Customer Service Advisor

Il y a 5 mois

Verviers, Belgique Start People Temps plein

Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction with focus on anything related to an order (before, during, after).

Key Responsibilities:

- Be the primary contact for the customer and interact with Sales teams on a day-to-day basis
- Work with Finance on any customer credit problem that affects the shipment of orders
- Handle any customer inquiry accurately - with the assistance of other departments - providing product related and technical information as requested.
- Keep abreast of all changes within the business (new products, new policies, changes in legislation,) in order to provide the customer with the most recent information at all times.

Key tasks:

- Enter customer order into ERP system
- Order confirmation to the customer
- Coordinate the shipment of the products with the internal warehouse and the 3PL
- Follow-up on orders
- Track back orders, subscriptions and overdue reservations
- Follow-up of reservations
- Prices: Information to customers and delegates on product availability and prices
- Consultation of offers made in the CRM
- Complaints: Entering the complaints via the SAP QM module
- Reporting and analysis: Daily management of the back orders report
- Daily analysis of the OTIF. Verification of shipments not confirmed by the internal warehouse and the 3PL

**Profil**

Required skills-Education:

- Degree appreciated but not required (secretarial, business, languages)
- In an Admin, Customer Service/Care department

Profile Requirements:
IT knowledge:

- Good basic knowledge, SAP and SFDC are a real advantages
- Familiar with office suite (especially Excel, also Word, Outlook)
- Knowledge of an ERP system
- Knowledge of ISO standards

Language knowledge:

- English is mandatory + any other language

Soft Skills:

- Written and oral knowledge
- Strong customer orientation
- Strong communication skills / Ensure quality telephone reception
- Sense of urgency / priority management / efficiency + at ease with process changes, quick learner
- Customer oriented, organized, accurate

**Offre**
Reason for Hire - Replacement of a permanent employee

**Entreprise**
Société d’envergure mondiale dans l’industrie des sciences de la vie opérant sur 3 continents.
Travaille dans le domaine scientifique, il n’y a pas de formule magique pour expliquer la façon de faire les choses. La meilleure solution scientifique est de réunir des personnes talentueuses afin de promouvoir le travail en équipe pour élaborer des idées qui permettent aux entreprises d’aider des gens. En échange, nous laissons nos employés prendre leur carrière en main. Leurs idées, qu’elles soient petites ou grandes, ont un réel impact positif sur le monde. Et c’est ce genre de travail auquel nous voulons faire partie.

Nous avons récemment été confirmés comme partenaire mondial pour la fabrication du vaccin contre le nouveau coronavirus, ce qui décuple la capacité de production. Alors que d’autres entreprises sont confrontées à une incertitude économique croissante, nous avons la chance d’avoir des possibilités d’expansion. Grâce à cette nouvelle collaboration, notre travail aura un impact important, direct et à long terme sur la gestion de cette pandémie.

Notre site production situé à Verviers (BE), aux portes des Ardennes belges, contribue entre autres, via la fourniture de solutions tampons, à la production de vaccins contre la COVID-19.

Le site compte actuellement près de 220 employés et continue sa croissance.

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Verviers **Title: Customer Service Representative - (Hybrid)** **Location: Verviers** Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to...

  • Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...

  • Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersLonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies. Nous combinons des avancées technologiques, des processus...

  • Sales Advisor

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Lab9 Temps plein

    **À LAB9 VERVIERS**: Verviers Étudiant jobiste **ÉTUDIANT JOBISTE SALES ADVISOR**: Pour notre magasin de Verviers, nous recherchons un étudiant en emploi/travail. Vous donnerez des **démonstrations** aux clients pour leur présenter les produits Apple (Mac, iPad, iPhone, Apple Watch & accessoires) et fournir au client **les bonnes...

  • Payroll Advisor HR | CDI

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiEn tant que Payroll Advisor, vos tâches seront:- Responsable du traitement complet des salaires de votre propre portefeuille de clients- Gestion de tous les documents sociaux à la perfection- En collaboration avec le service juridique, vous aidez vos clients à répondre à toutes leurs questions socio-juridiquesProfilComme...

  • Payroll Advisor

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Partena Professional Temps plein

    En tant que Payroll Advisor, tu es LE point de contact pour tes clients du segment Large. Tu leur donnes des conseils et du support personnel, adapté à leurs besoins. Tu leur offres donc, de façon personnalisée, accès au knowhow multiservice de Partena Professional. **Qu’est-ce que nous t’offrons ?** - **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HUMAIN ET...

