Customer Journey Specialist

il y a 1 semaine

Antwerpen, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein
Functieomschrijving

Antwerpen- Online services is een tak van DPG Media, waaronder de websites Mijnvergelijker.be, Mijnenergie.be, Spaargids.be, en Livios vallen. Deze platformen hebben als doel de consument te informeren en begeleiden over energie, verzekeringen, financiële producten en verbouwingen. Onze missie is om transparante en betrouwbare informatie te verstrekken om consumenten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.

Binnen het Online Services team, zijn we opzoek naar een Customer Journey Specialist. Jij wordt de drijvende kracht achter onze geautomatiseerde marketingprocessen en digitale klantenreis. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en optimaliseren van multichannel marketing campagnes om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Zo zorg jij ervoor dat onze boodschap altijd op het juiste moment, via het juiste kanaal, bij de juiste persoon terecht komt.

Wat ga je doen?

  • Je implementeert een nieuwe marketing automation tool en ontwerp processen, customer journeys en best practices.

    • Je creëert en analyseert geautomatiseerde e-mailcampagnes, gepersonaliseerde newsletters en andere mailingcampagnes.

    • Je segmenteert doelgroepen en optimaliseert content op de klanttevredenheid te verhogen.

      • Je integreert systemen en data voor een consistente klantervaring.

        • Je monitort campagnes, rapporteert resultaten en geeft strategisch advies.

        • Je ondersteunt collega's in het gebruik van marketing automation tools en werkt

nauw samen met je marketing-collega's.

  • Je denkt proactief en creatief mee na over de juiste boodschap en triggers om een

zo goed mogelijke engagement te realiseren.

Wat maakt jou de ideale kandidaat?

  • Je hebt een relevante opleiding en ervaring binnen digitale marketing, data-analyse of communicatie.

  • Je hebt ervaring met tools zoals Hubspot, Zoho of Brevo. Affiniteit met AI-tools is een plus.

  • Je bent sterk analytisch, creatief en klantgericht.

  • Je werkt graag in een team, maar kan ook zelfstandig aan projecten werken en bent proactief.

  • Je bent nieuwsgierig naar trends en innovaties binnen marketing automation.

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.

Bij DPG Media staan we open voor alle talent in de maatschappij. Ongeacht je achtergrond, nodigen we je uit om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega's ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt. Wil je meer weten over onze inclusieve werkomgeving, klik dan hier

Wat krijg je van ons?

Bij ons krijg je een inspirerende werkomgeving die continu in beweging is. Collega's die denken in mogelijkheden, het glas halfvol zien en we geven jou de kans je dagelijks te ontwikkelen. Dit doen we onder andere door onze DPG Media Campus / DPG Media Academy. Dit geeft jou alle mogelijkheid het beste uit jezelf te halen en een echte Mediamaker te zijn

Wat zit er nog in je pakket?

Beloning die bij je past: Krijg een salaris dat net zo indrukwekkend is als je cv en talenten.

Alles wat je nodig hebt: We zorgen dat je alles in huis hebt – laptop, telefoon en maaltijdcheques – zodat je helemaal los kunt gaan op je werk.

? Zorgeloos verzekerd : Met onze verzekering ben je helemaal gedekt, no worries

Flexibiliteit: Met mogelijkheden voor thuiswerkdagen kies je wat het beste voor jou werkt. Zin in een pyjamadag? Gewoon doen Alles om werk en privé in balans te houden.

Deel in ons succes: Als DPG Media scoort, scoor jij ook. Extra zakcentjes op basis van onze prestaties. Ka-ching

Slimme mobiliteit: Of je nu fietst, met het OV komt of parkeert, jij kiest wat het beste werkt.

Blijf groeien: Ontdek continu nieuwe hoogtes via de DPG Media Academy. Wie zei dat leren saai moest zijn?

Tijd voor ontspanning : Met 32 vakantiedagen kun je je batterij weer helemaal opladen.

Kantoren vol creativiteit : Laat je inspireren in onze bruisende hubs in Antwerpen of Vilvoorde.

Media Kortingen: Scoor leuke deals op onze media en evenementen. Want wie houdt er niet van een goede deal?

Top sfeer: Van spontane feestjes tot teamuitjes, hier voel je je meteen thuis. En ons legendarische personeelsfeest? Daar wil je niets van missen

Nog meer redenen op bij DPG Media te willen werken.

  • Deze opportuniteit biedt je een fantastische job in het meest toonaangevende mediabedrijf van België . Je krijgt er bovendien een top team van collega's bovenop. Collega's die bruisen van energie en gebeten zijn door het creëren van media van hoogstaande kwaliteit.

