Customer Service Advisor h/f

il y a 3 semaines

Verviers, Belgique Start People Temps plein
Société d’envergure mondiale dans l’industrie des sciences de la vie opérant sur 3 continents.
Travaille dans le domaine scientifique, il n’y a pas de formule magique pour expliquer la façon de faire les choses. La meilleure solution scientifique est de réunir des personnes talentueuses afin de promouvoir le travail en équipe pour élaborer des idées qui permettent aux entreprises d’aider des gens. En échange, nous laissons nos employés prendre leur carrière en main. Leurs idées, qu’elles soient petites ou grandes, ont un réel impact positif sur le monde. Et c’est ce genre de travail auquel nous voulons faire partie.

Nous avons récemment été confirmés comme partenaire mondial pour la fabrication du vaccin  contre le nouveau coronavirus, ce qui décuple la capacité de production. Alors que d’autres entreprises sont confrontées à une incertitude économique croissante, nous avons la chance d’avoir des possibilités d’expansion. Grâce à cette nouvelle collaboration, notre travail aura un impact important, direct et à long terme sur la gestion de cette pandémie.

Notre site production situé à Verviers (BE), aux portes des Ardennes belges, contribue entre autres, via la fourniture de solutions tampons, à la production de vaccins contre la COVID-19.

Le site compte actuellement près de 220 employés et continue sa croissance.
  Description de la fonction Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction with focus on anything related to an order (before, during, after).

Key Responsibilities:
• Be the primary contact for the customer and interact with Sales teams on a day-to-day basis
• Work with Finance on any customer credit problem that affects the shipment of orders
• Handle any customer inquiry accurately – with the assistance of other departments – providing product related and technical information as requested.
• Keep abreast of all changes within the business (new products, new policies, changes in legislation, …) in order to provide the customer with the most recent information at all times.

Key tasks :
• Enter customer order into ERP system
• Order confirmation to the customer
• Coordinate the shipment of the products with the internal warehouse and the 3PL
• Follow-up on orders
• Track back orders, subscriptions and overdue reservations
• Follow-up of reservations
• Prices: Information to customers and delegates on product availability and prices
• Consultation of offers made in the CRM
• Complaints: Entering the complaints via the SAP QM module
• Reporting and analysis: Daily management of the back orders report
• Daily analysis of the OTIF. Verification of shipments not confirmed by the internal warehouse and the 3PL Profil Required skills-Education:
• Degree appreciated but not required (secretarial, business, languages)
• In an Admin, Customer Service/Care department

Profile Requirements:

IT knowledge:
• Good basic knowledge, SAP and SFDC are a real advantages
• Familiar with office suite (especially Excel, also Word, Outlook)
• Knowledge of an ERP system
• Knowledge of ISO standards

Language knowledge:
• English is mandatory + any other language

Soft Skills:
• Written and oral knowledge
• Strong customer orientation
• Strong communication skills / Ensure quality telephone reception
• Sense of urgency / priority management / efficiency + at ease with process changes, quick learner
• Customer oriented, organized, accurate Offre Reason for Hire - Replacement of a permanent employee

  • Customer Service Administration

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Administration (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Administration (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois. Notre client est une société active dans le secteur médical et...

  • Customer Service Administration

    il y a 1 semaine

    Verviers, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Administration (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Administration (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois.Notre client est une société active dans le secteur médical et...

  • Customer Service Fr/angl

    il y a 2 semaines

    Verviers, Belgique Acta Intérim Temps plein

    **Courte description**: Acta intérim recherche un Customer service Fr/Angl (H/F/X) pour son client situé à Verviers. **Description du poste**: - vous encodez les commandes dans le système interne ERP, - vous confirmez les commandes au client, - vous imprimez les bon de préparation pour le département magasin, - vous consultez les offres faites dans...

  • Payroll Officer

    il y a 2 semaines

    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche d'un **Payroll Advisor (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Verviers. Robert Half est à la recherche d'un **Payroll Advisor (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Verviers. Notre client est actif dans le secteur des secrétariats sociaux. Il s'agit d'une opportunité en vue d'un...

  • Customer Service Fr/angl

    il y a 1 semaine

    Verviers, Wallonie, Belgique Acta Intérim Temps plein

    **Courte description**: Acta intérim recherche un Customer service Fr/Angl (H/F/X) pour son client situé à Verviers.**Description du poste**:- vous encodez les commandes dans le système interne ERP,- vous confirmez les commandes au client,- vous imprimez les bon de préparation pour le département magasin,- vous consultez les offres faites dans le CRM,-...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Verviers, Belgique Start People Temps plein

    Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction with focus on anything related to an order (before, during, after). Key Responsibilities: - Be the primary contact for the customer and interact with Sales teams on a day-to-day basis - Work with Finance on any customer...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersLonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies. Nous combinons des avancées technologiques, des processus...

