Service Manager Salesforce

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Paradigm Temps plein


Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.

Als Service Manager Salesforce werk je als Paradigm-medewerker bij Leefmilieu Brussel waar je deel zal uitmaken van de afdeling Digital Support die instaat voor IT-oplossingen, IT-dienstverlening en IT-ondersteuning.


Service Manager Salesforce

Jouw bijdrage, jouw taken:

Als Service Manager Salesforce zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

Plannen, implementeren en meten van alle aspecten met betrekking tot de capaciteit, beschikbaarheid en reparatie van de CRM-tool (Salesforce):

  • Je houdt toezicht op en meet de prestaties van de tool.
  • Je ziet toe op alle incidenten en aanvragen.
  • Je draagt actief bij aan correcties, aanpassingen en evoluties van het CRM door duurzame antwoorden te geven.
  • Je ondersteunt de business bij het oplossen en begrijpen van technische risico's en incidenten.
  • Je neemt deel aan de implementatie en de goede opvolging van SLA's (leveranciers en IT-diensten) in samenwerking met de vakgebieden.

Bepalen en uitvoeren van acties om de kwaliteit van de dienstverlening te handhaven en te verbeteren, in overleg met de vakgebieden:

  • Je optimaliseert en ziet erop toe een constant niveau van beschikbaarheid van diensten te waarborgen.
  • Je werkt mee aan de ontwikkeling van nieuwe diensten in samenwerking met de projectmanagers, IT-architecten, analisten, ontwikkelaars en testers.
  • Je coördineert de antwoorden op correctieve en evolutionaire verzoeken door middel van acties en releases.
  • Je zorgt ervoor dat de benodigde ICT-middelen op het juiste moment en op de juiste plaats beschikbaar zijn om een stabiele omgeving voor de business te garanderen.

Erop toezien dat de organisatie een volledige boekhouding kan bijhouden van alle kosten met betrekking tot de CRM-tool:

  • Je zorgt voor de opvolging van het ICT-budget van de diensten onder jouw beheer.

Je ervaring en competenties:

Je hebt gedegen ervaring in een gelijkaardige functie en beschikt bij voorkeur over een universitair diploma (master) dat verband houdt met de IT-sector:

  • Je hebt veel ervaring met de implementatie en de opvolging van CRM-tools. Kennis van Salesforce is een troef.
  • Je hebt goede kennis van de ITIL-praktijken.
  • Je werkt klant- en resultaatgericht.
  • Je bent diplomatisch, geduldig en aandachtig en je combineert deze kwaliteiten met uitstekende onderhandelingsvaardigheden en een sterke overtuigingskracht.
  • Je bent flexibel en kunt je aanpassen aan potentieel veranderende situaties.
  • Je toont een gezonde zin voor initiatief.
  • Je werkt analytisch, georganiseerd en methodisch.
  • Je kunt de dingen goed uitleggen en overbrengen en weet hoe je klanten kan helpen hun behoeften te verduidelijken
  • Je bent een echt werkpaard en onderhoudt je kennis binnen een domein dat onophoudelijk evolueert.

Troeven

  • Je hebt veel ervaring met bedrijfsanalyse en projectbeheer (bv. Prince2, agile, Scrum) in een complexe omgeving.
  • Je beschikt over een ITIL-certificering.

Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.

Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je proactiviteit, je vastberadenheid en je zorgzaam management


Ons aanbod:

Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief :

  • hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
  • groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
  • opleidingspakket(ten) ;
  • 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
  • smartphone-abonnement ;
  • netto maandelijkse vergoeding ;
  • maaltijdcheques twv 8 euro ;
  • 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
  • mogelijkheid tot telewerken...

En nog veel meer

  • makkelijk bereikbare kantoren ;
  • een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
  • een goed evenwicht tussen werk en privéleven...

Ge nteresseerd?

Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop

De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.

Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag


Français, Business, Salesforce, Management, ICT, Samenwerken, Salesforce, Management, PRINCE2, Néerlandais, Boekhouding, Frans, Onderhandelen, Scrum, Développement, Comptabilité, Bedrijfsanalyse, PRINCE2, Attentif, Projectbeheer, Implémentation, Pédagogie, Service client, Budget, Reparatie, Business, Klantendienst, Engelse taal, Réparation, Scrum, Nederlands, Overtuigingskracht, Adaptations

  • Service Manager Salesforces

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Service Manager Salesforces** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ En tant que Service Manager...

  • Global Account Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Service Manager Salesforce

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.Als Service Manager Salesforce...

  • Service Manager Salesforce

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.Als Service Manager Salesforce...

  • Service Manager Salesforces

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique CIBG Temps plein

    **Service Manager Salesforces** - Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de...

  • Senior Account Partner

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Job Title**:Senior Account Partner (Service Sales) **Location**:Belgium The CSG Professional Services Account Partner (AP) for is a consultative and strategic sales professional **. **The AP will sell the full portfolio of CSG Professional Service’s offerings to new and existing customers. The...

  • Account Executive

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Sales **Job Details**: S alesforce, the Customer Success Platform and world's #1 CRM, empowers companies to connect with their customers in a whole new way. The company was founded on three disruptive ideas: a new technology model in cloud computing, a pay-as-you-go business model, and a new integrated corporate philanthropy model. These...

  • Ecs Account Executive, Marketing Cloud

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Ecs Account Executive- Belgium

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Executive Assistant

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Corporate Functions Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Executive Assistant

    il y a 9 heures

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Corporate Functions Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Enterprise Architect

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Mid Market Account Executive

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Regional Vice President

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Sales **Job Details**: Regional Vice President - Enterprise Sales An opportunity exists in our Enterprise Sales organization for a talented Regional Vice President looking to further their career in a fast paced dynamic environment. The Role The RVP will formulate and execute a strategy to maximize business growth in Belgium and report...

  • Account Executive

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Named Account Executive

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Prime Named Account Executive 7

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details As the market-leading choice for modern business intelligence, our analytics platform makes it easier for people to explore and manage data, and faster to discover and share insights that can change businesses and the world. Everything we do is driven by our mission to help people see and understand data, which is why our...

  • Salesforce Programme Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Synapri Temps plein

    Synapri have partnered with a large Salesforce partner in Belgium in their search for a Salesforce Programme Manager. The organisation are a global leader in consulting, technology services and digital transformation. This position would be coming in and joining the well-established Salesforce practice on a permanent basis. Our client are based in Brussels...

  • Account Executive

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    **Job Category **:Sales **Job Details**: **Enterprise Account Executive - Belgium **Who we are**: **Salesforce, the Customer Success Platform and world's #1 CRM, empowers companies to connect with their customers in a whole new way. The company was founded on three disruptive ideas: a new technology model in cloud computing, a pay-as-you-go business model,...

  • Sr. Account Executive

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...