Medior IS Mobile Support Engineer

Il y a 2 mois


SaintJossetenNoode, Belgique Start People Call & Customer Support BXL&Wallonië Temps plein
 Description

 

Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw verantwoordelijkheden:

Incidentbeheer:

  • In eerste instantie worden alle oproepen/incidenten behandeld door de Service Desk. Als ze betrekking hebben op mobiele apparaten, worden de oproepen/incidenten doorgestuurd naar het Mobile Management-team.
  • Het beheer en de opvolging van incidenten gebeuren via de ServiceNow-applicatie.
  • De IS Mobile Support Engineer zal de incidentenwachtrij beheren en alle incidentactiviteiten documenteren in de applicatie.
  • De IS Mobile Support Engineer zal de incidenten beheren volgens de gedefinieerde prioriteit en SLA-timers.
  • Beheer van de gedeelde mailbox van het Mobile Management-team.
  • De gedeelde mailbox wordt gebruikt door eindgebruikers om vragen te stellen, maar ook voor alle operationele communicatie met de verschillende teams en leveranciers.

Configuratiebeheer:

  • Onderhoud van apparaatconfiguraties (creëren, bijwerken, toewijzen, verwijderen), onderhouden van app-implementatie met behulp van SLS-collega's.
  • Onderhoud van de Configuration Items Database in ServiceNow.
  • Onderhoud van abonnementen met de verschillende leveranciers.
  • Onderhoud ook SAP-communicatieobjecten.
  • Service Level Management (SLM), ticketing, opvolging en escalatie naar leveranciers:
  • Problemen doorverwijzen naar de juiste interne of externe middelen, leveranciers en onderaannemers.
  • Incidenten intern escaleren wanneer de SLA-timer van de leverancier is bereikt.

Change management:

  • Implementeren en opvolgen van basis- en procedure-ondersteunde wijzigingen op mobiele apparaten.
  • Alle wijzigingsactiviteiten worden gedocumenteerd door de IS Mobile Support Engineer in ServiceNow.
  • Documentatie, procedures en werkvoorschriften:
  • Advies geven over, beoordelen, ontwikkelen, onderhouden en bijwerken van interne procedures, werkvoorschriften.
  • Documentatie maken voor terugkerende tickets voor de ServiceDesk onder toezicht van de SDM.
 Company

Equans is een wereldwijde referentie op het vlak van multitechnische installaties en onderhoudsdiensten. Wij ontwerpen, installeren en leveren gepersonaliseerde oplossingen en diensten die de infrastructuren, installaties, systemen en technische processen van onze klanten optimaliseren.

 Profile

Technische vaardigheden:

  • Ervaring met mobiele apparaten (iOS en Android): inschrijving, configuratie, probleemoplossing
  • Ervaring met Microsoft Teams
  • ITIL
  • Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
  • Azure Cloud certificering (AZ-900)
  • Apple Certified Support Professional
  • Android Enterprise Certified Professional
  • Microsoft Endpoint Administration certificering (MD-102)

Soft skills:

  • Talen: in staat zijn om te communiceren in het Nederlands, Frans en Engels
  • Stressbestendig
  • Flexibel
  • Planning
  • Persoonlijk tijdbeheer
  • Beheer van leveranciers en providers
  • Documentatie en rapportage
 Offer
  • Optie vast 
  • Een aantrekkelijk salaris
  • Volledige opleiding over onze methodes en materiaal
 

  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     Description Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw verantwoordelijkheden:Incidentbeheer:In eerste instantie worden alle oproepen/incidenten behandeld door de Service Desk. Als ze betrekking hebben op mobiele apparaten, worden de oproepen/incidenten doorgestuurd naar het Mobile Management-team.Het beheer en de opvolging van incidenten gebeuren via de...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw verantwoordelijkheden:Incidentbeheer:In eerste instantie worden alle oproepen/incidenten behandeld door de Service Desk. Als ze betrekking hebben op mobiele apparaten, worden de oproepen/incidenten doorgestuurd naar het Mobile Management-team.Het beheer en de opvolging van incidenten gebeuren via de...


  • Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Equans is een wereldwijde referentie op het vlak van multitechnische installaties en onderhoudsdiensten. Wij ontwerpen, installeren en leveren gepersonaliseerde oplossingen en diensten die de infrastructuren, installaties, systemen en technische processen van onze klanten optimaliseren. Functieomschrijving  Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Cohezio Temps plein

    Cohezio vzw, is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming.Hiervoor...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique CONNECTIS CMC BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**About GetronicsGetronics is a global ICT integrator with a long history that extends over 135 years. With about 4,000 colleagues across Europe, Asia Pacific, and Latin America, Getronics' vision is to reimagine the digital future, one customer at a time.We do this by leveraging an integrated and secure-by-design portfolio...

  • Mobile App Manager

    il y a 6 jours


    1060 Saint-Gilles, Belgique bpost Temps plein

    Mobile app manager – Digital execution team AGILE organization (Brussel on site) bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a...

