Customer Service Advisor

Il y a 4 jours

Hasselt, Limburg, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 € Contrat
  • Ben jij communicatief sterk, klantgericht en help je mensen graag verder met duidelijke en correcte informatie?
  • Spreek je bovendien zeer goed Nederlands en Duits?
  • Voor onze site in Hasselt zijn we op zoek naar Advisors die aan de slag willen binnen onze dienstverlening voor de Vlaamse overheid.
  • Als Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en organisaties.
  • Je luistert naar hun vraag, zoekt de juiste informatie op en zorgt voor een professioneel, correct en begrijpelijk antwoord.

Jobomschrijving

  • Als Advisor binnen VLABEL (Vlaamse Belastingdienst) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun Vlaamse belastingen.
  • Je beantwoordt vragen over onder andere verkeersbelasting, onroerende voorheffing, aanslagbiljetten, betalingen, Mijn VLABEL en dossiers.
  • Concreet: Je luistert naar de vraag en zoekt zelfstandig de juiste informatie op;
  • Je geeft correcte en duidelijke informatie over belastingen, betalingen, procedures en dossiers;
  • Je begeleidt burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL;
  • Je registreert contacten nauwkeurig en verwijst complexere vragen correct door.
  • Naarmate je kennis en ervaring toenemen, kan je na bijkomende opleidingen ook worden ingezet op andere projecten binnen de Vlaamse overheid.