IT & telecom support engineer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Jobomschrijving
Unique Menen is op zoek naar een IT & telecom support engineer voor de regio Roeselare.
Wat zal je moeten doen?
Als IT & Telecom Support Engineer neem je complexere vragen en problemen over die niet binnen de eerstelijnsondersteuning kunnen worden opgelost. Je onderzoekt de oorzaak, werkt een oplossing uit en zorgt voor een professionele opvolging.
- Je behandelt complexere technische vragen via telefoon, e-mail en tickets.
- Je analyseert storingen en zoekt gericht naar de onderliggende oorzaak.
- Je documenteert je bevindingen, uitgevoerde acties en oplossing zorgvuldig.
- Je ondersteunt collega’s uit het contactcenter en legt oplossingen helder uit.
- Je behandelt technische escalaties professioneel en houdt klanten op de hoogte.
- Je bereidt installaties en technische interventies voor.
- Je voert, wanneer nodig, complexere installaties of interventies uit bij klanten.
- Je signaleert terugkerende problemen en helpt de interne kennis verder uit te bouwen.
- Je herkent bijkomende klantbehoeften en stemt commerciële kansen af met sales.