Service Manager Salesforces
il y a 3 jours
**Service Manager Salesforces**
- Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars._
Als Service Manager Salesforce werk je als Paradigm-medewerker bij Leefmilieu Brussel waar je deel zal uitmaken van de afdeling Digital Support die instaat voor IT-oplossingen, IT-dienstverlening en IT-ondersteuning.
**Jouw bijdrage, jouw taken**:
Als Service Manager Salesforce zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:
Plannen, implementeren en meten van alle aspecten met betrekking tot de capaciteit, beschikbaarheid en reparatie van de CRM-tool (Salesforce):
- Je houdt toezicht op en meet de prestaties van de tool.
- Je ziet toe op alle incidenten en aanvragen.
- Je draagt actief bij aan correcties, aanpassingen en evoluties van het CRM door duurzame antwoorden te geven.
- Je ondersteunt de business bij het oplossen en begrijpen van technische risico's en incidenten.
- Je neemt deel aan de implementatie en de goede opvolging van SLA's (leveranciers en IT-diensten) in samenwerking met de vakgebieden.
Bepalen en uitvoeren van acties om de kwaliteit van de dienstverlening te handhaven en te verbeteren, in overleg met de vakgebieden:
- Je optimaliseert en ziet erop toe een constant niveau van beschikbaarheid van diensten te waarborgen.
- Je werkt mee aan de ontwikkeling van nieuwe diensten in samenwerking met de projectmanagers, IT-architecten, analisten, ontwikkelaars en testers.
- Je coördineert de antwoorden op correctieve en evolutionaire verzoeken door middel van acties en releases.
- Je zorgt ervoor dat de benodigde ICT-middelen op het juiste moment en op de juiste plaats beschikbaar zijn om een stabiele omgeving voor de business te garanderen.
Erop toezien dat de organisatie een volledige boekhouding kan bijhouden van alle kosten met betrekking tot de CRM-tool:
Je zorgt voor de opvolging van het ICT-budget van de diensten onder jouw beheer.**Je ervaring en competenties**:
Je hebt gedegen ervaring in een gelijkaardige functie en beschikt bij voorkeur over een universitair diploma (master) dat verband houdt met de IT-sector:
- Je hebt veel ervaring met de implementatie en de opvolging van CRM-tools. Kennis van Salesforce is een troef.
- Je hebt goede kennis van de ITIL-praktijken.
- Je werkt klant
- en resultaatgericht.
- Je bent diplomatisch, geduldig en aandachtig en je combineert deze kwaliteiten met uitstekende onderhandelingsvaardigheden en een sterke overtuigingskracht.
- Je bent flexibel en kunt je aanpassen aan potentieel veranderende situaties.
- Je toont een gezonde zin voor initiatief.
- Je werkt analytisch, georganiseerd en methodisch.
- Je kunt de dingen goed uitleggen en overbrengen en weet hoe je klanten kan helpen hun behoeften te verduidelijken
- Je bent een echt werkpaard en onderhoudt je kennis binnen een domein dat onophoudelijk evolueert.
**Troeven**
- Je hebt veel ervaring met bedrijfsanalyse en projectbeheer (bv. Prince2, agile, Scrum) in een complexe omgeving.
- Je beschikt over een ITIL-certificering.
Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.
Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je proactiviteit, je vastberadenheid en je zorgzaam management
**Ons aanbod**:
**Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief**:
- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abonnement ;
- netto maandelijkse vergoeding ;
- maaltijdcheques twv 8 euro;
- 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- mogelijkheid tot telewerken...
**En nog veel meer**
- makkelijk bereikbare kantoren ;
- een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
- een goed evenwicht tussen werk en privéleven...
**Geïnteresseerd?**
**Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop**
De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.
Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag
-
Service Manager Salesforces
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Service Manager Salesforces** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ En tant que Service Manager...
-
Service Manager Salesforce
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.Als Service Manager Salesforce...
-
Service Manager Salesforce
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.Als Service Manager Salesforce...
-
Service Manager Salesforce
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.Als Service Manager Salesforce...
-
Service Manager Salesforce
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.Als Service Manager Salesforce...
-
Salesforce Programme Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Synapri Temps pleinSynapri have partnered with a large Salesforce partner in Belgium in their search for a Salesforce Programme Manager. The organisation are a global leader in consulting, technology services and digital transformation. This position would be coming in and joining the well-established Salesforce practice on a permanent basis. Our client are based in Brussels...
