Chef d'équipe du service clientèle | bilingue FR/NL H/F

Il y a 5 mois

Antwerp, Belgique Coolblue Temps plein
En tant que chef d’équipe du service clientèle, vous dirigez une équipe de collaborateurs du service client. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent tout pour un sourire chez nos clients en les coachant. Vous essayez constamment d’améliorer les processus et vous réfléchissez toujours dans l’optique de résoudre des problèmes.
Que fait un Chef d’équipe du service clientèle chez Coolblue?

Le chef d’équipe est chargé de l’entraînement et de la direction des collaborateurs dans votre équipe. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent leur job avec plaisir, et qu’ils poursuivent les objectifs de l’équipe. Ainsi, vous assurez un fonctionnement facile du service client. Vous cherchez à apporter des améliorations pour le service client ainsi que pour votre équipe. Par exemple : en apprenant à réduire le temps de traitement d’ ; Chaque semaine, vous retrouvez vos collègues au bureau pour un échange de conseils et astuces. Entretemps, vous traitez encore quelques travaux administratifs, par exemple la gestion de l’occupation et la préparation d’entretiens d’évaluation.

Ce que vous vous verriez bien faire
  • Déterminer et maintenir les objectifs dans votre équipe concernant la satisfaction client, la satisfaction du collaborateur et la productivité.
  • Assister et coacher à distance les personnes de votre équipe pendant leur travail et pendant la journée d’équipe qui se déroule au bureau chaque mois.
  • Organiser des entretiens de fonctionnement avec les collaborateurs service client de votre équipe.
  • Discuter avec les autres chefs d’équipe sur comment nous pouvons devenir un peu meilleurs chaque jour.
  • Signaler proactivement les points à améliorer et contribuer aux projets d’amélioration.
  • Organiser des entretiens d’embauche et assister les nouveaux collègues durant leurs premières semaines.


C’est tout vous
  • Vous êtes disponible 40 heures par semaine, négociable
  • Vous disposez d’un bachelier ou vous avez une éthique de travail du même niveau, et vous avez au moins deux ans d’expérience de travail.
  • Vous excellez dans les capacités de coaching, de multitâche et de communication.
  • Vous maitrisez parfaitement les langues française et néerlandaise, tant à l’oral et qu’à l’écrit.


Ce que vous recevrez en retour
  • Des sous. Un salaire fixe sur la base de votre expérience avec avantages extralégaux.
  • Une assurance hospitalisation DKV, des chèques-repas, des éco-chèques et une indemnité de déplacement.
  • Une ambiance de travail inédite où l’on s’entend comme des amis et où l’on peut être soi-même sans problème.
  • Une combinaison agréable de travail à domicile et au bureau. Nous vous donnons évidemment ce qu’il faut pour avoir un lieu de travail convenable chez vous. Chaise de bureau, ordinateur et guirlandes bleues inclus
  • Notre bureau se trouve à 2 minutes à pied de la gare d’Anvers-Berchem et est facilement accessible à velo par la Véloroute F1.
  • Des apéros chaque mois, des fêtes Coolblue légendaires et des activités d’équipe à ne pas rater.
  • 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Si vous nous promettez que vous reviendrez.
  • Grâce à notre offre d’entraînements, vous pouvez devenir meilleur(e) chaque jour.
  • Une réduction sur tous les produits que nous vendons.

  • Collaborateur Service Client| Bilingue FR/NL

    Il y a 4 mois

    Antwerp, Belgique Coolblue Temps plein

    Tous les jours, vous répondez aux questions que les clients se posent avant, pendant et après leur achat. Avec le sourire, bien sûr.Flexible. Travaillez quand ça vous arrange.Travailler depuis votre propre lieu de travail Vous traitez vos collègues comme des amis : ouverts, honnêtes et directs.Tout pour un sourire. Vous avez la possibilité de vraiment...

  • Experienced Chef de Partie with Responsibility

    Il y a 2 mois

    Antwerp, Belgique Bia Mara Temps plein

    About Bia Mara Fransje srl operates the Bia Mara restaurant in Antwerp . Our main activities include providing culinary experiences and creating a welcoming space for our diverse clientele. As a growing company in the Horeca sector, we recognize the immense value that diversity brings both to our staff and to the experience of our customers. We value...

  • Payroll specialist | tweetalig

    il y a 7 jours

    Antwerp, Belgique Sander Temps plein

    Sander HR is opzoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Specialist voor een toonaangevende marktleider gespecialiseerd in de retailsector, in regio Antwerpen. Onze partner is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in hun vakgebied en internationale erkenning. Met ruim 4.500 medewerkers verspreid over meerdere vestigingen in Europa, is het...

  • Klantenservice medewerker | tweetalig fr/nl

    il y a 1 semaine

    Antwerp, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. Wat doe je als Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL bij Coolblue Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant. Volledig op jouw manier gesprekken...

  • Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL

    il y a 2 semaines

    Antwerp, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Wat doe je als Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL bij CoolblueGoed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Volledig op jouw manier gesprekken voeren met...

  • Collaborateur Service Client| Bilingue FR/NL

    il y a 3 semaines

    Antwerp, Belgique Coolblue Temps plein

    Tous les jours, vous répondez aux questions que les clients se posent avant, pendant et après leur achat. Avec le sourire, bien sûr.Flexible. Travaillez quand ça vous arrange. Travailler depuis votre propre lieu de travail Vous traitez vos collègues comme des amis : ouverts, honn...

  • Payroll Specialist | Tweetalig

    il y a 1 mois

    Antwerp, Belgique Sander Temps plein

    Sander HR is opzoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Specialist voor een toonaangevende marktleider gespecialiseerd in de retailsector, in regio Antwerpen. Onze partner is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in hun vakgebied en internationale erkenning. Met ruim 4.500 medewerkers verspreid over meerdere vestigingen in Europa, is het...