  • Administratief Customer Advisor

    il y a 1 semaine

    Verviers, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **administratief customer advisor** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Grimbergen**.Robert Half is momenteel op zoek naar een **administratief customer advisor** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Grimbergen**.Onze klant is actief in de **retail** sector.**De verantwoordelijkheden voor deze functie als...

  • Responsable RH Et Administratif

    il y a 2 semaines

    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Responsable RH et Administratif (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Responsable RH et Administratif (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission...

  • Employé Customer Service Fr/angl/all

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique Select Temps plein

    Voici une liste non-exhaustive des tâches qui vous seront confiées: - Répondre de façon qualitative aux clients ; - Encoder les commandes clients dans le système ERP ; - Confirmer les commandes aux clients ; - Préparation des bons de commandes ; - Informer sur les prix et disponibilités des produits ; - Suivi des plaintes - .... Le profil idéal...

  • Payroll Officer

    il y a 1 semaine

    Verviers, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche d'un **Payroll Advisor (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Verviers.Robert Half est à la recherche d'un **Payroll Advisor (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Verviers.Notre client est actif dans le secteur des secrétariats sociaux. Il s'agit d'une opportunité en vue d'un...

  • Marketing Coordinator

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Marketing Coordinator (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**, à temps plein. Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Marketing Coordinator (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**, à temps plein. Notre...

  • Marketing Coordinator

    il y a 9 heures

    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Marketing Coordinator (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**, à temps plein. Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Marketing Coordinator (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission d'intérim en vue d'engagement**, à temps plein. Notre...

  • Magasinier Automobile

    il y a 3 semaines

    Verviers, Belgique M Interim Temps plein

    **La fonction**: En tant que magasinier automobile (H/X/F) vous vous occuperez essentiellement de: - Picking de pièces de rechanges automobile - Préparation de commandes - contact et service client - Suivi des retours de pièces et encodage. **Le profil**: Si vous êtes le magasinier automobile (H/X/F) que nous recherchons, alors vous avez les...

  • Employé Customer Service Fr/angl/all

    il y a 1 semaine

    Verviers, Wallonie, Belgique Select Temps plein

    Voici une liste non-exhaustive des tâches qui vous seront confiées:- Répondre de façon qualitative aux clients ;- Encoder les commandes clients dans le système ERP ;- Confirmer les commandes aux clients ;- Préparation des bons de commandes ;- Informer sur les prix et disponibilités des produits ;- Suivi des plaintes- ....Le profil idéal répondra aux...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Verviers, Belgique Team One Temps plein

    référence: Verviers 3678 / date de publication: 23/02/2024 Verviers Expérience 0 an(s) Engagement direct Français Industrie (autres) **Votre fonction**: Pour l'un de ses clients, Teamone Plénesses est à la recherche d'un Team Leader (H/F/X) Vos tâches: - Vous êtes le référent de votre équipe. - Vous êtes en communication constante avec les...

  • Vendeur(-se) (H/F)/x)

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique LEM Intérim Temps plein

    **111473** **VERVIERS** *** - INTRO: **Pour notre client, bijouterie de renommée située à Verviers, nous cherchons un(e) Vendeur(-se) (H/F/X)** - FONCTION: Vente Vendeur de vêtements et accessoires - VOTRE FONCTION: - Vous accueillez les clients et vous les conseillez sur les gammes d’articles - Vous gérez les achats et ventes d’or - Vous...

  • Vendeur /Vendeuse Boutique h/f/x

    il y a 2 semaines

    Verviers, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est une boutique de prêt-à-porter de renom située à Spa.  Functieomschrijving Nous recherchons un vendeur dynamique et passionné (h/f/x) pour rejoindre l'équipe de notre client dans sa boutique de prêt-à-porter.Le/La candidat(e) idéal(e) aura une passion pour la mode, un sens du style prononcé et une excellente aptitude à conseiller...

  • Vendeur /Vendeuse Boutique h/f/x

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est une boutique de prêt-à-porter de renom située à Spa.  Description de la fonction Nous recherchons un vendeur dynamique et passionné (h/f/x) pour rejoindre l'équipe de notre client dans sa boutique de prêt-à-porter.Le/La candidat(e) idéal(e) aura une passion pour la mode, un sens du style prononcé et une excellente aptitude à...

  • Préparateur de Pâtes

    il y a 3 semaines

    Verviers, Belgique ITZU Temps plein

    **Préparateur de pâtes H/F**: **À propos du poste**: Pour notre partenaire situé en **région verviétoise**, ITZU est à la recherche d'un **préparateur de pâtes H/F** pour travailler dans le secteur agro-alimentaire: **Vos responsabilités**: **Description du poste**: **Responsabilités**: - Préparation des ingrédients selon les recettes...