  • Creatieve oplossingen voor complexe problemen en samenwerken met veel verschillende teams: werken bij DPG Media is elke dag anders. Die realisaties kunnen we enkel neerzetten dankzij teamwork en een toffe werksfeer. Van de inspirerende babbel aan de koffiemachine, de uitnodigende inrichting van onze gebouwen tot de legendarische personeelsfeesten: de media vibes hangen overal.

  • We geloven daarnaast in een gezonde werk-privébalans waarbij we je voldoende zuurstof geven door ons well-being en flexwerk beleid.

  • De strategie van DPG Media focust op de digitale versnelling en hoe we ervoor zorgen dat we als leidend mediabedrijf voorop blijven. Daarvoor zijn ook jouw talenten, kennis en skills cruciaal. Dus geven we je alle kansen om te blijven groeien. Zo houd je grip op je toekomst. Via verschillende opleidingen en de "Academy by DPG Media" neem je ownership over jouw ontplooiing.

Solliciteren, en dan?

Heb je direct zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan meteen Je krijgt binnen 10 werkdagen een reactie op je sollicitatie en te horen of je bij de eerste selectie zit. Zit je bij de eerste selectie, dan zullen we telefonisch contact met je opnemen om een afspraak in te plannen op ons kantoor in Antwerpen. Meer weten, neem dan contact op met Jessica Simon (Recruiter) via

Profiel Aanbod

  • Customer Journey Expert Life

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Axis GroupLocation:Antwerp, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:595bd2460e10Job Views:5Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Join a dynamic team as a Life & Health Customer Journey Expert In this key role, you will optimize customer journeys and participate in...

  • Customer Journey Optimizer

    il y a 3 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique Orac Temps plein

    At Orac, we value creativity and operational excellence. We are a forward-thinking team that believes in harnessing the power of digital technologies and data to enhance customer experiences. As a Digital Marketing Manager, you will be part of a dynamic team that is shaping the future of digital marketing.About the OpportunityWe are offering a unique...

  • Customs Specialist, Antwerp

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    JOB DESCRIPTIONWe have an opportunity for a Customs Specialist at our sites in Geel & Tessenderlo in Belgium. If you'd like to contribute to one of the best performing logistics organisations, this is an excellent opportunity to join our Customs teamYour RoleAs Customs Specialist you service our logistics customers (High Tech, FMCG, Pharma, …) by ensuring...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Motork Temps plein

    3 days of onboarding in Milan (expensed by the company)21 holidays + national bank holidaysPrivate medical insuranceIndividual training pathsOpportunity to develop and move within the companyNational and international mobility optionsYearly team activitiesWhat you can expect from the recruitment process:Hiring Manager interview in EnglishPeer...

  • Reclame Specialist Met Digitale Focus

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    Onze TaakBinnen het Online Services team van DPG Media zijn we op zoek naar een Reclame Specialist met digitale focus. Jij wordt de drijvende kracht achter onze geautomatiseerde marketingprocessen en digitale klantenreis. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en optimaliseren van multichannel marketing campagnes om de klantervaring naar een...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique FlowTribe Temps plein

    Customer Support Specialist bij FlowTribe Over Ons: Flowtribe is een dynamisch SaaS-bedrijf dat zich richt op het automatiseren van digitale processen binnen de accountancy en juridische sector (respectievelijk via de producten Accounton.Ons doel is om onze klanten te helpen efficiënter te werken door hen te voorzien van innovatieve softwareoplossingen....

  • Freelance Channel Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique clearXperts Temps plein

    clearXperts zoekt een Freelance Channel SpecialistBen jij een expert in digitale kanalen, AI-chatbots en klantbeleving?Heb je ervaring met het definiëren van persona's, customer journeys en conversatieflows?Dan hebben wij een boeiend project voor jouVerantwoordelijkheden:Je draagt bij aan de implementatie van de omnichannelstrategie.Je definieert en...

  • Customer service specialist

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique Capacity Temps plein

    We are looking for a Customer Service Specialist to join our team in Antwerp (temporary OF fixed contract). As Specialist you will take care of European markets, depending on your language skills. Your job will be to provide high-quality customer service, with possibility of Sales & commercial tasks. Your main duties in this position will be: •...

  • Customer service specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    We are looking for a Customer Service Specialist to join our team in Antwerp (temporary OF fixed contract). As Specialist you will take care of European markets, depending on your language skills. Your job will be to provide high-quality customer service, with possibility of Sales & commercial tasks. Your main duties in this position will be: •...

