Internal Support IT Engineer

Il y a 2 mois

SaintJossetenNoode, Belgique Cohezio Temps plein
Cohezio vzw, is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming.

Hiervoor schakelen wij specialisten in uit de 5 domeinen van de wet op het welzijn. Deze domeinen  zijn: arbeidsveiligheid, gezondheid, ergonomie, 
arbeidshygiëne en psychosociale aspecten van het werk.
 
Cohezio telt 550 medewerkers en is ISO 9001:2015-gecertificeerd.

Voor de hoofzetel in Brussel zijn we momenteel op zoek naar naar een: Internal Support IT Engineer. Functieomschrijving Als Internal Support IT Engineer ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de 1ste-lijnshulp van Servicedesk. Je biedt efficiënte technische ondersteuning om IT-problemen  binnen de organisatie op te lossen.
  • Hij/zij implementeert de ICT-tools op de verschillende  bedrijfslocaties en beheert en coördineert deze tools. 
  • Hij/zij schrijft technische documentatie voor de users  en voor Servicedesk en houdt deze up-to-date.
  • Hij/zij biedt ondersteuning aan interne collega's bij  het oplossen van problemen en verzoeken.
Beheren van incidenten
  • Vragen van users ontvangen en registreren
    • Alle aanvragen van de users nauwgezet registreren
  • Eerste evaluatie van de incidenten 
    • Een eerste evaluatie uitvoeren van alle gemelde incidenten, en inclusief een eerste poging ondernemen om snel een oplossing te vinden. Waar nodig, doorschakelen naar een tweede ondersteuningsniveau voor een diepgaande diagnose en efficiënte oplossing.
  • Beheer en toewiizing van incidenten
    • De opvolging en tijdige toewijzing van alle incidenten nauwgezet beheren, volgens de overeengekomen servicelevelafspraken.
  • Communicatie met de users
    • Proactieve communicatie door de users op de hoogte te houden van de status en vordering van hun aanvraag. 
  • Ter plaatse technische problemen bij apparatuur oplossen en defecte apparatuur vervangen 
    • Zorgen voor snelle en efficiënte probleemoplossing en, waar nodig, vervanging van defecte apparatuur direct op de betreffende bedrijfslocaties.
Serviceverzoeken beheren 
  • Communicatie over de Beschikbare Diensten 
    • Users informeren over de beschikbare diensten en gedetailleerde instructies geven over hoe ze deze kunnen verkrijgen.
  • Beheer van de elementen van de Standaardiensten 
    • De elementen die nodig zijn als onderdeel van standaarddiensten verwerven en proactief leveren 
  • Vragen en klachten beantwoorden
    • Prompt reageren op algemene vragen en klachten efficiënt afhandelen zodat de users zo tevreden mogelijk zijn. 
  • Levering en installatie van het IT-materiaal op de interne bedrijfslocaties.
    • Zorgen voor de efficiënte levering en installatie van IT-apparatuur op de verschillende interne bedrijfslocaties.
Beheer van voorvallen
  • Waarschuwingen en meldingen controleren
  • De gebeurtenissen aanpakken in functie van vastgelegde procedures. 
Beheer van servicemiddelen en configuraties
  • Ervoor zorgen dat de middelen die nodig zijn om de diensten te leveren goed worden beheerd en dat de informatie over deze middelen nauwkeurig en betrouwbaar is en beschikbaar is waar en wanneer dat nodig is.
  • Een permanente inventaris bijhouden van alle operationele apparatuur en ervoor zorgen dat de apparatuur op de verschillende locaties wordt vernieuwd. 
Je komt terecht in een team van 4 Support Engineers en rapporteert aan de Manager Service Desk. Profiel
  • Diploma hoger secundair onderwijs als IT-technicus of gelijkwaardige beroepservaring.
  • Minstens 3 jaar werkervaring in IT
  • Tweetalig Frans en Nederlands
  • Informaticakennis 
    • Network
      • Basiskennis van netwerkconcepten (LAN) en (WAN).
    • Hardware 
      • Laptop/Desktop/Tablet/Smartphone (installatie en configuratie) 
    • Software
      • Active Directory
      • Citrix - client support
      • Windows Deployment Services (SCCM)
  • Uitmuntende communicatievaardigheden zowel schriftelijk als mondeling
  • Vaardigheid om met mensen op elk niveau een gesprek te voeren. 
  • Pedagogische vaardigheden
  • Ervaring met klachtenbeheer
  • Nauwgezet werken en in staat zijn om problemen op te sporen, te analyseren en op te lossen
  • Rijbewijs B is noodzakelijk
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Smartphone Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Invaliditeitsverzekering Leasefiets Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Mobiliteitsbudget Geboorte Huwelijk Forfaitaire Kosten Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof
  • Je komt terecht bij één van de grootste externe diensten voor preventie en bescherming op het werk in België
  • Wij bieden je een gevarieerde functie met een hoge graad van autonomie binnen een aangename werkomgeving
  • Je hebt diverse contacten, zowel binnen als buiten de onderneming
  • Voltijdse tewerkstelling van 36 u per week (= 24 ADV dagen)
  • Daarnaast voorzien wij een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen en bedrijfswagen

  • Internal Support It Engineer

    il y a 2 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Cohezio Temps plein

    L'asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...