  • Customer Service Fr/angl

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Acta Intérim Temps plein

    **Courte description**: Acta intérim recherche un Customer service Fr/Angl (H/F/X) pour son client situé à Verviers. **Description du poste**: - vous encodez les commandes dans le système interne ERP, - vous confirmez les commandes au client, - vous imprimez les bon de préparation pour le département magasin, - vous consultez les offres faites dans...

  • Customer Care Services Administrative Employee

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps plein

    Votre mission en tant qu' "Customer Care Services Administrative Employee" consiste essentiellement à**: - Gérer la planification des interventions des techniciens de service chez les clients et à distance - Gérer la partie administrative des activités de service (retour clients, prêt de matériel, échanges, réparation) - Organiser les interventions...

  • Employé Customer Service Fr/ang

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés dans la région de Verviers, nous sommes activement à la recherche d'un employé customer service. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous vous assurez que les demandes des clients sont bien transmises au bon département interne; - Vous assurez le suivi...

  • Employé Customer Service Fr/angl/all

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Select Temps plein

    Voici une liste non-exhaustive des tâches qui vous seront confiées: - Répondre de façon qualitative aux clients ; - Encoder les commandes clients dans le système ERP ; - Confirmer les commandes aux clients ; - Préparation des bons de commandes ; - Informer sur les prix et disponibilités des produits ; - Suivi des plaintes - .... Le profil idéal...

  • Employé Customer Service

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre rôle**: - Vérification de la conformité des commandes par rapport aux offres (prix, incoterms, autres conditions commerciales, réf. Articles, normes, révision plan, usage final,) - Encodage et classement - Envoi des accusés de réception après validation délai par planning, suivi proactif - Gestion envoi pro forma - Gestion administrative...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Verviers Germany, Cologne Netherlands, Breda Netherlands, Geleen Field Service Engineer (m/f/d)(Remote with travel)Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising...

  • Collaborateur de Vente Verviers

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique LolaLiza Temps plein

    _Etes-vous passionné par la mode?_ - Vous aimez satisfaire les clients?_ - Réaliser de bons chiffres de vente vous donne de l’énergie?_ **Alors lisez certainement ce qui suit, car vous êtes peut-être notre prochain SUPER talent pour notre magasin de Verviers!** Votre profil en tant que Sales Advisor: - Vous adorez les contacts avec les clients. -...

  • Senior Sales

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...

  • Customer Care Fr/ Ndls

    Il y a 4 mois

    Verviers, Belgique Unique Verviers Temps plein

    Pour notre client actif dans la location. Description de la fonction Pour l'un de nos client dans la région de Malmedy, nous sommes à la recherché d'un employé au service clientèle ( plus précisément les hôtes) avec de très bonnes connaissances du Néerlandais obligatoire.En tant que employé au service Host Care, vous jouerez un rôle clé dans le...

  • Customer Care Fr-de

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Le contact clientèle n'a plus de secrets pour vous? Vous souhaitez offrir un service de qualité et générer une satisfaction client? Votre rôle sera: L'encodage des commandes dans l'ERP; Confirmation et suivi des commandes au client; Suivi des réservations; Sav. Contacts interdépartementaux; Reporting et analyse; **Qui...

  • Customer-care Fr-nl-en

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous affectionnez le service clients? Vous êtes multilingues? Et orienté Solutions et évolution collective? N'hésitez plus, cette opportunité est pour vous ! En d'autres termes, vous serez en charge de l'encodage et suivi des commandes et délai; Des contacts clients et fournisseurs; Du SAV ; **Qui êtes-vous?**: - Vous...

  • Account Manager Limburg, Antwp, Vlaams Brabant

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    **What's in it for you?**: a **farming sales role** in a well-established **Belgian company** ; a **stable structure** with an informal company culture ; a great **variety of clients** ; regular activities and incentives to enhance the** team spirit** ***About the company**: Our client is headquartered in the Liège region. They are specialised in the...

  • EHS Manager

    Il y a 2 mois

    Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Verviers Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas,...

  • Commercial Interne Fr-ang-all

    Il y a 5 mois

    Verviers, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**: - Impression du bon de préparation à remettre au magasin. - Suivi des commandes. - Suivi des commandes en souffrance, des abonnements et des réservations en retard. - Suivi des réservations. - Information des clients et des délégués sur la disponibilité et les prix des produits. - Consultation des offres faites dans le CRM. -...