Responsable Du Département Customer Care Services

il y a 3 jours


Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps plein

Votre mission en tant que **« Responsable du département Customer Care Services » **consiste essentiellement à:

- Gérer les activités du département, de telle manière que les activités à charge du département soient menées
à bien, dans les délais prévus, avec la qualité nécessaire et suffisante pour garantir la satisfaction du client et
le développement de la société.
- Assurer que les directives du directeur du macro-processus concernant l’organisation des activités principales
soient respectées.
- Prendre en charge la coordination entre les filiales.
- Assurer la gestion organisationnelle du département CCS : organisation du travail journalier, organisation des
réunions hebdomadaires,
- Assurer la gestion fonctionnelle du département CCS : choix et gestion des outils nécessaires au bon
fonctionnement du CCS, organisation de réunions de concertation, suivi des formations,
- Assurer la gestion humaine du département CCS : gestion du planning, évaluation du personnel, recrutement,
analyse des besoins de formations,
- Assurer la suivi des dépannages, réparations et interventions.

**PROFIL**

**Formation**
- Ingénieur ou bachelier en électromécanique/mécatronique/automation/informatique industrielle,...

**Expérience**
- Expérience probante dans un domaine similaire

**Connaissances spécifiques**
- Maitrise de l’environnement Office (Excel, Outlook,)
- Compétences managériales

**Aptitudes requises**
- Vous êtes à l’écoute du client et vous cherchez à fournir des solutions adéquates et un service de qualité
- Vous appréciez travailler en équipe
- Vous êtes convaincu par le talent Management
- Vous facilitez la circulation des informations entre les équipes
- Vous êtes enthousiaste à l’idée de partager vos connaissances
- Vous faites preuve d’une grande autonomie et d’une organisation sans faille.

**LANGUE**
- Connaissance de l'anglais (min. B1)
- La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) supplémentaire(s) est un atout.

**OFFRE
**Pourquoi choisir Automation & Robotics ?**
Automation & Robotics est le leader mondial dans son secteur et est située à 2 minutes de l’E40 (Verviers). Nous vous offrons un **contrat de travail temps plein **dans une entreprise industrielle dynamique et innovante, ainsi qu’un salaire et des avantages compétitifs. Vous évoluerez dans un environnement où la technologie de pointe est en avant plan, dans un cadre verdoyant et une ambiance de travail jeune et dynamique, et où chaque individu est un collaborateur apprécié à sa juste valeur.

Envoyez sans tarder votre CV et lettre de motivation

**NOTRE PHILOSOPHIE**

"Ce n'est pas le succès qui fait le bonheur, c'est le bonheur qui fait le succès"

Notre mission est de libérer tout le potentiel de l'organisation en révélant les compétences de chacun pour co-concevoir, fabriquer et mettre en oeuvre des solutions innovantes et génératrices de valeur pour nos clients.

Notre objectif est de nous améliorer sans cesse pour être une entreprise pionnière où tout le monde est heureux, fier de son travail et prêt à relever de nouveaux défis; une entreprise compétitive et saine qui garantit notre futur. L'épanouissement de toutes les parties intéressées prime sur la génération de profit "à tout prix".

Le respect, le pardon et la confiance des uns vis-à-vis des autres constituent nos valeurs fondatrices.

Notre métier est de concevoir, fabriquer, intégrer, commercialiser et maintenir à un niveau de productivité optimal de machines et d’instruments précis de positionnement, contrôle, traçage, gravure pour les fabricants de verres de lunettes.

**AUTOMATION & ROBOTICS**

Parc Industriel de Lambermont
Rue des Ormes 111
4800 VERVIERS
Belgique

**PERSONNE DE CONTACT**

Florence Remion
+32 (0)087/392.520



  • Verviers, Belgique CHR VERVIERS Temps plein

    **Société**: Vous êtes en quête d'une fonction porteuse de sens, riche en défis et en projets d'envergure ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! **Le CHR Verviers est la plus importante institution hospitalière de l’Est de la Province de Liège**, jouant un rôle essentiel en tant qu'hôpital de service public. Avec un effectif de 1500...


  • Verviers, Belgique Automation et Robotics Temps plein

    Votre mission en tant qu' "Customer Care Services Administrative Employee" consiste essentiellement à**: - Gérer la planification des interventions des techniciens de service chez les clients et à distance - Gérer la partie administrative des activités de service (retour clients, prêt de matériel, échanges, réparation) - Organiser les interventions...

  • Agent Customer Service

    il y a 15 heures


    Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situé sur Verviers, nous sommes à la recherche d'un agent customer service. Vos différentes missions sont les suivantes: - Vous assurez le suivi des commandes (encodage,anticipation des retards,...); - Vous gérez le stock; - Vous répondez aux questions des clients et assurez le suivi auprès d'eux...

