Customer Service Advisor

Il y a 7 mois

Verviers, Belgique Start People Temps plein

Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction with focus on anything related to an order (before, during, after).

Key Responsibilities:

- Be the primary contact for the customer and interact with Sales teams on a day-to-day basis
- Work with Finance on any customer credit problem that affects the shipment of orders
- Handle any customer inquiry accurately - with the assistance of other departments - providing product related and technical information as requested.
- Keep abreast of all changes within the business (new products, new policies, changes in legislation,) in order to provide the customer with the most recent information at all times.

Key tasks:

- Enter customer order into ERP system
- Order confirmation to the customer
- Coordinate the shipment of the products with the internal warehouse and the 3PL
- Follow-up on orders
- Track back orders, subscriptions and overdue reservations
- Follow-up of reservations
- Prices: Information to customers and delegates on product availability and prices
- Consultation of offers made in the CRM
- Complaints: Entering the complaints via the SAP QM module
- Reporting and analysis: Daily management of the back orders report
- Daily analysis of the OTIF. Verification of shipments not confirmed by the internal warehouse and the 3PL

**Profil**

Required skills-Education:

- Degree appreciated but not required (secretarial, business, languages)
- In an Admin, Customer Service/Care department

Profile Requirements:
IT knowledge:

- Good basic knowledge, SAP and SFDC are a real advantages
- Familiar with office suite (especially Excel, also Word, Outlook)
- Knowledge of an ERP system
- Knowledge of ISO standards

Language knowledge:

- English is mandatory + any other language

Soft Skills:

- Written and oral knowledge
- Strong customer orientation
- Strong communication skills / Ensure quality telephone reception
- Sense of urgency / priority management / efficiency + at ease with process changes, quick learner
- Customer oriented, organized, accurate

**Offre**
Reason for Hire - Replacement of a permanent employee

**Entreprise**
Société d’envergure mondiale dans l’industrie des sciences de la vie opérant sur 3 continents.
Travaille dans le domaine scientifique, il n’y a pas de formule magique pour expliquer la façon de faire les choses. La meilleure solution scientifique est de réunir des personnes talentueuses afin de promouvoir le travail en équipe pour élaborer des idées qui permettent aux entreprises d’aider des gens. En échange, nous laissons nos employés prendre leur carrière en main. Leurs idées, qu’elles soient petites ou grandes, ont un réel impact positif sur le monde. Et c’est ce genre de travail auquel nous voulons faire partie.

Nous avons récemment été confirmés comme partenaire mondial pour la fabrication du vaccin contre le nouveau coronavirus, ce qui décuple la capacité de production. Alors que d’autres entreprises sont confrontées à une incertitude économique croissante, nous avons la chance d’avoir des possibilités d’expansion. Grâce à cette nouvelle collaboration, notre travail aura un impact important, direct et à long terme sur la gestion de cette pandémie.

Notre site production situé à Verviers (BE), aux portes des Ardennes belges, contribue entre autres, via la fourniture de solutions tampons, à la production de vaccins contre la COVID-19.

Le site compte actuellement près de 220 employés et continue sa croissance.

  • Customer Service Representative

    Il y a 3 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Verviers **Title: Customer Service Representative - (Hybrid)** **Location: Verviers** Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to...

  • Customer Service Representative

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Customer Service Representative

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersLonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies. Nous combinons des avancées technologiques, des processus...

  • Sales Advisor

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique Lab9 Temps plein

    **À LAB9 VERVIERS**: Verviers Étudiant jobiste **ÉTUDIANT JOBISTE SALES ADVISOR**: Pour notre magasin de Verviers, nous recherchons un étudiant en emploi/travail. Vous donnerez des **démonstrations** aux clients pour leur présenter les produits Apple (Mac, iPad, iPhone, Apple Watch & accessoires) et fournir au client **les bonnes...

  • Agent Customer Service

    il y a 14 heures

    Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situé sur Verviers, nous sommes à la recherche d'un agent customer service. Vos différentes missions sont les suivantes: - Vous assurez le suivi des commandes (encodage,anticipation des retards,...); - Vous gérez le stock; - Vous répondez aux questions des clients et assurez le suivi auprès d'eux...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour

    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6 mois**. Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6...

  • Payroll Advisor HR | CDI

    il y a 1 mois

    Verviers, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiEn tant que Payroll Advisor, vos tâches seront:- Responsable du traitement complet des salaires de votre propre portefeuille de clients- Gestion de tous les documents sociaux à la perfection- En collaboration avec le service juridique, vous aidez vos clients à répondre à toutes leurs questions socio-juridiquesProfilComme Payroll...