-
Salesforce Developer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Domaine**: Digital et IT/Développeur - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - We are looking for a **Salesforce Developer** to strengthen the Equans Belux Salesforce Expertise team in Brussels. Do you have thorough technical background, possess good organization skills, and the ability to translate functional requirements into...
-
Salesforce Developer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 43641 **Domain**: Digital and IT/Developer **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time We are looking for a **Salesforce Developer** to strengthen the Equans Belux Salesforce Expertise team in Brussels. Do you have thorough technical background, possess good organization skills, and the ability to translate functional...
-
Project & Program Manager Salesforce
il y a 7 jours
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**Mission**: Both the administrative and organizational aspects as well as the IT aspects of the platform projects will be ensured by the project manager. **Responsibilities**: - Ensure the effective coordination of business teams. - Guarantee the technical and architectural follow-up of ongoing Salesforce projects. - Ensure the monitoring of budget,...
-
Project - & Program Manager Salesforce
il y a 3 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3337**: **Role**: **Project - & Program Manager Salesforce** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English and Dutch** **Description**: - Senior profile with at least ten years of useful experience in a similar position. - Active oral and written knowledge of Dutch and French. - Oral understanding and sense of analysis. - Being open to...
-
Salesforce Analyst
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique IT Human Resources Temps pleinSalesforce Analyst/Developer Brussels, Belgium We're seeking a Salesforce Analyst/Developer for a client in Brussels. Start Date: 01/07/2024 Contract: Initial 2-year contract Work Arrangement: Hybrid policy, requiring 2 days/week onsite Language Requirements: Dutch/French Key Responsibilities: - Provide support and maintenance for Salesforce Field...
-
Functional Analyst Salesforce Field Service
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sparagus Temps pleinWe are currently seeking a Functional Analyst with expertise in Salesforce Field Service to join our client's team. The Functional Analyst will collaborate closely with the client's projects and maintenance teams, providing support and resolving incidents and problems related to the Salesforce FSL/Service Cloud solution. The role also involves defining use...
-
Salesforce Analyst
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHeb jij een **passie** voor **technologie** en ben je klaar om je carrière naar een **hoger** niveau te tillen? Heb jij ervaring met **Salesforce technology** en wil je deel uitmaken van een stabiel bedrijf? Dan is de functie van **Salesforce** **Analyst** bij Equans echt iets voor jou! Aarzel niet en solliciteer nu! - Groei door bij een stabiel bedrijf-...
-
Salesforce Apex Developer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Talan Temps pleinCompany Description Talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600M€. We offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities: - CONSULTING in management and innovation :...
-
Salesforce Consultant
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinPartena Professional recherche un(e) Consultant(e) Salesforce expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur divers projets au sein des différentes clouds Salesforce, interagissant avec toutes les unités opérationnelles de notre entreprise. Nous utilisons la...
-
Salesforce Administrator
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinVoor het team Process, Project, Change binnen Sales Development & Performance zijn wij op zoek naar een Salesforce Administrator. Je taken Ben jij een expert in het beheer van de CRM-tool Salesforce? Is het jouw passie om soepele, efficiënte en innoverende werkprocessen in te voeren? Voel je je comfortabel in een commerciële en dynamische werkomgeving?...
-
Salesforce Administrator
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinVoor het team Process, Project, Change binnen zijn wij op zoek naar een Salesforce Administrator. Je taken Ben jij een expert in het beheer van de CRM-tool Salesforce? Is het jouw passie om soepele, efficiënte en innoverende werkprocessen in te voeren? Voel je je comfortabel in een commerciële en dynamische werkomgeving? Werk je graag samen met zowel de...
-
Salesforce Functional Analyst
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinOliver James is partnering with a leading banking group in Belgium to find an experienced **Salesforce Functional Analyst** to join their team. The position is open for **freelance** **or permanent** We are seeking a talented and experienced Salesforce Functional Analyst with expertise in Sales Cloud and Marketing Cloud to join our dynamic team. As a...
-
Salesforce Developer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein**Oliver James** is partnering with a leading **pharmaceutical** company in Belgium to find an experienced **Salesforce Developer** to join their team. The position is open for **freelance** or **permanent** **What will you do ?** - Collaborate with stakeholders to gather and analyze requirements for new features and enhancements - Design and implement...
-
Salesforce Analyst-developer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Entico Temps plein03-05-2024 Brussels We are currently looking for a “**Salesforce Analyst/Developer**” **for Brussels. **DESCRIPTION/PROFILE** - Providing support on Salesforce FSL solution (user management, master data management) - Defining use cases and user stories in collaboration with the business analyst. - Configuring & Developing user stories - Testing the...
