Assistant pédagogique chargé de la maintenance informatique

Bruxelles Formation est l’institution publique francophone en charge de la formation professionnelle à Bruxelles. Notre organisme propose un catalogue de plus de 350 formations gratuites pour les chercheurs d’emploi. Notre service public emploie plus de 600 collaborateurs et dispose de 11 centres de formation répartis sur l’ensemble du territoire bruxellois, auxquels s’ajoute un centre d’information et de conseil au sein de la Cité des métiers de Bruxelles. Bruxelles Formation est aussi le régisseur de la formation professionnelle à Bruxelles ; nous conventionnons des partenaires et créons des ponts avec les entreprises pour offrir des formations complémentaires, sur mesure, qui répondent aux besoins du marché de l’emploi. Avec nos partenaires, nous formons plus de 20 000 personnes par an.

Créé en 2020, Digitalcity.brussels est le Pôle formation-Emploi des métiers du numérique. Celui-ci émane d’un partenariat public-privé fondé entre, d’une part, les partenaires sociaux sectoriels, et d’autre part, les service publics bruxellois de l’emploi (Actiris) et de la formation (Bruxelles Formation et VDAB).

Fort de ses collaborations avec ses partenaires et les entreprises, Digitalcity a pour mission et objectif de devenir une plate-forme de référence incontournable dans le domaine du numérique, tant pour l’emploi que pour la formation, à destination des publics bruxellois.

Sur le plan fonctionnel, Digitalcity.brussels est organisé autour de trois piliers, supervisés par son Comité de Direction. Bruxelles Formation a en charge le pilier Formation et Validation des compétences, à travers son centre BF digital, dédié aux métiers de l’IT, des digital media et de l’industrie graphique (Cepegra). Actiris a en charge le pilier Emploi, à travers son antenne sectorielle dédiée aux métiers du numérique. L’asbl Digitalcity.brussels a en charge le pilier Sectoriel, à travers une équipe chargée des missions de support, de veille et des partenariats avec les entreprises.

Bruxelles Formation et Digitalcity partagent les mêmes valeurs : la satisfaction des usagers, la diversité, la collaboration, la reconnaissance et l’épanouissement du personnel, l’amélioration continue et la gestion du changement, l’innovation, la responsabilité sociétale et environnementale.

Pour mener à bien ses missions, Bruxelles Formation recherche régulièrement de nouveaux talents prêts à partager leurs connaissances et leur savoir-faire. Si vous possédez une expertise acquise sur le terrain et si vous êtes sensible à notre démarche, rejoignez-nous 

Bruxelles formation digital recrute et constitue une réserve d’

Assistant pédagogique chargé de la maintenance informatique (F/M/X)

Vous êtes engagé par Bruxelles Formation et dépendez hiérarchiquement du centre BF digital. Vous exercez votre mission sur le site de Digitalcity.brussels. Vous collaborez avec les trois piliers de Digitalcity.brussels et rendez compte à son Comité de Direction. Sur le plan opérationnel, vous collaborez au quotidien avec différents interlocuteurs : sous-traitants, partenaires, entreprises, apprenants, services supports, consultants et techniciens.

Votre mission

En tant qu’Assistant pédagogique, votre mission est de prendre en charge la maintenance des infrastructures informatiques et audiovisuelles des classes, labos, studios, auditorium, salles de réunion,… affectés à la formation professionnelle des chercheurs d’emploi, la formation continuée des travailleurs, la certification/validation des compétences et la mise à disposition/location de locaux sur le site de Digitalcity.brussels. En complément, vous pouvez être amené à mener exceptionnellement des activités hors site de manière concertée dans le cadre de la planification effectuée en Comité de Direction de Digitalcity.brussels.

• Vous réalisez les opérations de maintenance préventive et corrective nécessaires pour que les infrastructures précitées soient parfaitement opérationnelles, sur le plan matériel, logiciel et réseau, afin de permettre le bon déroulement des activités. Cette mission s’organise sur la base du planning des activités tel que convenu en Comité de Direction de Digitalcity.brussels ;
• Vous assurez un helpdesk technique de première ligne ;
• Vous gérer un stock de pièces de rechange ;
• Vous réalisez des tâches administratives telles que :
  • collaborer au dispositif de planification des activités et de réservation des salles,
  • contrôler la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel avant et après chaque activité (monitoring),
  • en assurer le reporting, traiter les demandes qui lui sont adressées (ticketing),
  • rédiger la documentation technique de l’infrastructure ainsi que les guides et modes d’emploi à destination des usagers,
  • tenir à jour l’inventaire du matériel et des logiciels,
  • signaler par écrit le matériel manquant, obsolète ou défectueux,
  • établir une liste du matériel et des logiciels à acheter,
  • définir les spécifications,
  • collaborer à l’élaboration budgétaire et à la procédure d’achat,
  • participer à la démarche qualité et aux audits.
• Vous collaborez à l’organisation des épreuves de validation des compétences en tant que technicien de maintenance de l’infrastructure informatique (logisticien) ;
• Vous participez au développement des projets et outils informatiques de Bruxelles Formation et de Digitalcity.brussels ;
• Vous gérer votre temps, votre travail et votre formation continue en fonction de vos missions.