  • Freelance Channel Specialist

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique clearXperts Temps plein

    clearXperts zoekt een Freelance Channel Specialist Ben jij een expert in digitale kanalen, AI-chatbots en klantbeleving? Heb je ervaring met het definiëren van persona's, customer journeys en conversatieflows? Dan hebben wij een boeiend project voor jou Wat ga je doen? Je draagt bij aan de implementatie van de omnichannelstrategie. Je definieert en...

  • Freelance Channel Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique clearXperts Temps plein

    clearXperts zoekt een Freelance Channel Specialist Ben jij een expert in digitale kanalen, AI-chatbots en klantbeleving? Heb je ervaring met het definiëren van persona's, customer journeys en conversatieflows? Dan hebben wij een boeiend project voor jou Wat ga je doen? Je draagt bij aan de implementatie van de omnichannelstrategie. Je definieert en...

  • Freelance Channel Specialist

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique clearXperts Temps plein

    clearXperts zoekt een Freelance Channel Specialist Ben jij een expert in digitale kanalen, AI-chatbots en klantbeleving? Heb je ervaring met het definiëren van persona's, customer journeys en conversatieflows? Dan hebben wij een boeiend project voor jou Wat ga je doen? Je draagt bij aan de implementatie van de omnichannelstrategie. Je definieert en...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique FlowTribe Temps plein

    Customer Support Specialist bij FlowTribe Over Ons: Flowtribe is een dynamisch SaaS-bedrijf dat zich richt op het automatiseren van digitale processen binnen de accountancy en juridische sector (respectievelijk via de producten Accounton.io en Lawren.io). Ons doel is om onze klanten te helpen efficiënter te werken door hen te voorzien van innovatieve...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Flandre, Belgique FlowTribe Temps plein

    Customer Support Specialist bij FlowTribeOver Ons:Flowtribe is een dynamisch SaaS-bedrijf dat zich richt op het automatiseren van digitale processen binnen de accountancy en juridische sector (respectievelijk via de producten Accounton.io en Lawren.io). Ons doel is om onze klanten te helpen efficiënter te werken door hen te voorzien van innovatieve...

  • Customer Operations Specialist

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique The CHILLAFISH Company Temps plein

    We are looking for a highly motivated and detail-oriented individual to join our sales support team in Antwerp.As Customer Operations Specialist, you will be responsible for handling orders from first quotation up to final delivery. This includes project management of large retail orders and managing all tasks related to order preparation, timely delivery...

  • Customer Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique GBfoods Belgium Temps plein

    Onze Customer Service-afdeling beheert het volledige bestel- en leverproces voor de Benelux en exportmarkten. We streven naar een optimale bevoorrading en uitstekende klantenservice, met oog voor de bijbehorende KPI's. Heb jij interesse in supply chain, software implementaties en wil je bijdragen aan een steeds digitalere werkomgeving? Dan is onze vacature...

  • Customer Specialist, Antwerp

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Voor een dynamische klant in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een gedreven Customer Specialist. Heb jij een passie voor klantencontact én blink je uit in administratie?Dan is dit de kans waar je naar op zoek bent Lees snel verder.Wie zoeken we?Wie ben jij?Minimaal 5 jaar ervaring in klantendienst en exportregelgeving.Bekend met SAP en...

  • Customer Operations Specialist

    il y a 6 jours

    Antwerpen, Flandre, Belgique The CHILLAFISH Company Temps plein

    At The CHILLAFISH Company, we're looking for a highly motivated and detail-oriented Customer Operations Specialist to join our team in Antwerp. As a key member of our sales support team, you will be responsible for handling orders from first quotation to final delivery, project managing large retail orders, and ensuring smooth operations with customers,...

  • Customer Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique The GB Foods, S.A. Temps plein

    GBfoods Belgium maakt deel uit van de GBfoods-groep. Ons doel, "Celebrating local flavours", is om elke lokale gemeenschap waar we deel van uitmaken te versterken en te koesteren, en om hun authentieke smaken te vieren en naar voren te brengen. Onze lokale merken zijn al meer dan een eeuw aanwezig in de keukens van onze consumenten en hebben zich gevestigd...

  • Customer Service Specialist Road, Antwerp

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:DSVLocation:Antwerp, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:3c57dd37268dJob Views:8Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Time Type: Full TimeCustomer Service SpecialistMove forward as Customer Service Specialist Road at DSV in Puurs.About the roleAs a Customer...