  • Medior IS Mobile Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Start People Call & Customer Support BXL&Wallonië Temps plein

     Description Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw verantwoordelijkheden:Incidentbeheer:In eerste instantie worden alle oproepen/incidenten behandeld door de Service Desk. Als ze betrekking hebben op mobiele apparaten, worden de oproepen/incidenten doorgestuurd naar het Mobile Management-team.Het beheer en de opvolging van incidenten gebeuren via de...

  • Medior IS Mobile Support Engineer

    il y a 1 jour

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     Description Zoals Mobile Support Engineer zijn dit uw verantwoordelijkheden:Incidentbeheer:In eerste instantie worden alle oproepen/incidenten behandeld door de Service Desk. Als ze betrekking hebben op mobiele apparaten, worden de oproepen/incidenten doorgestuurd naar het Mobile Management-team.Het beheer en de opvolging van incidenten gebeuren via de...

  • Lead software engineer Java

    il y a 3 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...

  • Internal Sales Support

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de functie van Internal Sales Support te Brussel zal je verantwoordelijk zijn voor volgende taken: - Verantwoordelijk voor het beheer van de dossiers vanaf de opstelling van het operationele leasingaanbod tot de bestelling van het voertuig; - Voorbereiding en samenstelling van klantenbestanden, met inbegrip van de voorbereiding...

  • IT Production Monitoring

    Il y a 2 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Crefius Temps plein

    Functiebeschrijving De functiehouder staat in voor het: Opvolgen/ behandelen van IT-incidenten (issues, vragen en problemen) die zich voordoen m.b.t. het gebruik van de CREFIUS-software, in eerste instantie in de productie-omgeving, d.i. eerste en tweede lijn-support, Organiseren van de installaties om nieuwe software in productie te stellen –...

  • IT Production Monitoring

    il y a 1 semaine

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Crefius Temps plein

    Functiebeschrijving De functiehouder staat in voor het: Opvolgen/ behandelen van IT-incidenten (issues, vragen en problemen) die zich voordoen m.b.t. het gebruik van de CREFIUS-software, in eerste instantie in de productie-omgeving, d.i. eerste en tweede lijn-support, Organiseren van de installaties om nieuwe software in productie te stellen –...

  • KI Officer

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Our client is an international association. Description de la fonction MAIN DUTIES                            Provide organisational support to colleagues from the unitPlan and organise logistics for all unit activities (internal and external meetings, conference calls, events, etc…)Support Knowledge management &...

  • Structural Engineer

    il y a 1 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Anonymous Temps plein

    Job description Once the predesign is ready, you look at the design from a technical and structural feasibility point of view.You carry out a stability study and translate it into specifications, estimates and measurement statements.You also effectively carry out site visits to see whether the works carried out correspond to the plan.Essentially, you are...

  • service engineer

    Il y a 2 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...

  • IT Support Technician

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Guibert, Belgique Sportradar Temps plein

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: **Job...

  • IT Support Technician

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Guibert, Belgique Sportradar Temps plein

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: **Job...

  • IT Packages Administrator

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Vous souhaitez :contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ?N'attendez plus et rejoignez plus de 200...

  • Campaign and Projects Officer

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Primary ActivitiesWorld Kidney Day (50%)Lead the management and enhancement of WKD's social media presence across platforms including Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, and other relevant channels, in coordination with the WKD Campaign Manager.Contribute to the development and implementation of the WKD campaign communication strategy,...

  • Job | Legal Engineer | Brussel

    il y a 4 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Belfius Temps plein

    Starters op weg zetten naar succes, particulieren hun dromen helpen waarmaken, ondernemers ondersteunen in hun groei… Als je bij bank-verzekeraar Belfius aan de slag gaat, speel je elke dag een rol van betekenis in de samenleving. Meer nog: je loopt voorop en je investeert tegelijk ook in jezelf. Functieomschrijving Als Legal Engineer, werkzaam in het...

  • Job | Legal Engineer | Brussel

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Belfius Temps plein

    Starters op weg zetten naar succes, particulieren hun dromen helpen waarmaken, ondernemers ondersteunen in hun groei… Als je bij bank-verzekeraar Belfius aan de slag gaat, speel je elke dag een rol van betekenis in de samenleving. Meer nog: je loopt voorop en je investeert tegelijk ook in jezelf. Functieomschrijving Als Legal Engineer, werkzaam in het...

  • Finance/Business Consultant

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Temps plein

    Our client is seeking to engage a highly skilled and autonomous contractor to provide temporary support to their audit team. The contractor will be responsible for conducting a comprehensive audit assignment focused on evaluating the governance and internal controls of a subsidiary, active in ICT sector. Assignment is to be started in Q Upon positive...

  • IT Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Saint-Lambert, Belgique BCIC Swiss Temps plein

    Minimum of 1.5 years of IT experience. - Windows 7-10, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise antivirus solutions, Helpdesk ticketing systems. - Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active...

  • Membership Manager

    il y a 3 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Page Personnel Temps plein

    The company is a European Association in Brussels Job description As a Membership Manager, here are your responsibilities: Coordination of the membersManagement of the membership database (new members, changes, etc.)Invoicing membership applicationsFinancial and administrative support for memberships for the Finance & Administration ManagerInform interested...

  • IT Support

    il y a 1 mois

    Saint-Georges, Belgique Protection Unit Temps plein

    IT - Région - Saint-Georges-Sur-Meuse (Liège) - Secteurs - Fonctions administratives - IT- Expérience - 3 ans - Contrat - CDI **IT SUPPORT (h/f/x)**: À propos de Protection UNIT Protection UNIT est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités et projets, nous souhaitons accueillir...