  • Customer Service Fr/angl

    Il y a 7 mois


    Verviers, Belgique Acta Intérim Temps plein

    **Courte description**: Acta intérim recherche un Customer service Fr/Angl (H/F/X) pour son client situé à Verviers. **Description du poste**: - vous encodez les commandes dans le système interne ERP, - vous confirmez les commandes au client, - vous imprimez les bon de préparation pour le département magasin, - vous consultez les offres faites dans...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Verviers, Belgique Start People Temps plein

    Lonza Verviers is looking for a Customer Service Representative to provide a high level of service to generate customer satisfaction with focus on anything related to an order (before, during, after). Key Responsibilities: - Be the primary contact for the customer and interact with Sales teams on a day-to-day basis - Work with Finance on any customer...


  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, Verviers **Title: Customer Service Representative - (Hybrid)** **Location: Verviers** Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to...


  • Verviers, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés dans la région de Verviers, nous sommes activement à la recherche d'un employé customer service. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous vous assurez que les demandes des clients sont bien transmises au bon département interne; - Vous assurez le suivi...


  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big...


  • Verviers, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre rôle**: - Vérification de la conformité des commandes par rapport aux offres (prix, incoterms, autres conditions commerciales, réf. Articles, normes, révision plan, usage final,) - Encodage et classement - Envoi des accusés de réception après validation délai par planning, suivi proactif - Gestion envoi pro forma - Gestion administrative...


  • Verviers, Belgique Lonza Temps plein

    Belgium, VerviersLonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies. Nous combinons des avancées technologiques, des processus...

  • Responsable Production

    il y a 3 jours


    Verviers, Belgique Lease Temps plein

    **Description**:** Fonction**: Au sein d’une société active dans la fabrication métallique, vous pilotez un atelier de production et son personnel (35 personnes). Vos responsabilités sont les suivantes: - Vous supervisez l’avancement de la production des différents projets ; - Vous organisez les ressources techniques et humaines de l’atelier avec...

  • Customer Service

    il y a 1 mois


    Verviers, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour l'un de nos clients situé dans la région de Verviers, nous sommes à la recherche d'un/e employé/e. Vos tâches: 1. Gestion des commandes : encodage, suivi, gestion des éventuels retards, retours, etc. 2. Gestion du contact clients : suivi des commandes clients et négociation. 3. Gestion du suivi qualité en collaboration avec le responsable...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour


    Verviers, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6 mois**. Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un **Customer Service Agent** **(H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim **de 6...

  • Customer Service

    il y a 1 jour


    Verviers, Wallonia, Belgique Actief Interim Verviers Temps plein

    Description de la fonction Pour l'un de nos clients situé dans la région de Verviers, nous sommes à la recherche d'un/e employé/e .Vos tâches: Gestion des commandes : encodage, suivi, gestion des éventuels retards, retours, etc.Gestion du contact clients : suivi des commandes clients et négociation.Gestion du suivi qualité en collaboration avec le...

  • Customer service

    il y a 4 semaines


    Verviers, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service & Inside Sales Officer (H/F/X)About the jobPour l'un de nos clients, une entreprise reconnue dans le domaine de l’usinage de précision, spécialisée dans les solutions d'assemblage destinées à l’aéronautique, nous recherchons un(e) Customer Service & Inside Sales Officer.Your responsibilitiesVos missions :Gestion des commandes...

  • Account Manager

    Il y a 7 mois


    Verviers, Belgique Les Gaillettes Temps plein

    Situé dans la région de Verviers, l’**Atelier les Gaillettes** est une entreprise de travail adapté**,** sociale et solidaire proposant des services sur mesure en_ menuiserie_, _conditionnement_, _soudure_ et _mise à disposition de personnel_ en entreprise. Notre ASBL a pour mission de proposer des opportunités d’emploi à des personnes en...

  • Customer care advisor

    il y a 1 jour


    Verviers, Wallonia, Belgique Unique Verviers Temps plein

    Notre client est acteur de premier plan dans l’usinage de précision, reconnu pour ses solutions d'assemblage innovantes destinées au secteur aéronautique. Description de la fonction Vos missions principales1. Gestion des commandesVérifier la conformité des commandes et des contrats-cadres par rapport aux propositions commerciales (prix, incoterms,...


  • Verviers, Belgique LEM INTERIM Temps plein

    Dans le cadre de votre fonction, vous vous occuperez de tâches très polyvalentes. Vous serez susceptibles d’aider les différents départements présents dans cette PME - Rédaction d’offres de prix - Analyse du cahier des charges - Gestion des commandes clients - Planification des tournées - Contacts téléphoniques - Impression des bons de...

  • Customer service

    il y a 1 mois


    Verviers, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Que cherchons-nous ?Vous disposez d'uneexpérience en service client ou en tant qu'inside sales ?Vousêtes orienté solutions et vous avez un bon sens commercial?Vous avez un niveau B2 en anglais ?Alorscette offre est faite pour vous! Notre client, société implantée à Vervierset active dans le secteur de l'usinage, recherche un profild'employé au...


  • Verviers, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiSpécialisé dans la création de solutions pour nos clients, nous sommes une entreprise axée sur la qualité de nos produits et sur la connaissance technique. Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons actuellement un.e technico-commercial.e (inside Sales) spécialisé.e en mécanique. Votre rôle consistera à garantir des...