  • service engineer

    Il y a 2 mois


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...

  • Structural Engineer

    Il y a 2 mois


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Anonymous Temps plein

    Job description Once the predesign is ready, you look at the design from a technical and structural feasibility point of view.You carry out a stability study and translate it into specifications, estimates and measurement statements.You also effectively carry out site visits to see whether the works carried out correspond to the plan.Essentially, you are...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Yisual Temps plein

    **Ben jij een echte spin in het web? Krijg je energie van het meedenken naar oplossingen? En wil jij ons helpen met onze missie in België en Frankrijk? Welkom bij Yisual**Yisual is een gebruiksvriendelijk online platform waarmee ruim 2500+ bedrijven in zowel binnen- als buitenland web en print media maken, beheren en bestellen. We zijn momenteel actief in...

  • Management Support

    il y a 5 jours


    Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XNT24067**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master- Bachelier**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Jobinhoud**:**Opgelet**We zijn op...

  • Project Support Officer

    il y a 5 jours


    Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique VLAAMSE LANDMAATSCHAPPIJ Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Vlaamse Landmaatschappij (VLM) coördineert het EU-netwerk rond innovatie in plattelandsgebieden en land- en bosbouw en is op zoek naar een project support officer om dit innovatiepartnerschap praktisch-organisatorisch mee in goede banen te leidenSinds 1 juli 2021 is VLM projectleider van het consortium "Support Facility for Innovation...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Yisual Temps plein

    **Commerciële Support Medewerker (BE/FR) bij Yisual**Ben jij op zoek naar een uitdagende en ondersteunende rol in de vastgoedsector? Wil je deel uitmaken van een team dat zich toelegt op het ondersteunen van vastgoedprofessionals bij het bereiken van hun doelen?Wij zijn Yisual, opgericht in 2014 en met 3000+ klanten dé marktleider op het gebied van...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Crefius Temps plein

    Functiebeschrijving Je werkt mee aan verschillende projecten binnen het IT team, zowel op vlak van infrastructuur als bepaalde development taken; Je behandelt/volgt IT-incidenten op die zich voordoen m.b.t. het gebruik van de CREFIUS-software, zowel in de test- als de productie-omgeving; Je ondersteunt bij de installaties om nieuwe software in...

  • Project Support

    il y a 3 semaines


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Seco Temps plein

    SECO BELGIUM controlebureau in de bouwsectorSECO heeft zich in twee belangrijke domeinen ontwikkeld: de technische controle van bouwprojecten en de certificatie, de inspectie en de technische goedkeuring van bouwproducten, -processen en –diensten. Jouw rol als Project Support bij de dienst technische controle:• Je bent verantwoordelijk voor het beheren...

  • Supply Chain Support

    il y a 5 jours


    Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Wat zijn je taken als Supply Chain Support? Beantwoorden van telefoon en e-mails Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met leveringen en de toeleveringsketen Je bent verantwoordelijk voor AZ dossiers Samenwerken met verschillende afdelingen Profiel Wie ben jij? Je bent perfect tweetalig NL / FR Je bent geïnteresseerd in...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Lancer des starters vers la réussite, aider des particuliers à réaliser leurs rêves, soutenir des entrepreneurs dans leur développement... Plus encore : vous donnez l'exemple, tout en investissant en vous-même. Description de la fonction Vous transposez votre passion pour la technologie dans des solutions qui ont un impact positif sur la société....

  • ICT Project Manager

    il y a 5 jours


    Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique USG Professionals Temps plein

    USG Professionals focuses on project sourcing, interim management, and recruitment & selection, within the expertise areas of ICT, HR, Legal, Finance, Facility, Engineering, and Science.As a company, we choose an authentic and inclusive approach where you, as a professional, have the space to take ownership and feel comfortable and happy in your job.We aim...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan Temps plein

    FunctieomschrijvingAls je wenst deel te nemen aan dit collectieve, collaboratieve en creatieve project, wordt van jou het volgende verwacht:Animatie bij medio-groepsworkshops: lichamelijk en creatiefUitvoeren van referentiewerk bij de patiëntenOndersteuning bieden in het dagelijkse levenUitvoeren van administratieve taken: opvolgen van dossiers,...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan Temps plein

    FunctieomschrijvingAls je wenst deel te nemen aan dit collectieve, collaboratieve en creatieve project, wordt van jou het volgende verwacht:Animatie bij medio-groepsworkshops: lichamelijk en creatiefUitvoeren van referentiewerk bij de patiëntenOndersteuning bieden in het dagelijkse levenUitvoeren van administratieve taken: opvolgen van dossiers,...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan Temps plein

    FunctieomschrijvingAls je wenst deel te nemen aan dit collectieve, collaboratieve en creatieve project, wordt van jou het volgende verwacht:Animatie bij medio-groepsworkshops: lichamelijk en creatiefUitvoeren van referentiewerk bij de patiëntenOndersteuning bieden in het dagelijkse levenUitvoeren van administratieve taken: opvolgen van dossiers,...