  • Sous-Chef

    il y a 3 semaines

    Antwerp, Belgique Bar Raket Temps plein

    Bedrijf Bar Raket is een recente, funky foodbar in Antwerpen. Chef Thomas Snijders geeft in Bar Raket een bijzondere kijk op zijn smaakvolle, eclectische keuken. Nu al 'the place to be' en tegelijk een blijver in culinair Antwerpen . Taken Voorbereiding op de service Bereiden van gerechten in de koude en/of warme keuken Leiding geven aan...

  • Chef Kok

    Il y a 2 mois

    Antwerp, Belgique LEON deSINGEL CAFE Temps plein

    Bedrijf LEON deSINGEL CAFE is een bruisende en eigentijdse Brasserie / café, gelegen in het iconische deSingel kunstcentrum in Antwerpen. LEON deSINGEL CAFE biedt een gezellige en gastvrije omgeving voor bezoekers van de Singel, artiesten en passanten die willen genieten van een heerlijke maaltijd of een verfrissend drankje in een erg lichtrijke...

  • Senior Douanedeclarant

    il y a 1 mois

    Antwerp, Belgique Xtra Harbour Select Temps plein

    Voor onze internationale logistieke klant binnen trading zijn we op zoek naar een senior declarant met minstens 5 jaar ervaring.• Opmaak douanedocumenten • Opvolging E-Globalisatie • Opvolging AEO procedures • Adies geven in verband met douane materie aan collega's expediteurs • Voorbereiding fiskale vertegenwoordiging en bijhorende BTW...

  • Chef de Partie

    il y a 1 mois

    Antwerp, Belgique Restaurant Octave Temps plein

    Bedrijf Restaurant Octave in hartje Antwerpen, onderdeel van Chocolate Nation is op zoek naar een Chef de Partie. Taken Ondersteunen bij de organisatie van de keuken: Bereidt gerechten volgens de richtlijnen van de chef en draagt zorg voor de presentatie en kwaliteit van de gerechten. Houdt toezicht op de activiteiten binnen het...

  • Chef Visrestaurant

    il y a 3 semaines

    Antwerp, Belgique Maritime Temps plein

    Bedrijf Restaurant Maritime is al sinds 1958 een vaste waarde op de Antwerpse Suikerrui. Vanaf 2024 waait er een nieuwe wind door de zaak. Mosselen blijven het uithangbord van Maritime maar we willen verder evolueren naar volwaardig visrestaurant. Zowel lokale vaste klanten als toeristen die de stad bezoeken zijn hier welkom. Taken We zoeken...

  • Contact Agent

    il y a 1 jour

    Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een ervaren contact agent/call agent om een gerechtsdeurwaarderskantoor in Antwerpen te versterken. Als grootste incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie van de Benelux is onze klant actief binnen verschillende vakgebieden.Als klantenspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze...

  • Project Lead Services

    il y a 4 semaines

    Antwerp, Belgique Avantor Sciences Temps plein

    Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science. The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his...

  • Préparateur de travaux industrie

    il y a 3 semaines

    Antwerp, Belgique Ortec Temps plein

    Entreprise :Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d'activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l'international, assurent la conception, la...

  • Executive Chef FS

    Il y a 3 mois

    Antwerp, Belgique Radisson Hotel Group Temps plein

    Head Chef PRIMARY OBJECTIVE OF POSITION Under the general guidance of the General Managerprovides the highest food quality consistent with cost control andprofitability margins of the hotel’s kitchen to maximise guest satisfaction andfood profitability. All work is carried out in line with the hotel’sguidelines, the departmental business plan, and the...

  • Chef de partie

    Il y a 5 mois

    Antwerp, Belgique Fiera Temps plein

    Bedrijf Fiera staat in het Italiaans voor "de betere beurs" en verwijst naar onze magische locatie: De feeërieke Schippersbeurs en Handelsbeurs in Antwerpen . Maar het betekent ook fier. Wij, als team van Fiera, zijn fier dat we onze gasten mogen ontvangen voor een unieke ervaring: we nemen hen elke dag mee op reis dankzij onze eerlijke keuken met...

  • Chef de Partie

    Il y a 2 mois

    Antwerp, Belgique Radisson Antwerp Berchem Temps plein

    Bedrijf Het Radisson Antwerp Berchem ligt op slechts tien minuten van de luchthaven en het centraal station van Antwerpen . Het is de perfecte locatie, voor zowel zakenreizen als ook reizen voor plezier. Het hotel beschikt over 142 kamers die zijn ontworpen met een eigentijds accent voor moderne reizigers en beschikken over moderne voorzieningen en...

  • Chef de Partie

    il y a 4 jours

    Antwerp, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Onze klant, een vooraanstaande leverancier van catering services, is op zoek naar een Chef de Partie voor hun locatie in Olen.   Functieomschrijving Als Chef de Partie in Olen zul je een breed scala aan taken uitvoeren, waaronder:Bereid koude en warme gerechten voor als teamspeler.Zorg voor een soepele dienst.Controleer ingrediënten op kwaliteit en...

  • Pastry Chef

    Il y a 2 mois

    Antwerp, Belgique Le Pristine Temps plein

    Bedrijf In het kloppend hart van de Modewijk in Antwerpen vind je de culinaire hotspot van Sergio Herman, met enerzijds Le Pristine en anderzijds Le Pristine Café. De zaak combineert het beste van de Zeeuwse terroir met de klasse en flair van Italië. Een internationaal geïnspireerde brasserie met de focus op lokale producten. Als Pastry Chef ...