot en met definitieve oplevering (verhuizen van klantensites, eenvoudige contractaanpassingen).
- Interne Data Quality in de CRM: opvolgen van klantendossiers en nauwkeurig opvolgen en updaten van de klantgegevens in het CRM-systeem met regelmatige kwaliteitscontroles.
- Order intake en vernieuwing van volledige klantenconfiguraties.
- Behandeling van eenvoudige klantenvragen (andere dan bestellingen).

Je ondersteunt, en wordt door de Senior Relationship Manager begeleid, bij:

- de identificatie en prospectie van nieuwe klanten en ageert indien nodig als zijn back-up.
- de identificatie en prospectie van nieuwe diensten die de interesse van de klant kunnen wekken en ageert indien nodig als zijn back-up.
- het opmaken van complexe offertes, overeenkomsten en projecten voor onze klanten en partners.
- het opstellen, documenteren en optimaliseren van processen eigen aan de dienst en voorstellen aan de betrokken andere teams en contactpersonen.
- de budgetopvolging, de behandeling van delivery notes en ad hoc acties zoals "Customer satisfaction campaign".

Je garandeert bovendien de correcte en tijdige opvolging en behandeling van alle inkomende vragen ('service requests') van onze klanten binnen de afdeling.

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)

Aanbod

Loon

Minimum aanvangswedde: € 66.140,69 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Via de salarissimulator van BOSA kan je je bruto
- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

- _Goede balans tussen werk en privé_
- glijdende werkuren in een 38-uren week.
- mogelijkheid tot telewerk
- 26 dagen verlof en vrij tussen Kerst en Nieuwjaar
- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (Brussel Noord)
- _Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden_
- uitgebreid opleidings
- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)
- _Financiële voordelen_
- mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
- voordelige hospitalisatieverzekering
- aanvullend pensioenplan (tweede pijler)
- gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer (tweede klasse)
- mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
- mogelijkheid tot het krijgen van een telewerkpremie
- allerlei sociale voordelen
- beschikken over een gsm en laptop

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen,...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.

Plaats tewerkstelling

BELNET
Simon Bolivarlaan BRUSSEL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Master (MA)

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Simon Bolivarlaan BRUSSEL

  • Client Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Digital at scale and speedOur clients want to put digital to work to keep up with new pressures in their industry, or to leapfrog competition. But an organization of size and reach requires an intelligent, tactical approach that truly transforms the way business gets done across your hundreds of systems without disrupting business as usual for your millions...

  • Client Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Job SummaryWe are looking for an experienced Client Relationship Manager within the Life Science sector with a track record of success in their current role that are now looking to take their career to the next level and assume responsibility for continuing our double digit year on year growth. French language skills as mandatory.Key Responsibilities Build...

  • Client Relationship Manager

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Cognizant Technology Solutions is hiring a Client Partner Products & Resources in for Belgium and Luxembourg.CognizantCognizant is a Fortune 500 company; Cognizant is headquartered in the US with offices and delivery centers that span the globe. Born global, Cognizant Technology Solutions offers a unique learning and working environment. With exciting, game...

  • Client Relationship Manager

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Cognizant Technology Solutions is hiring a Client Partner Products & Resources in for Belgium and Luxembourg.CognizantCognizant is a Fortune 500 company; Cognizant is headquartered in the US with offices and delivery centers that span the globe. Born global, Cognizant Technology Solutions offers a unique learning and working environment. With exciting, game...

  • Client Relationship

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pictet Temps plein

    Your team Pictet Asset Management is one of Europe's largest independent asset managers. We manage the assets of some of the world's most outstanding financial institutions and their clients. Our culture welcomes independent thinkers and it centres around investment excellence, a long-term perspective and a dedication to client service. Pictet AM's...

  • Client Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Functie**:Wens jij onze bevoorrechte gesprekspartner voor onze klanten te zijn en verantwoordelijk te zijn voor het beheer van onze operationele teams?Heb je een passie om de kwaliteit van de diensten die we leveren aan onze klanten van het segment Ouderenzorg/Scholen (catering en andere activiteiten) binnen jouw entiteit te verzekeren en te optimaliseren?...

  • Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    En tant que Relationship Manager chez notre client, vous aurez l'opportunité de contribuer activement à notre équipe internationale. Vos responsabilités seront aussi variées que les clients internationaux avec lesquels vous travaillerez. Le poste combine l'appropriation individuelle et la responsabilité partagée de l'équipe dans un environnement de...

  • Senior Relationship Investments

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein

    **Fonction**:**Senior Relationship Manager Investment - Business Banking****En vue développer notre portefeuille de clients épargnants et investisseurs, nous sommes à la recherche d'un collègue avec expérience en Private Banking.**En tant que Senior Relationship Manager Investment, vous rejoindrez le département Business Banking qui est au service des...

  • Senior Specialist, Relationship Management

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Bank of New York Mellon Corporation Temps plein

    Independently develops the strategic plan for managing and growing existing client relationships. Identifies opportunities to evolve client business for incremental account growth (revenue and balance). Serves in a consultative role to the client, advising client top leadership on the best way to achieve short and long term objectives. Manages overall...

  • Client Relationship Manager Nl Brussels

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TopCompare Temps plein

    **Over ons**Bij geven we Belgen de mogelijkheid om weloverwogen financiële beslissingen te nemen en het beheer van hun persoonlijke financiën te vereenvoudigen. Via ons platform versterken we de consument door financiële producten te vergelijken, financiële geletterdheid te bevorderen, markttransparantie te vergroten en toegang tot financiële diensten...

  • APAM - Associate Relationship Manager

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ING Temps plein

    Analyst/Associate Relationship Manager Wholesale Banking A day in the life of an Analyst/Associate Relationship Manager You support the relationship manager in managing the client relationship. · You prepare commercial pitches / proposals together with the Relationship Manager / Sector Head.· You prepare briefing memos and advice for client meetings.· You...

  • APAM - Associate Relationship Manager

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ING Temps plein

    Analyst/Associate Relationship Manager Wholesale Banking A day in the life of an Analyst/Associate Relationship Manager You support the relationship manager in managing the client relationship. · You prepare commercial pitches / proposals together with the Relationship Manager / Sector Head.· You prepare briefing memos and advice for client meetings.· You...

  • APAM - Associate Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ING Temps plein

    Analyst/Associate Relationship Manager Wholesale Banking A day in the life of an Analyst/Associate Relationship Manager You support the relationship manager in managing the client relationship. ·You prepare commercial pitches / proposals together with the Relationship Manager / Sector Head. ·You prepare briefing memos and advice for client...

  • Apam - Associate Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ING Temps plein

    Analyst/Associate Relationship ManagerWholesale Banking / SectorsA day in the life of an Analyst/Associate Relationship ManagerYou support the relationship manager in managing the client relationship. You prepare commercial pitches / proposals together with the Relationship Manager / Sector Head. You prepare briefing memos and advice for client meetings. You...

  • Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    As a Relationship Manager within our client you will have the opportunity to be an active contributor of our global team. Your responsibilities will be as diverse as the international clients you will be working with. The position combines individual ownership with shared team responsibility in a dynamic, work environment.DescriptionAs a Relationship Manager...

  • Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Swift Temps plein

    About the Role In line with Commercial strategy/Operating/Regional plans to develop and manage long term relationships with large sized/complex accounts in order to meet customer requirements and to achieve targeted sales, growth and traffic development. Key Responsibilities Identify customer needs / market opportunities and achieve business growth by...

  • Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MUFG Temps plein

    Do you want your voice heard and your actions to count? Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term...

  • Gpd Client Service Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Institutional Shareholder Services Temps plein

    OverviewISS is seeking a professional for its Global Proxy Distribution ("GPD") Client Service team. Based in Brussels, you will have oversight of ISS client relationships for European-based banks. You will help contribute to team goals and responsibilities while adhering to expectations and KPIs. Working closely with management and Sales, you will assist in...

  • Relationship Manager Public Institutions

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Relationship Manager Public InstitutionsWilling to push the boundaries with us for a more sustainable world?Are you interested in joining a dynamic coverage team active in a sector in full transformation ? To service clients and co-develop financial solutions suiting their needs, while progressing towards the UN 17 SDG goals ? Then let's have a chat about...

  • Client Advisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Prada Temps plein

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church's and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities. Joining our Company means working in a creative and...