Vos compétences & connaissances

Compétences techniques

• Connaissance de l’anglais technique,
• Être capable d’assembler et désassembler des PC et d’en tester les composants,
• Être capable d’installer, de configurer et d’assurer la maintenance de Windows 10 et 11 Pro,
• Être capable de diagnostiquer et de résoudre des pannes matériel/logiciel/réseaux,
• Être capable d’appliquer les techniques de virtualisation (VMware) et d’imaging (Fog),
• Avoir des notions de PowerShell,
• Être capable de réaliser des backups, mises à jour et upgrades,
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique (Office 365),
• Être capable d'établir un cahier des charges technique en vue de l’achat de nouveau matériel informatique,
• Être capable de suivre les évolutions des technologies, en vue d'anticiper ou de proposer leur implémentation,
• Bonnes connaissances de Windows 10 Pro, 11 Pro, Serveur 2019. La connaissance de Linux est un plus,
• Bonnes connaissances des protocoles réseaux TCP/IP.

Compétences comportementales

• Esprit d’ouverture et de service,
• Sens développé de la relation pédagogique,
• Grande volonté d’intégration et d’un esprit d’équipe,
• Excellentes capacités de communication,
• Sens de l’organisation, de rigueur et de capacité à gérer son travail et son temps,
• Intérêt particulièrement orienté vers la dimension humaine et l’adhésion aux objectifs et valeurs de Bruxelles Formation,
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer, en concertation avec le Directeur de pôle, votre propre formation continue,
• Dispositions à comprendre et à utiliser des procédures administratives.

Conditions de recrutement

• Avoir une excellente maîtrise du français, langue véhiculaire de Bruxelles Formation ;
• Avoir une expérience professionnelle récente dans un poste lié à l’informatique : technicien PC/réseaux, opérateur informatique, administrateur système… et :
  • soit être titulaire d’une certification professionnelle (CECAF, titre de compétences) telle que définie par l’accord de coopération conclu le 26/02/2015 relatif à la création et la gestion d’un cadre francophone des certifications, en abrégé « CFC » et justifier de 3 années d'expérience,
  • soit être titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS) et justifier de 3 années d’expérience,
  • soit être titulaire d’une certification professionnelle délivrée par un des organismes publics de formation professionnelle d’un État membre de l’Union européenne et justifier de 3 années d'expérience,
  • À défaut de diplôme, certifications professionnelles ou attestations de formation professionnelle, pouvoir justifier de 10 années d’expérience.

Constituent des atouts :

• Une expérience dans le domaine de la formation ou de l’enseignement,
• Un bon niveau de compréhension et d’expression en anglais et néerlandais.

Nous offrons

• Un CDI de 30h24 semaine, sur base d’un 4/5e temps,
• Un travail plein de défis et d’opportunités au sein d’une institution bienveillante, au service de la formation pour les chercheurs d’emploi de la région bruxelloise,
• Des opportunités de formation,
• Un salaire barémisé (sur une base de 2.867,60 € à l’indice actuel des prix à la consommation),
• 35 jours de congés annuels proratisés en fonction du temps de travail,
• Des lunch pass de 8 € par jour de travail,
• Le remboursement des frais de déplacement domicile-travail via les transports en commun,
• Un horaire flexible,
• Une assurance groupe,
• Des possibilités de télétravail (sous certaines conditions).

Processus de sélection (épreuves éliminatoires)

Après une présélection sur la base des dossiers de candidature (lettre de motivation et CV détaillé) :

1. Une épreuve écrite éliminatoire permettant d’évaluer vos connaissances et compétences nécessaires à l’exercice de la fonction.
2. Une épreuve pratique éliminatoire (constituée de courtes mises en situation), suivie d’un entretien avec le jury, permettant d’évaluer votre attitude et les aptitudes pratiques nécessaires à l’exercice de la fonction.
3. Une épreuve éliminatoire portant sur les caractéristiques de votre personnalité et leur adéquation avec la fonction.

Bruxelles Formation et Digitalcity.brussels promeuvent la diversité au sein de leurs équipes et garantissent une procédure de sélection objective sans distinction d’âge, de sexe, d’origine, de conviction, de nationalité, de handicap, etc. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous en informer lors de votre candidature. Nous veillerons à vous faire participer aux sélections dans les meilleures conditions possibles.

Pour postuler

Faites-nous parvenir votre candidature (lettre de motivation et CV détaillé actualisé) pour le 23/06/2024 au plus tard, via notre formulaire en ligne