Customer Service Advisor

Il y a 4 jours

Hasselt, Limburg, Belgique Jobat Temps plein 17 000 € - 25 000 € Contrat
  • Jij kiest de kant van de burger Een burger wordt jouw burger.
  • Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Burgers bellen, schrijven, sms'en, mailen chatten met jou als ze hulp nodig hebben.
  • En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
  • Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen.
  • Tot jouw burger een tevreden burger is.
  • Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Jobomschrijving

  • Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.
  • Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
  • Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 19 uur.
  • Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
  • Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in één van onze vestigingen (Diegem / Hasselt) of vanuit jouw thuiswerkplek.