Medior IS Mobile Support Engineer

il y a 1 mois


SaintGilles, Belgique Start People Temps plein
Equans is een wereldwijde referentie op het vlak van multitechnische installaties en onderhoudsdiensten. Wij ontwerpen, installeren en leveren gepersonaliseerde oplossingen en diensten die de infrastructuren, installaties, systemen en technische processen van onze klanten optimaliseren. Functieomschrijving  Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw verantwoordelijkheden:Incidentbeheer:
  • In eerste instantie worden alle oproepen/incidenten behandeld door de Service Desk. Als ze betrekking hebben op mobiele apparaten, worden de oproepen/incidenten doorgestuurd naar het Mobile Management-team.
  • Het beheer en de opvolging van incidenten gebeuren via de ServiceNow-applicatie.
  • De IS Mobile Support Engineer zal de incidentenwachtrij beheren en alle incidentactiviteiten documenteren in de applicatie.
  • De IS Mobile Support Engineer zal de incidenten beheren volgens de gedefinieerde prioriteit en SLA-timers.
  • Beheer van de gedeelde mailbox van het Mobile Management-team.
  • De gedeelde mailbox wordt gebruikt door eindgebruikers om vragen te stellen, maar ook voor alle operationele communicatie met de verschillende teams en leveranciers.
Configuratiebeheer:
  • Onderhoud van apparaatconfiguraties (creëren, bijwerken, toewijzen, verwijderen), onderhouden van app-implementatie met behulp van SLS-collega's.
  • Onderhoud van de Configuration Items Database in ServiceNow.
  • Onderhoud van abonnementen met de verschillende leveranciers.
  • Onderhoud ook SAP-communicatieobjecten.
  • Service Level Management (SLM), ticketing, opvolging en escalatie naar leveranciers:
  • Problemen doorverwijzen naar de juiste interne of externe middelen, leveranciers en onderaannemers.
  • Incidenten intern escaleren wanneer de SLA-timer van de leverancier is bereikt.
Change management:
  • Implementeren en opvolgen van basis- en procedure-ondersteunde wijzigingen op mobiele apparaten.
  • Alle wijzigingsactiviteiten worden gedocumenteerd door de IS Mobile Support Engineer in ServiceNow.
  • Documentatie, procedures en werkvoorschriften:
  • Advies geven over, beoordelen, ontwikkelen, onderhouden en bijwerken van interne procedures, werkvoorschriften.
  • Documentatie maken voor terugkerende tickets voor de ServiceDesk onder toezicht van de SDM.
Profiel Technische vaardigheden:
  • Ervaring met mobiele apparaten (iOS en Android): inschrijving, configuratie, probleemoplossing
  • Ervaring met Microsoft Teams
  • ITIL
  • Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
  • Azure Cloud certificering (AZ-900)
  • Apple Certified Support Professional
  • Android Enterprise Certified Professional
  • Microsoft Endpoint Administration certificering (MD-102)
Soft skills:
  • Talen: in staat zijn om te communiceren in het Nederlands, Frans en Engels
  • Stressbestendig
  • Flexibel
  • Planning
  • Persoonlijk tijdbeheer
  • Beheer van leveranciers en providers
  • Documentatie en rapportage
Aanbod
  • Optie vast 
  • Een aantrekkelijk salaris
  • Volledige opleiding over onze methodes en materiaal


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Start People Call & Customer Support BXL&Wallonië Temps plein

     Description Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw verantwoordelijkheden:Incidentbeheer:In eerste instantie worden alle oproepen/incidenten behandeld door de Service Desk. Als ze betrekking hebben op mobiele apparaten, worden de oproepen/incidenten doorgestuurd naar het Mobile Management-team.Het beheer en de opvolging van incidenten gebeuren via de...

  • Medior Network

    il y a 2 semaines


    Saint-Gilles, Belgique DPG Media Temps plein

    Functieomschrijving Antwerpen - Als Medior Network & Security Engineer zorg jij er mee voor dat duizenden collega's en services dagelijks verbonden zijn in ons sprankelend medialandschap, waartoe een 50-tal kantoren behoren verspreid over België en Nederland. Met jouw drive, passie en tech talent zorg je er mee voor dat de systemen achter de onze media...

  • Medior Boekhouder

    il y a 1 mois


    Bruxelles Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half **is op zoek naar een **Medior** **Boekhouder **(m/v/x)**.** **Robert Half **is op zoek naar een **Medior** **Boekhouder **(m/v/x)**.** Onze klant is gelegen in **Brussel** en is een **Internationaal communicatiebedrijf**. Je **verantwoordelijkheden** voor deze functie als **Medior** **Boekhouder **zijn: - Je beheert de boekhoudafdeling en...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 mois


    Saint-Lambert, Belgique BCIC Swiss Temps plein

    Minimum of 1.5 years of IT experience. - Windows 7-10, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise antivirus solutions, Helpdesk ticketing systems. - Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Cohezio Temps plein

    Cohezio vzw, is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming.Hiervoor...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Michael Page Temps plein

    Our client is one of the most renowned international law firms. As part of its expansion, they are seeking an IT Support Lead locally in Brussels. As a Senior Technology Support Analyst, you will be the IT support focal point in Brussels, integrated into a team of over 200 people distributed worldwide. Job description As a Senior Technology Support Analyst,...


  • Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Unique Asse Temps plein

    Onze klant helpt verschillende bedrijven over heel de wereld bij het optimaliseren van de verwerking, verplaatsing en het beheer van contant geld.  Functieomschrijving Onze klant in Zellik is op zoek naar een Technical Support Engineer! Het bedrijf is een grote speler op de markt van cash management en cash automatisation. Je bent verantwoordelijk voor...


  • Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Database Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Database Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • DevOps Engineer

    il y a 4 semaines


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Als DevOps Engineer maak je deel uit van een van de development teams. Je legt zowel het accent op ‘Development' als op ‘Operations'. De hoofdfocus ligt op taken die onder het Operations luik vallen. Zo zal je instaan voor: - De opvolging van en rapportering over de componenten die van jouw team in productie draaien. - Het opvolgen van problemen in...

  • Datawarehouse Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Datawarehouse Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Support Administrative

    il y a 1 mois


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Axis Temps plein

    Are you an expert at managing databases? Are you accurate and analytical? Then we have the perfect vacancy for you! We are looking for an Administrative Support at a renowned insurance company in the vibrant heart of Brussels. You will be responsible for the management and correctness of the database. In addition, you will support the team in various...

  • Windows System Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Windows System Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Windows System Engineer

    il y a 4 semaines


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Als Windows System Engineer maak je deel uit van het team dat verantwoordelijk is voor het beheer van de Windows IT-infrastructuur. Meer concreet beheer je de Microsoft Windows-clientstations en -servers. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheer van de back-ups en voor de monitoring van de performantie, stabiliteit en veiligheid van alle systemen. Je...

  • Test Automation Engineer

    il y a 1 mois


    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...