Operations Planner Contact Center – NL/FR
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen en staat sterk in innovatie en klantgerichte service. Als Operations Planner zorg je voor een optimale planning en stuur je de dagelijkse werking van het Contact Center in real time bij. Je combineert analyse, planning en operationele opvolging.
Jouw taken
- Contactcenteractiviteiten in real time opvolgen
- Bezetting aanpassen aan de werkdruk
- Uurroosters en vakantieplanning beheren
- Aanvragen verdelen volgens de competenties van medewerkers
- Personeelsbehoefte voorspellen op basis van historische gegevens
- Operationele rapporten opstellen en trends analyseren
-
Operations Planner Contact Center NL/FR M/V/X
Il y a 4 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH Temps plein 52 000 € - 70 000 € ContratJouw verantwoordelijkhedenJe zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste...
-
Service Coördinator
Il y a 5 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique Securitas Temps plein 48 000 € - 68 000 € ContratAt Securitas, we place strong emphasis on the development of our employees and value initiative. In addition, you can expect an excellent salary and attractive fringe benefits, aligned with your skills and experience.We help make your world a safer place. We attach great importance to our values: integrity, helpfulness, and vigilance. At Securitas, we...
-
Operations Planner Contact Center NL/FR
Il y a 3 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique BSH Home Appliances Temps pleinJe zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center. In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk. De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle...
-
Service Coördinator
Il y a 5 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Securitas Temps pleinAt Securitas, we place strong emphasis on the development of our employees and value initiative. In addition, you can expect an excellent salary and attractive fringe benefits, aligned with your skills and experience.We help make your world a safer place. We attach great importance to our values: integrity, helpfulness, and vigilance. At Securitas, we...
-
Key Account Manager Hot Beverages
Il y a 24 heures
Anderlecht, Brussels/Bruxelles, Belgique Coca-Cola European Partners Temps plein[Version française ci-dessous] Het team van Tim is op zoek naar een nieuwe Key Accountmanager Hot Beverages. Context De Key Accountmanager Hot beverages is verantwoordelijk voor de uitbouw van een klantenportfolio binnen de strategische kanalen (voornamelijk Petrol and Travel)* waarbinnen we onze warme dranken commercialiseren in...