  • Payroll Advisor HR | CDI

    Il y a 3 mois

    Verviers, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiEn tant que Payroll Advisor, vos tâches seront:- Responsable du traitement complet des salaires de votre propre portefeuille de clients- Gestion de tous les documents sociaux à la perfection- En collaboration avec le service juridique, vous aidez vos clients à répondre à toutes leurs questions socio-juridiquesProfilComme...

  • Adecco Payroll Advisor HR CDI

    il y a 3 semaines

    Verviers, Belgique Adecco Temps plein

    En tant que Payroll Advisor, vos tâches seront:- Responsable du traitement complet des salaires de votre propre portefeuille de clients- Gestion de tous les documents sociaux à la perfection- En collaboration avec le service juridique, vous aidez vos clients à répondre à toutes leurs questions socio-juridiquesProfil Comme Payroll Advisor, vous avez le...

  • Payroll Advisor

    Il y a 6 mois

    Verviers, Belgique Partena Professional Temps plein

    En tant que Payroll Advisor, tu es LE point de contact pour tes clients du segment Large. Tu leur donnes des conseils et du support personnel, adapté à leurs besoins. Tu leur offres donc, de façon personnalisée, accès au knowhow multiservice de Partena Professional. **Qu’est-ce que nous t’offrons ?** - **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HUMAIN ET...

  • Customer Service Fr/angl

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique Acta Intérim Temps plein

    **Courte description**: Acta intérim recherche un Customer service Fr/Angl (H/F/X) pour son client situé à Verviers. **Description du poste**: - vous encodez les commandes dans le système interne ERP, - vous confirmez les commandes au client, - vous imprimez les bon de préparation pour le département magasin, - vous consultez les offres faites dans...

  • Customer Care Services Administrative Employee

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps plein

    Votre mission en tant qu' "Customer Care Services Administrative Employee" consiste essentiellement à**: - Gérer la planification des interventions des techniciens de service chez les clients et à distance - Gérer la partie administrative des activités de service (retour clients, prêt de matériel, échanges, réparation) - Organiser les interventions...

  • Employé Customer Service Fr/ang

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés dans la région de Verviers, nous sommes activement à la recherche d'un employé customer service. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous vous assurez que les demandes des clients sont bien transmises au bon département interne; - Vous assurez le suivi...

  • Customer care advisor

    il y a 1 jour

    Verviers, Wallonia, Belgique Unique Verviers Temps plein

    Notre client est acteur de premier plan dans l’usinage de précision, reconnu pour ses solutions d'assemblage innovantes destinées au secteur aéronautique. Description de la fonction Vos missions principales1. Gestion des commandesVérifier la conformité des commandes et des contrats-cadres par rapport aux propositions commerciales (prix, incoterms,...

  • Responsable Du Département Customer Care Services

    il y a 3 jours

    Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps plein

    Votre mission en tant que **« Responsable du département Customer Care Services » **consiste essentiellement à: - Gérer les activités du département, de telle manière que les activités à charge du département soient menées à bien, dans les délais prévus, avec la qualité nécessaire et suffisante pour garantir la satisfaction du client et le...

  • Customer service

    il y a 4 semaines

    Verviers, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service & Inside Sales Officer (H/F/X)About the jobPour l'un de nos clients, une entreprise reconnue dans le domaine de l’usinage de précision, spécialisée dans les solutions d'assemblage destinées à l’aéronautique, nous recherchons un(e) Customer Service & Inside Sales Officer.Your responsibilitiesVos missions :Gestion des commandes...

  • Employé Customer Service

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre rôle**: - Vérification de la conformité des commandes par rapport aux offres (prix, incoterms, autres conditions commerciales, réf. Articles, normes, révision plan, usage final,) - Encodage et classement - Envoi des accusés de réception après validation délai par planning, suivi proactif - Gestion envoi pro forma - Gestion administrative...

  • Customer service

    il y a 1 mois

    Verviers, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Que cherchons-nous ?Vous disposez d'uneexpérience en service client ou en tant qu'inside sales ?Vousêtes orienté solutions et vous avez un bon sens commercial?Vous avez un niveau B2 en anglais ?Alorscette offre est faite pour vous! Notre client, société implantée à Vervierset active dans le secteur de l'usinage, recherche un profild'employé au...

  • Collaborateur de Vente Verviers

    Il y a 7 mois

    Verviers, Belgique LolaLiza Temps plein

    _Etes-vous passionné par la mode?_ - Vous aimez satisfaire les clients?_ - Réaliser de bons chiffres de vente vous donne de l’énergie?_ **Alors lisez certainement ce qui suit, car vous êtes peut-être notre prochain SUPER talent pour notre magasin de Verviers!** Votre profil en tant que Sales Advisor: - Vous adorez les contacts avec les clients. -...

  • Senior Sales

    Il y a 6 mois

    Verviers, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...